Hier kannst du eine Störung melden: https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Danke. Ich habe gemacht. 

Hallo @Heorhii Kohut,

wurde dir bei der Meldung der Störung dort schon angezeigt, dass es bekannte Einschränkungen gibt? Ist die Datenverbindung den ganzen Tag über so langsam oder scheint das abhängig von der Tageszeit zu sein, wo die Verbindung in den Keller geht?

VG
Dennis

Ich benutze es seit über einem Jahr, meistens nach der Arbeit. Aber in den letzten 2 Wochen lag die Geschwindigkeit bei 2-5 Mbps. Ich habe die Störung gestern gemeldet, habe aber noch keine Rückmeldung erhalten.

Das du die Einschränkungen gemeldet hast ist super @Heorhii Kohut. Dann wird nun die Netzversorgung geprüft und du bekommst eine Rückmeldung dazu. Das kann allerdings etwas Zeit in Anspruch nehmen du solltest aber so schnell es geht eine Information per SMS erhalten.
Viele Grüße Bianca

Danke für Antwort

Sehr gerne @Heorhii Kohut. Wenn du noch Nachfragen hast oder Unterstützung benötigst, sag gerne Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

Liebe Bianca,

Leider entspricht die derzeitige Verbindung nicht meinen Erwartungen und beeinträchtigt meine tägliche Nutzung erheblich.

Daher möchte ich mich erkundigen, ob es möglich ist, auf O2 Home zu wechseln. Ich hoffe, dass diese Option eine bessere und stabilere Internetverbindung bieten kann.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Schritte ich unternehmen muss, um den Wechsel zu O2 Home zu realisieren? Gibt es besondere Bedingungen oder Voraussetzungen, die ich beachten sollte?

Für Ihre Hilfe und Rückmeldung bedanke ich mich im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Heorhii

Hallo @Heorhii Kohut ,

geht es dir hier um den Wechsel auf eine andere Anschlusstechnologie? Hattest du dazu dann schon einmal geschaut was genau an deiner Adresse denn möglich ist?

Schöne Grüße, Sven

Hallo.

Ja, Kabel. Aber ich habe keine mein Kennzahl nicht finden und Vertrag, nur Kundennummer.

Hallo @Heorhii Kohut ,

wenn du dies möchtest, dann können wir dir deine persönliche Kundenkennzahl gerne einmal postalisch zusenden.

Schöne Grüße, Sven

Hallo, Sven

Ich habe meine Identität und meine neue Adresse bestätigt. Und jetzt habe ich bereits den Kennzahl PKK erhalten.

LG

Heorhii

Hallo @Heorhii Kohut,

super, dass die Kennzahl postalisch bei dir angekommen ist. Magst du mir mitteilen, wobei du nun noch Unterstützung benötigst?

Liebe Grüße, Lea

@Heorhii Kohut Da du dich nicht mehr meldest, gehe ich davon aus, dass alles bei dir in Ordnung ist. Sollte dies nicht der Fall sein, melde dich gerne wieder bei uns in der Community. 

Hallo o2_Lea,

Entschuldigung

Ich habe einen anderen Moderatorin, der mir im Moment hilft 

LG

Heorhii

Hi @Heorhii Kohut ,

kein Problem  Danke für die Rückmeldung und dir noch einen schönen Abend!

Viele Grüße
Kurt