Beschwerde Bundesnetzagentur

​@DSAAA 

hast du die hier Störung gemeldet? 

regelmäßige  Meldungen sind nötig, wenn du etwas erreichen willst. 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Mobilfunk ist nicht Standort bezogen, 

daher ist es schwierig eine Minderung oder Entschädigung zu bekommen, 

wenn kein  Ausbau vorgesehen ist, 

solltest du mal über Festnetz nachdenken. 

​@poales Ja ich habe bereits gerstern eine Beschwerde eingereicht und es kam eine SMS, dass am Problem gearbeitet wird. Laut der Störungsseite funktioniert eine Basisstation nicht.

Dass Problem ist eher, dass sowas ständig und regelmäßig passiert. Vor ca. zwei Monaten kam es scheinbar zu einem Hitzeschaden und ich hatte im Grunde genommen gar kein Internet bei mir zuhause für fünf Tage. Abgesehen fällt es manchmal, ohne scheinbaren Grund, für ein oder zwei Minuten einfach komplett weg. Beim letzten mal habe ich mich im o2 Laden beschwert und da wurde mir auch nicht mehr gesagt als was ich auf der Seite der Netzstörung finden konnte.

Nutz das Nachweisverfahren mittels dieser App nach Vorgabe: https://breitbandmessung.de/mobil-testen

Und reiche nach vollenden das Messeprotokoll mit Einer außerordentlichen Kündigung bei o2 ein. Idealerweise meldest Du auch zeitgleich im o2 LiveCheck Störungen damit o2 die Möglichkeit hat die Störung zu prüfen und schreib bei Bedarf noch eine Beschwerde.

Ich hab meinen Laufzeitvertrag ebenfalls über den Weg gekündigt. Ich finde den Netzausbau gerade in den Ortskernen eine Katastrophe und im Vergleich zum Wettbewerb einfach nicht zeitgemäß und das muss o2 einfach spüren. 

​@DSAAA 

die Frage ist, was du erreichen möchtest, 

für eine Entschädigung ist die zeitnahe Meldung nötig, 

evtl. wird es nach den Arbeiten an der Basisstation besser,

eine Minderung wäre bei  ständigen Problemen möglich,

kommt Festnetz nicht in Frage? 

warum nicht? 

Voraussetzungen für den Entschädigungs-Antrag sind:

1. Sie haben uns die Störung gemeldet und diese ist inzwischen behoben. 
2. Die Störung hatte einen Komplettausfall eines Dienstes, z. B. Telefonieren oder Internetnutzung, für 3 oder mehr Tage zur Folge – gerechnet ab dem Zeitpunkt Ihrer Störungsmeldung.

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/