Beschleunigung auf LTE-Tempo - Silber Kunde

Hallo Tigerente43,

 

wie ich sehe, hat die Buchung inzwischen bei Dir funktioniert.

 

@clone2000 Wann hast Du besagte SMS erhalten? Mit der Rufnummer, mit der Du hier im Forum registriert bist, bist Du nach meinen Informationen aktuell kein Silber Kunde.

 

@DonTob Hast Du die SMS mit dem LTE angebot von uns erhalten?

 

@caty Auch bei Dir wird mir derzeit kein Silberstatus angezeigt. Siehst Du den Schriftzug "Silber" oben rechts auf unserer Internetseite, wenn Du eingeloggt bist?

 

@Blueliner Die Liste ist leider in Bezug auf Deinen derzeitigen Tarif nicht korrekt. Die Berichtigung ist beauftragt.

 

@milzi Auf Deinem Anschluss wird zu morgen der Tarif umgestellt. Anschließend steht dir dann auch LTE zur Verfügung.

 

Gruß

Christian

 

 

Nein, ich habe bis dato keine SMS oder Email bekommen.

Hallo,

 

ich habe wie milzi einen O2 Blue Select 300 MB Vertrag. Dazu steht folgendes in der erhaltenen Mail:

 

"Wenn Sie den O2 Blue Select 300 MB oder den O2 Blue Unlimited Tarif haben, bekommen Sie einen Code ausgespielt, mit dem die Buchung online momentan noch nicht funktioniert. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Customer Service. Hier kann Ihnen die Zusatzoption LTE kostenlos manuell gebucht werden."

 

Das hab ich gemacht, der Kundenservice sagt mir über den Chat aber, ich könne kein kostenloses LTE Upgrade bekommen, sondern müsse erst mein Datenvolumen für 9,99€ zusätzlich im Monat vergrößern. Das möchte ich natürlich nicht. Jetzt frage ich mich, warum das kostenlose LTE Upgrade bei anderen Kunden mit dem gleichen Vertrag plötzlich doch geht?

 

Vielen Dank und Gruß

Nafets_U

@o2_Christian die sms kam am 19.11.14. habe auch meine mail-adresse hinterlegt. kann aber auch nirgends erkennen, ob bzw. das ich silber-kunde wäre. sollte ich aber meiner meinung nach sein!?

Danke @O2_Christian, Umstellung hat super geklappt.

Gruß

Milzi

Hallo DonTob,

 

in diesem Fall warte bitte, bis Du das Angebot erhältst. Anschließend ist die Buchung dann möglich.

 

 

@Nafets_U Ich habe die die LTE Option kostenfrei zu morgen hinzugebucht.

 

@clone2000 Nach meinen Informationen bist Du leider kein Silber Kunde. Die Buchung kann ich daher leider nicht anlegen.

 

Gruß

Christian

@o2_Christian bin jetzt silber kunde (plötzlich steht das oben bei meiner nummer). finde auch den gutscheincode, kann ihn auch einlösen. allerdings kann ich die buchung nicht abschließen mit der meldung "Die Bestellung Ihrer Zusatzoption konnte systembedingt leider nicht durchgeführt werden."

Hallo clone2000,

 

jetzt ist der Silber Status auch für mich ersichtlich.

Ich habe Dir de LTE Option daher zu morgen gebucht.

 

Gruß
Christian

Hallo,

 

Ich bin ein "Silber Kunde" und kriege auch diese Meldung zu sehen

 

Die Bestellung Ihrer Zusatzoption konnte systembedingt leider nicht durchgeführt werden.

 

Bekomme ich LTE auch aktivert?

Dann gehe ich eben ein Smartphone kaufen mit LTE-Unterstützung 🙂.

Danke

Hallo hao,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Ab morgen steht dir die kostenlose LTE-Option zur Verfügung. Hier kannst du tolle LTE-Handys erwerben, um die Option auch nutzen zu können. 😉

 

Gruß,

Carina

@o2_Christian funktioniert einwandfrei. dankeschön  👍

Wird die LTE Option dann eigentlich auch in den Vertragsdetails unter Mein O2 angezeigt? Bei mir irgendwie nicht. Dort steht nur UMTS-Option...Verwirrung. Laut Forum, SMS usw. sollte das kostenlose Upgrade stattgefunden haben.

 

Danke und Gruß

Hallo liebe Leue,

warum bekomme ich bei meinem O2 Blue Select kein LTE ?
Mir wird leider seit ewigen Zeiten immer nur angezeigt:
"Wenn Sie den O2 Blue Select 300 MB oder den O2 Blue Unlimited Tarif haben, bekommen Sie einen Code ausgespielt, mit dem die Buchung online momentan noch nicht funktioniert. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Customer Service. Hier kann Ihnen die Zusatzoption LTE kostenlos manuell gebucht werden."

Wenn ich es richtig gelesen habe, dann funktioniert das hier auch nett, schnell und kompetent über
die Moderatoren. Ich würde mich freuen, wenn ich durch Euch auch LTE freigeschaltet bekomme.

LG aus Berlin

Hi BSM,

 

schicke bitte einem Moderator deine Mobilfunknummer per PM, so dass wir uns dein Datensatz dazu aufrufen und die Option ggf. zu buchen können.

 

Gruß,
Marc

Hallo Marc,
ich danke für Deine Nachricht, nun sei nur einem Newbie erklärt,
wie ich denn z.B Dir eine PM zukommen lassen kann.
LG BSM

Guten Morgen @BSM , dazu musst due nur auf den Namen des Moderators klicken und idann rechts in der Spalte auf "diesem Moderator eine perönliche Nachricht senden" klicken. Nur bei Marc geht das gerade nicht. Nimm einfach o2_Christian. 

Hallo CAT-71,
lieben Dank für Deine Info...das Versenden der PM hat an o2_Christian
einwandfrei funktioniert.
LG aus Berlin
BSM

Gibt es da Unterschiede bei den Blue select Tarifen? Mir wird nur angezeigt, dass dies bei meinem Tarif nicht möglich ist. Bin Silber Kunde und dachte die ganze zeit, dass es automatisch aktiv ist. War nun die Tage in ner LTE Gegend und musste feststellen, dass ich mich getäuscht habe. Dann wollte ich es aktivieren und bekomme nur angezeigt, dass es nicht möglich ist.

Aber scheinbar ist es ja doch möglich.

 

Danke für Antworten ☺️

Hallo o2-Team, ich muss nochmal wegen dem LTE bei meiner Frau nachfragen. Wir waren wieder in einem mit LTE ausgebauten Gebiet und mein Handy zeigte sofort "4G" an. Nur das meiner Frau blieb auf "H+".

Könnt Ihr nochmal prüfen ob der Vertrag mit 526 am ende auch auf LTE geschaltet ist??

 

Besten Dank schon mal,

Hallo,
da das mit der kostenlosen LTE Option für Kunden mit Silver-Status immer noch aktuell zu sein scheint, wollte ich mal anfragen, ob das für meinen (zweiten) gestern abgeschlossen o2 Basic ebenfalls möglich ist. Bei meiner Tochter hat das ja schon super geklappt....

Danke und Grüße

Stefan

Ein_Nutzer schrieb:Danke für Antworten ☺️

Es steht klar auf der Seite das Kunden mit dem blue select 300 MB die Kundenbetreuung kontaktieren sollen um LTE kostenfrei freizuschalten, weil es online eine Fehlermeldung gibt bzw. nicht funktioniert.

 

Quelle: http://www.o2online.de/more/kategorie/mehr-handy/lte-kostenlos  (Unter dem Punkt So funktioniert s)

 

Gruß

Ja, das habe ich gelesen, aber scheinbar haben andere Kunden ja einen Code bekommen, der sich aber nicht einlösen ließ. Meine Frage war eher so gemeint, dass ich nicht mal einen Code bekomme, sondern nur angezeigt

Leider steht für Ihren Tarif das kostenlose LTE-Upgrade noch nicht zur Verfügung.

Habe ich schlecht formuliert. Deshalb wollte ich wissen, ob es da einen Unterschied gibt.

 

 

Ich tippe mal, da der Hinweis neu ist, das die Pdf noch nicht aktualisiert worden ist. Die "alten" Selects haben ja alle 300 MB Freivolumen, daher erkenne ich auch auf Anhieb keinen Unterschied.

 

Du hast recht und die Frage ist berechtigt.

 

Gruß und schöne Feiertage wünsche ich

Eine kurze Rückmeldung von mir: Das LTE bei meiner Frau geht. Also erledigt.  👍