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Sehr geehrtes o2 Team,



 



ich wollte gerade meine o2 more Vorteile nutzen und Beschleunigung auf LTE-Tempo aktivieren.



Leider ist mein Alttarif o2 o mit Surf Paket M noch nicht kompatibel. 



 



Wann wird dies der Fall sein?



 



Auf Ihrer Internetseite steht folgendes:



Für diese Tarife steht das kostenlose LTE-Upgrade derzeit noch nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung



 



Mit freundlichen Grüßen



A. Schlier



exmerci schrieb:

Du musst auch lesen bevor du schreibst. Ich habe nie geschrieben das ich nicht zufrieden mit dem Netz in meiner Gegend bin. Aber da wo ich ab und zu bin und da wo ich Urlaub gemacht habe gab es kein Netz im Umkreis von 30 Kilometern.



Gut. OK. Dann habe ich den Satz falsch interpretiert und entschuldige mich dafür.



 



exmerci schrieb:

Aber Kunden persönlich anzuschreiben das sie mit ihrem Tarif als Silberkunde (als wenn das wasbesonderes wäre) LTE bekommen können



Das wusste ich nicht. Von diesem Standpunkt aus kann ich Deinen Unmut verstehen.



 



exmerci schrieb:

Auch wenn es dir nicht passt.



Du irrst Dich. Weder passt mir Deine Meinung noch passt sie mir nicht. Ich bin da eher entspannt. Ich habe aufgrund Deines Beitrages nur meine Meinung geäußert, die sich - abgesehen von meiner grundsätzlichen Haltung - aufgrund Deiner Präzisierungen in Deinem zweiten Beitrag angepasst hat: Ich finde es in der Tat unglücklich von o2, Silber-Kunden mit dem Thema LTE-Upgrade anzuschreiben, die das in ihren jeweiligen Tarifen gar nicht nutzen können sollen.



 



Bis hierher waren Deine Äußerungen erfreulich sachlich. Dafür danke ich Dir.



 



Aber hiermit:



exmerci schrieb:Auch wenn es dir nicht passt. Anhand deiner Anzahl von Beiträgen kann man ja auch sehen, das du entweder bei O2 arbeitest oder O2 verblendet bist.



...verlässt Du leider die sachliche Ebene.



 



Ich bin nicht bei o2 beschäftigt, sondern ein ganz normaler Kunde mit einem ganz normalen Beruf, der mit Mobilfunk nichts zu tun hat. Ferner glaube ich nicht, dass ich in irgendeiner Form verblendet bin. Davon dürften so einige meiner zahlreichen Beiträge zeugen, in denen ich Kritik an dieser oder jener Sache bei o2 übe.



 



Da ich auf dem von Dir mit Deinem letzten Satz betretenen Niveau nicht diskutieren mag, ist das für mich EOD mit Dir. 



Dann sorry an dich. Aber wenn du nicht geschrieben hättest ohne Bescheid zu wissen, hätte ich nicht so ärgerlich reagieren müssen.



exmerci schrieb:

Dann sorry an dich.



Akzeptiert. 😉



 



exmerci schrieb:

Aber wenn du nicht geschrieben hättest ohne Bescheid zu wissen, hätte ich nicht so ärgerlich reagieren müssen.



Das dürfte daran gelegen haben, dass Du das in Deinem ersten Beitrag nicht erwähnt hattest. Woher sollte ich wissen, dass o2 wahllos diese Mails etc. an Silberstatus-Kunden verschickt, auch wenn die gar keinen Tarif haben, in dem man von dem Angebot Gebrauch machen kann? Ich hätte mich übrigens auch darüber geärgert, wenn ich so eine Mail bekommen und erfolglos versucht hätte, das Angebot zu buchen, als ich kürzlich noch den alten o2o hatte.



 



Damit hier kein Missverständnis aufkommt: ich fände es durchaus fair von o2, wenn auch Silberstatus-Kunden in bestimmten Alt-Tarifen (wie z.B. dem o2o) das LTE-Angebot nutzen könnten. 😉



Hallo Die Katha,



 



die kostenlose LTE-Option wird nun in der Nacht zu morgen für dich aktiviert. Dazu starte bitte morgen früh noch dein Handy neu.



 



@Dani10 Bei dir findet die Buchung ebenfalls in der Nacht zu Morgen statt. Handy neustarten bitte nicht vergessen.



 



@jumbo Beim o2o ist leider keine Buchung der LTE-Option möglich.



 



Gruß,



Carina



Vielen Dank
Hallo @AndiAP ,



Hallo @NinaS85 ,



Hallo @Janie1401 ,



 



Die Buchung der kostenlosen LTE-Option findet nun in der Nacht zu Morgen statt. Bitte startet dazu morgen früh noch eure Handys neu.



 



@zema Bei dir war die Buchung bereits erfolgreich. Gegebenenfalls müsstest du noch dein Handy neustarten.



 



Gruß,



Carina



Hallo o2_Carina,



recht vielen Dank für Deine Mühe!



Aber habe dann doch den Weg über die Hotline versucht und mein LTE Upgrade dort gebucht!

Anfänglich wurde mir zwar gesagt es sei nicht möglich aber nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits ging es dann doch



Allen Anderen viel Erfolg beim Zubuchen!
@ Carina



Vielen Dank!

Hallo,



 



kann mir bitte einer von den Moderatoren sagen wie es bei mir weitergeht, ob und ab wann ich auch diese Zusatzoption erhalten kann. Ich habe wie von o2_Antje gewünscht ihr eine PN am 17.10. um 18:58 geschickt, leider bis jetzt noch keine Antwort erhalten. 



 



Gruß und Danke



MaDo65



Hallo MaDo65,



 



da Antje heute nicht da ist, sei doch bitte so nett, und sende mir deine Daten per PN. Dann schaue ich da gerne mal nach.



 



Gruß,



Carina



Liebes O2 Team 



 



kann mir von euch mal jemand verraten warum ich per Mail angeschrieben werde und mir als Silberkunde auch ein  Code angezeigt wird, wenn ich mit O2o gar nicht berechtigt bin LTE zu bekommen? So kann man langjährige Kunden  auch los werden . 



Hallo exmerci,



 



als o2-More-Teilnehmer erhälst du regelmäßig Angebote. Das System erkennt dabei nicht deinen Tarif, daher ist auch eine Tabelle mit den Tarifberechtigungen enthalten. Tut mir leid, wenn du dich schon auf LTE gefreut hattest.



 



Gruß,



Carina



Ja, mir tut das auch leid. Das System erkennt ja das ich Silberkunde bin. Und es ist ein Leichtes dem System noch bei zu bringen anhand einer Datenbank Abfrage den dazu gehörigen Tarif zu ermitteln. Das würde verärgerte Kunden ersparen. Aber O2 verspricht immer mehr als es hält. Auch im DSL Tarif habe ich erst nach Abschluss erfahren das ich statt der 50 mbit nur 25 bekomme und zwar weil O2 technisch nicht zu mehr in der Lage ist. Die Leitung schon. 



Ich glaube ich werde mal meine 5 Verträge nehmen und mich nach einem ehrlichen Partner umsehen. 



Gott sei Dank sind alle meine Verträge monatlich kündbar. 



Hallo exmerci,



 



ich verstehe, dass das in dir Erwartungen geweckt hat, die dann nicht gestillt wurden. Das ist natürlich ärgerlich. Ist das der einzige Grund, warum du deine Verträge nun kündigen möchtest?



 



Gruß,



Carina



Das ist das Tüpfelchen auf dem i.



Ich bin bei O2 seit es O2 gibt, weil Sachen geboten wurden zu denen andere Anbieter nicht fähig waren. Dieser Vorteil existiert eigentlich nicht mehr.



Noch dazu bin ich immer wieder in Gegenden, wo die Netzabdeckung nicht wirklich gut ist.



LTE wäre noch mal ein Grund gewesen zu bleiben.



Hallo,



 



können Sie mir bitte auch das  Kostenloses LTE-Upgrade freischalten (Tarif ist O2 Blue Basic).



 



Danke.



Hallo,



 



wenn wir schon dabei sind.... 😉 Wäre das bei meinem kürzlich abgeschlossenen o2 Blue Basic ebenfalls möglich?



 



Danke und Grüße



 



Stefan



Hallo, leider bekomme ich noch immer die Neldung dass das Lte Paket System bedingt nicht gebucht werden kann.



Hi @ saletti, @ kater momo, @ Balu2233,



 



ihr nutzt auch alle eine o2 Premium Silber Account?



 



Gruß,



Marc



Ich definitiv ja
Ich finde es ja toll, dass O2 Silberkunden kostenlos LTE bekommen könnten.



 



Laut Liste geht dies mit einem O2 Blue Select Vertrag.



Jetzt habe ich letzte Woche meinen Vertrag verlängert, weil es ja aktuell den Vertrag mit 500MB gibt. Anschließend wollte ich die LTE Option als Silberkunden bekommen. Dies geht aber angeblich nicht mit dem 500MB Paket. Stattdessen musste ich wieder auf 300MB runtergehen, damit ich LTE nutzen kann. Davon wird weder bei der Vertragsverlängerung, noch auf der Vorteilsseite etwas gesagt. Das finde sehr unglücklich.



Vielleicht kann hier einer der Moderatoren sagen, was das für einen Hintergrund hat und ob es Möglichkeiten gibt das LTE auf mit den 500MB zu bekommen.



Hallo,



auch ich hab' eine bunte O2-Mail erhalten und darf mich nun durch diese graue Text-Wüste quälen.



Ich besitze Silber-Status mit einem "O2 Blue S / Surf Pack 300 MB". LTE-Option ist ebenfalls systembedingt nicht möglich.



Wäre nett, wenn man mir helfen könnte - Danke im Voraus.



Halo zusammen,



 



@Balu2233 Bei dir ist die LTE-Option erfolgreich eingerichtet.



 



@saletti



@KaterMomo 



@randy1980 



 



Die Buchung der kostenfreien LTE-Option findet in der Nacht zu Morgen statt. Bitte schaltet morgen früh noch kurz eure Handys aus und wieder ein.



 



Gruß,



Carina



Danke!



Hallo,



 



ich habe gerade auch versucht das LTE Paket zu buchen. Bekomme aber die Meldung: Sie haben das gewünschte Paket bereits gebucht. Das stimmt aber nicht...



 



Ist da was zu machen?



 



Vielen Dank!
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