Bekomme keine codes per SMS zum verifizieren

Richtig da die zweite Karte eigentlich ja nur fürs Internet sprich Datenvolumen gedacht war

​@Katze79 In deinem Kundenportal solltest du auch sehen können, dass du zu dem Vertrag 2 aktive Multicards und 1 Datacard hast. Wenn du die 2. nicht benötigst, kannst du sie jederzeit deaktivieren. Aber bitte genau schauen, um welche SIM-Karten Nummer es dabei geht.

Ich habe eigentlich nur eine multi und eine data card

Kann es sein, dass die andere multicard eine andere Nummer hat? Habe nämlich noch einen Vertrag für meine Tochter

Kann es sein, dass die andere multicard eine andere Nummer hat?

Nein, Multicards teilen sich immer die gleiche Rufnummer im Vertrag. Nur Datacards haben jeweils eine separate abweichende Nummer.

Da frag ich mich tatsächlich grad wo die zweite dann sein soll. Ich habe nur eine data und eine multicard. Da muss ein Fehler vorliegen. Habe seit Januar ein neues Handy und die Karte lediglich vom alten ins neue befördert und eine esim beantragt. Mehr nicht. 

Hab auch keine SMS diesbezüglich bekommen. Ich seh auch grad im Vertrag das ich an 9.4. Eine bekommen haben soll, dass stimmt aber nicht. Ich habe lediglich an 8.4. Die Meldung bekommen das mein Datenvolumen aufgebraucht ist

​@Katze79 Vielleicht versehentlich mit der eSIM zusammen bestellt? 🤔 Soll ich die nicht genutzte Multicard für dich deaktivieren oder erledigst du das aus deinem Kundenportal heraus?

also wenn ich in den Vertrag gehe steht unter multisim, die esim 

Hab eine e-sim, eine muticard und eine datacard, so steht es in der App

Hab eine e-sim, eine muticard.

das sind beides Multicard. Schaue ins Kundenportal [nicht in der App] unter Preise und Rabatte nach. Dort solltest du 2 SIM-Kartennummern sehen.

Auch da nur eine Plastik multicard, esim und datacard

Edit o2_Flo: SIM Kartennummern anonymisiert. 

Warum postest du deine SIM-Kartennummern? Lösche die wieder. Außerdem ist der Screenshot nicht von Preise und Rabatte!

Ok danke, stimmt. Wie kann ich es löschen

Macht ein o2 Mitarbeiter zeitnah, du kannst es nur innerhalb der ersten Stunde löschen.

Danke. Muss ich nichts weiter machen jetzt

​@Katze79 Die SIM-Karten Nummern aus dem Screenshot haben wir für dich entfernt. Du nutzt bei deinem Vertrag mit Rufnr. x556 also die eSIM und die Data SIM-Karte, die Plastik Multicard mit der SIM-Karten Nummer x951 kann und soll also deaktiviert werden?