Benötige Dringend Hilfe bei SMS-Problem!!

Hallo ​@trophyblau ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Das ist sehr ärgerlich, dass die Technik nicht so funktioniert, wie sie soll. 
Ich habe gesehen, dass vor einigen Tagen bereits eine Meldung an die Technik aufgenommen wurde. 
Ich habe darum gebeten, dass das Problem schnellstmöglich gelöst oder du zumindest über den aktuellen Stand informiert wirst. 
Es tut mir leid, das  es noch keine Lösung gibt. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Ich finde das mehr als ärgerlich! Die Bitte um eine schnellstmögliche Lösung haben mir die Damen an der Hotline auch versprochen. Aber geändert hat sich halt leider nichts.

Ständig bekomme ich eine akustische Benachrichtigung, die sowohl falsch, als auch richtig sein kann. Ich kann nicht mehr unterscheiden, ob die SMS von der Mailbox kommt oder nicht; das bedeutet, dass ich mehrmals in der Stunde die Mailbox kontrollieren muss. Dies bedeutet mehr verlorene Zeit! Und umso öfters die Meldung kommt, habe ich auch manchmal keine Lust mehr, und verpasse womöglich einen Auftrag!

Es scheint ja wohl noch mehr Betroffene zu geben, auch schon ältere Fälle. Wie wurden denn diese gelöst? 

Ich bitte um eine schnelle Lösung, damit ich mein Geschäft wieder mit voller Aufmerksamkeit durchführen kann, und meine Kunden ein gutes Gefühl haben.

Hallo ​@o2_Solveig ,

ich wurde während meines Problems in der letzten Woche auch an die Geschäftskunden-Hotline verwiesen. Dort hat man auch versucht mir weiterzuhelfen.

Was ist der Untershied “für Selbstständige” und “Geschäftskunden”?

Hallo ​@o2_Solveig , hallo Forumsmitgieder,

ich habe heute Mittag einmal die SIM-Karte getauscht, um zu verifizieren, dass das Problem nicht an der SIM-Karte liegt. 

Leider hat das nicht geholfen! 😭

Sobald ich die neue od. alte SIM-Karte einlege und das Smartphone starte, kommen innerhalb einer Minute 4 Benachrichtigungen.

Auch wenn ich mir selbst eine SMS sende, erhalte ich die O2 Mailbox-Benachrichtigungen!

Es regt mich langsam auf, dass ständig die unnützen SMS-Benachrichtigungen kommen.

Ich bitte O2 das Problem endlich zu lösen. 😠

Gibt es noch andere Betroffene?

Bitte melden.

Du wirst von der Technik eine Rückmeldung bekommen.

Hallo ​@trophyblau,

der Fehler ist bereits bekannt und unsere Technik arbeitet natürlich auch schon an einer Lösung.

Offenbar dauert es noch etwas, wir müssen daher noch um Geduld bitten, auch wenn ich deinen Unmut sehr gut nachvollziehen kann.

Sobald der Fehler behoben ist, wirst du direkt duch unsere Technik informiert.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia , hallo ​@o2_Solveig ,

mittlerweile sind weitere 10 Tage vergangen, in denen sich nichts geändert hat!!😡

Ich bekomme nach wie vor sogenannte “Nachrichten von der o2-Mailbox”, obwohl niemand draufgesprochen hat. Oder wenn ich auf eine Verifizierung warte, die ich nicht abschließen kann.

Manche SMSen von Kunden oder meiner Frau kommen erst nach Stunden, od. am nächsten Tag an!

Wie lange muss ich noch warten. Es muss doch eine Lösung geben! Ich bin beruflich darauf angewiesen!! 

Ich habe letzte Woche einmal die SIM-Karte getauscht, und den SMS-Empfang auf eine andere Kartennummer umgestellt. Leider ohne Erfolg.

Ebenfalls erhalte ich sofort nach einem Smartphone-Neustart immer eine bis mehrere Nachrichten!

Wo kann ich mich direkt beschweren? Wegen mir per Post oder Fax! 

Ich bitte um eine schnelle Lösung!

Hallo ​@trophyblau ,

ich kann sehr gut verstehen, dass das mittlerweile nervt.
Tatsächlich ist der Fehler noch immer nicht behoben und wir können nicht sagen,
wann es abschließend soweit ist.
Wir können hier nur weiterhin um Geduld bitten.

Natürlich kannst du dich schriftlich beschweren, am besten direkt über unser Kontaktformular:
https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Viele Grüße Maria

Hallo Zusammen,

Das gleiche Problem hab ich auch seit ein paar Tage.

Dadurch dass diese Mailbox-SMS geschickt wird, werden andere SMS blockiert. Zum Beispiel hab ich keine VerifizierungsTan mehr bekommen, bzw es geht mal und geht auch wieder nicht oder alles kommt sehr verzögert. Das ist ein echte Problem, liebes O2 Team.

Sogar die Anmeldung als Gast zu diesme Portal ging nicht, weil die SMS mit dem Einmal-BestätigungsCode nicht geliefert wurde, sondern stattdessen nur eine Weitere Mailbox-Info.

Für mich sieht es so aus als wenn das System einkommende SMS nicht verarbeiten kann und stattdessen Mailbox-Sms verschickt. Hab ich jetzt mehrfach in direktem zeitlichen Zusammenhang erlebt.

Mir gehts da wie trophyblau oben.

Das ist grad echt frustrierend und ärgerlich.

Grüße
Stefanie

Hallo ​@Stefanie130 ,

Willkommen hier in der Community.
Vielen Dank, dass du dich dazu hier meldest.

Ich habe soeben ein Störungsticket dazu aufgenommen.
Sobald ich hier eine Rückmeldung erhalten haben, komme ich hier wieder auf dich zu.

Viele Grüße Maria

Ich bin gespannt. Stefanie

​@Stefanie130 ,

…… ich auch …..

Hallo ​@Stefanie130 ,

ich sehe gerade, dass die Fachabteilung keine Störung feststellen konnte.
Ich habe nun erneut eine Fehlermeldung mit deinen Hinweisen weitergeleitet
und hoffe, dass bald diese Störung behoben ist.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@trophyblau,

bei dir ist die Fachabteilung noch dran an deiner Beschwerde.
Bitte habe da noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Hallo Maria,

Also ich hatte heute morgen wieder 12 oder so falsche Mailbox Info SMS auf dem Handy. 
Inzwischen sind es schon wieder 6 Stück ohne dass jemand angerufen hat.

Und zwar kamen immer zwei zuerst um 12.54 Uhr, dann um 14.54 Uhr und dann um 16.54. Das heißt, in ca 30 Minuten kommen wieder zwei. :-(

Sehr zuverlässig gestört.

Gruß Stefanie

Ich hab übrigens auch zwei Mails dafür bekommen, um mich auf Deine “Antwort” und “Erwähnung” hinzuweisen, was mich beides Mal zum gleichen Post hier weitergeleitet hat. Die eine Mail kam um 9.59 Uhr und die zweite um 10 Uhr. Doppeltgemoppelt hält oft länger, verursacht aber auch Hammer viel Datenmüll und unnützen Traffic.

Gruß

Stefanie

Hallo ​@Stefanie130,

ich kann gut nachvollziehen, dass das nervt. 😥

magst du bitte einmal dein Handy komplett neu starten,
also für mindestens 10 Sekunden ausgeschaltet lassen.

Bitte teile mir danach mit, ob es nun wieder rund läuft, oder der Fehler noch immer besteht.
Dann leite ich das direkt an die Fachabteilung erneut weiter.

Viele Grüße Maria
 

Hallo zusammen, hallo o2-Service-Team,

es reicht langsam!! 👿

Nichts passiert! Ich bin echt stinksauer!

Dieses Problem gibt es doch schon sehr lange (siehe folgende Links)…

Warten diese O2-Kunden auch noch immer auf eine Lösung?! Kann ich mir nicht vorstellen.

Ich wil arbeiten, ohne ständig von diesem Thema abgelenkt zu werden. Das kostet mich Zeit und Nerven. Ich möchte keine Entschuldigungen mehr hören, sondern endlich eine LÖSUNG!

Ich werde das Thema mal den Fachmedien zukommen lassen, evtl. auch der Bundesnetzagentur.

Mit sehr verärgerten Grüßen,

Georg

Hallo ​@trophyblau ,

ich kann deine Verärgerung wirklich sehr gut verstehen
und ich versichere dir, dass die Kollegen und Kolleginnen der Technik wirklich mit Hochdruck
an einer finalen Lösung arbeiten.
Wir können hier nur weiterhin um Geduld bitten.

Viele Grüße Maria

Hallo,

kann erst jetzt wieder antworten.

weitere Nachrichten kamen am 26.8. um 22.55 und zwar 5 Stück. 
dann um 2.25 Uhr heute 26.7 und dann wieder um 4.25 Uhr

Jetzte um 10.44 Uhr habe ich das telefon wieder eingeschaltet und es war mindestens 30 Minuten aus.

Bis jetzt, 12.58 Uhr, kam keine neue MailboxSMS

Ich beobachte das weiter.

Stefanie

Hallo ​@Stefanie130 ,

super, danke für deine Rückmeldung dazu.
Ja, beobachte es bitte weiter.
Wenn dennoch wieder Mailbox SMS kommen, obwohl keine Nachrichten da sind, melde dich wieder hier.

Viele Grüße Maria

Hallo Maria,

tja, heute morgen um 4:25 Uhr kam eine weitere nutzlose SMS.

Es scheint immer die gleiche Uhrzeit zu sein. Anfangs alle 30 Minuten, dann alle 2 Stunden mit teilweise mehreren SMS zum gleichen Zeitpunkt und jetzt noch um 4:25 Uhr in der Früh. 

Das war an alle Tagen so. Habs oben schonmal geschrieben.

Aber mehr als das eine kam seit dem Reset bisher nicht. 

Gruß
Stefanie

@O2     

BITTE, BITTE, BITTE, BITTE, BITTE, BITTE, BITTE, BITTE, BITTE, O2!

Bitte macht das es aufhört!!!! 🤢

Meine Frau und ich werden langsam verrückt durch den ständigen Benachritigungston, den ich ja leider nicht deaktivieren kann!!

Denn sonst gehen mir vielleicht dringende Informationen verloren.

Bitte habt ein Einsehen! Lasst euch endlich was einfallen!!!

WAS MUSS ICH NOCH TUN DAMIT SMS WIEDER FUNKTIONIERT?

Ihr habt keinerlei Vorstellung, was das für mich/uns bedeutet!!!!! 😱

Hallo,

inzwischen krieg ich weiter zuviele SMS

27.7.  12:19 Uhr 4 Stück, nach einem Anrufversuch von jemandem um 12:16 Uhr, der auch ne Nachricht hinterlassen hat. und obwohl ich die Nachricht abgehört und gelöscht habe, bekam ich dann um 13:49 Uhr eine weitere SMS und um 15:49 UHr und um 17:49 Uhr und

um 23:10 Uhr  wieder vier Stück, nachdem mir jemand eine Nachricht hinterlassen hat, die inzwischen gelöscht ist.

Und dann gings weiter um 0:40 heute am 28.7.25
um 2:40 Uhr
4:40 Uhr
und seitdem keine weiteren.

bis jetzt um 18:07 Uhr .

Wird das noch was?

Stefanie

Und noch ne Willkür-Mailbox-SMS, wiede rum 4:40 Uhr in der früh heute.