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Gelöst

Bekannte Störung in der Region Mitte/West

  • November 21, 2015
  • 35 Antworten
  • 22983 Aufrufe
tatjana.R
Besucher:in
Guten Tag, seit gute eine Stunde habe ich kein Netz was ist da wieder los ( PLZ :47166)

Lösung von o2_Marc

Hallo zusammen,

aktuell kommt es leider aufgrund einer technischen Störung in einigen Bereichen in der Region Nord und West zu Einschränkungen. ☹️

Die Technik ist natürlich bereits dabei diese Störung zu beheben. Ob euer Bereich von der Störung betroffen ist, könnt ihr hier einsehen. Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online

Sobald wir Neuigkeiten dazu erhalten, informieren wir in diesem Thread.

Edit - Es gibt Neuigkeiten zum Grund der Störung:

Heute Vormittag kam es bedingt durch einen Stromausfall zu einem Problem bei der Hardware in unserem Rechenzentrum in Gütersloh. Im Gebiet Mitte und Westdeutschland gibt es dadurch derzeit Einschränkungen bei Telefonie, Datendiensten und bei IP Services. Unsere Techniker haben das Problem sofort identifiziert und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

Nachtrag - Die Einschränkung hängt mit einem defekten Bauteil zusammen und ein neues ist bereits auf dem Weg. Ich hoffe daher dass die Störung schnellsten behoben ist.

Erneuter Nachtrag - Bereits seit gestern dem 22.11.2015 sollte wieder alles funktionieren.

Gruß,

Marc

      35 Antworten

      LMSMDK
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      • November 21, 2015
      Hallo Tatjana,

      es geht bei dir vermutlich nicht um DSL oder?

      Hier findest du den Live-Check Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online um eine mögliche Störung im Mobilfunknetz zu prüfen. Das Gerät hast du schon neu gestartet?

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Desperado123
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      Ich habe ebenfalls kein Netz, PLZ 47226.

      Laut Live-Check liegt keine Störung vor.

      Ich muss dringend telefonieren!!!

      Desperado123
      Besucher:in
      Ich habe das Gerät bereits drei Mal neu gestartet

      LMSMDK
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      • November 21, 2015
      Mittlerweile wird im Live-Check eine Störung angezeigt. Dies bedeutet, dass die o2-Technik von dem Problem erfahren hat und sich an die Lösung macht.

      Wenn du dringend telefonieren musst, dann solltest du vielleicht ein Festnetztelefon nehmen.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Desperado123
      Besucher:in
      Nein, ich erwarte, dass ich mit meinem Mobiltelefon jederzeit Anrufe tätigen kann, dafür bezahle ich ja auch gutes Geld.

      LMSMDK
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      • November 21, 2015
      Dann kann der Anruf ja nicht so dringend sein.

      Grundsätzlich hast du recht, aber Störungen können immer mal vorkommen.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Doc-Schorsch
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      • Doc-Schorsch
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      • November 21, 2015
      Hallo O2,

      hier in Coesfeld, 48653 gibt es im Handynetz kein Internet,  kein 3G, E etc. und nicht nur beim ir sondern allen die hier gerade in meiner nähe arbeiten und O2 haben, auch Handyneustart bringt nichts.

      Die Störungsseite sagt alles o.K. ?

      bs0
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      • November 21, 2015
      Nein, ich erwarte, dass ich mit meinem Mobiltelefon jederzeit Anrufe tätigen kann, dafür bezahle ich ja auch gutes Geld.




      Nein, für "jederzeit Anrufe tätigen können" zahlst du nicht. Wenn du das brauchst solltest du auch einen entsprechenden Vertrag abschließen, der dir das vertraglich gewährleistet. Die erheblichen Kosten dafür wirst du aber vermutlich nicht tragen wollen.

      Mobilfunk ist nunmal nicht störungsfrei.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      HeikeNowicki
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      • HeikeNowicki
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      • November 21, 2015
      Bei mir ist ja gerade das Festnetz betroffen habe kein Mobiltelefon mit o2 Festnetz geht komischer weise noch hoffe das bleibt so denn ich muß beruflich damit arbeiten.Jedoch brauche ich auch mein >Festntz was ja komischerweise tot ist nur bis jetzt nur dass hoffe Internet wird weiterhin gehen und mein Festnetz was nicht geht hätte ich auch gerne wieder! Bitte um Problembehandlung von o2 Techniker sind genau dafür doch zuständig! Und Bitte nun einen von o2 sich dem Problem anzunehmen ich bin ein neuer Kunde meine PZL,49088 Osnabrück.

      Steffi8278
      Stammgast
      • Steffi8278
      • Stammgast
      • November 21, 2015
      Ähm wenn das Festnetztelefon funktionieren würde ! Tut es nämlich genauso wenig wie Mobilfunk also kann ja nicht sein das man nicht telefonieren kann ! Wie mein vorschreiber schon sagt bezahle dafür und dann erwartet man schon das man anrufen kann mal abgesehen davon das man auch nicht mehr erreichbar ist und das seit std !

      bs0
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      • November 21, 2015
      Großflächige Störungen im o2-Netz (Update) - teltarif.de News

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      Steffi8278
      Stammgast
      • Steffi8278
      • Stammgast
      • November 21, 2015
      Wie lange kann das noch dauern weil bei mir ist sowohl haustelefon und Mobilfunk betroffen 😞 und das seit std

        Schnuller
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        • Schnuller
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        • November 21, 2015
        Ich auch und das nervt richtig...

        bs0
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        • November 21, 2015
        Das wird dir niemand genau sagen können, zumal es offensichtlich etwas größeres ist. Man kann aber davon ausgehen, dass die o2-Techniker das so schnell wie möglich beheben werden.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Schnuller
        Besucher:in
        • Schnuller
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        • November 21, 2015
        Ist sehr lustig 

        Meine Freundin Sitz neben mir auch mit O2 und hat Internet.

        Und der Mann im Haus hat wieder mal Nachteile ist wie mit Schuh Sammlung   

        NoIdea33
        Einsteiger:in
        • NoIdea33
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        • November 21, 2015


        Nein, für "jederzeit Anrufe tätigen können" zahlst du nicht. Wenn du das brauchst solltest du auch einen entsprechenden Vertrag abschließen, der dir das vertraglich gewährleistet.



        Der da wäre ?



        Mobilfunk ist nunmal nicht störungsfrei.



        Was ja bekannt sein dürfte, und eigentlich ein Widerspruch in sich ist, das es für mehr Geld Störungenfreien Mobilfunk gibt...

          bs0
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          • November 21, 2015
          Das ist kein Widerspruch, denn ich habe nicht geschrieben, dass man für mehr Geld störungsfreien Mobilfunk bekommt. Es ging darum, dass behauptet wurde, man zahlt "gutes Geld um jederzeit telefonieren zu können." Genau das ist nicht vertraglich vereinbart. Es gibt aber durchaus Verträge (meines Wissens nicht bei o2) für Kunden, die eine Ausfallsicherheit benötigen, die z.B. eine 99% Verfügbarkeit gewährleisten und Fallbackmöglichkeiten anbieten können. Es werden dann noch SLAs abgeschlossen, die im Falle einer Nichteinhaltung Erstattungen und Schadensersatz vorsehen. Diese Verträge sind natürlich keine Verbraucherverträge und sind dementsprechend sehr teuer.

          Mich störte eben nur diese Aussage wieder "Ich zahle also hat es gefälligst zu funktionieren". Auf Facebook schreien die ersten Leute sogar schon, die eine Entschädigung erwarten. Ihren Vertrag gelesen haben sie bestimmt nie.

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • Lösung
          • November 21, 2015
          Hallo zusammen,

          aktuell kommt es leider aufgrund einer technischen Störung in einigen Bereichen in der Region Nord und West zu Einschränkungen. ☹️

          Die Technik ist natürlich bereits dabei diese Störung zu beheben. Ob euer Bereich von der Störung betroffen ist, könnt ihr hier einsehen. Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online

          Sobald wir Neuigkeiten dazu erhalten, informieren wir in diesem Thread.

          Edit - Es gibt Neuigkeiten zum Grund der Störung:

          Heute Vormittag kam es bedingt durch einen Stromausfall zu einem Problem bei der Hardware in unserem Rechenzentrum in Gütersloh. Im Gebiet Mitte und Westdeutschland gibt es dadurch derzeit Einschränkungen bei Telefonie, Datendiensten und bei IP Services. Unsere Techniker haben das Problem sofort identifiziert und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

          Nachtrag - Die Einschränkung hängt mit einem defekten Bauteil zusammen und ein neues ist bereits auf dem Weg. Ich hoffe daher dass die Störung schnellsten behoben ist.

          Erneuter Nachtrag - Bereits seit gestern dem 22.11.2015 sollte wieder alles funktionieren.

          Gruß,

          Marc

          Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
          Steffi8278
          Stammgast
          • Steffi8278
          • Stammgast
          • November 21, 2015
          Diese Störung geht ja schon über mehrer std sowohl mobilnetz als auch haustelefon nichts geht hoffe wird schnell behoben kann weder erreicht werden noch anrufen :-(

          NoIdea33
          Einsteiger:in
          • NoIdea33
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          • November 21, 2015


          Das ist kein Widerspruch, denn ich habe nicht geschrieben, dass man für mehr Geld störungsfreien Mobilfunk bekommt.



          Aha... Aus dem Kontext geht das aber anders hervor.

          Zu dem Rest: Weniger ist oft mehr. Spekulationen bringen einen nicht weiter; und an was man sich persönlich stört, das kann man gerne Diskutieren. Das müssen aber andere, mit denen man sich aneckt, aber auch wollen.

          bs0
          Legende
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          • Legende
          • November 21, 2015
          Der Sinn eines Forums ist dir aber bekannt? 😉

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          Sonic28
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          • November 21, 2015
          Hallo an alle,

          näheres dazu kann man hier


          nachlesen.

          Gruß, Sonic28

          Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
          Stenzel
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          • Stenzel
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          • November 21, 2015
          Sehr geehrter Schnuller,

          ja, bei mir gibt es auch keinerlei Einschränkungen, sowohl mein O2 DSL als auch mein Mobilfunktarif funktionieren einwandfrei wie immer (48XXX) ... aber andere hier in der Stadt sind wohl momentan netztechnisch tot.

          Außerdem steht in den Vertragskonditionen ja auch nichts von 100% Verfügbarkeit, da sind bewusst ein paar Tage ohne Netz eingeplant, weil sowas nunmal passieren kann. Das steht in euren Verträgen, einfach mal durchlesen und dann keine Ansprüche stellen, die ihr gar nicht habt.

          Mit freundlichen Grüßen

          Stenzel

          Yasar
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          • Yasar
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          • November 21, 2015
          Was heisst paar tage

          M
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          • MXP-Lutz
          • Besucher:in
          • November 21, 2015
          Hallo @Yasar,

          in der Leistungsbeschreibung für den Mobilfunk steht Folgendes: "Die Verfügbarkeit innerhalb dieses Abdeckungsbereiches beträgt 98 % im Jahresdurchschnitt." Das bedeutet, dass 2 % Netzausfall noch im Rahmen der vertraglichen Vereinbarung liegen. Bei 365 Tagen im Jahr sind 2 % 7,3 Tage. So lange darf also das Netz in Summe ausfallen, ohne dass gegen die Leistungsbeschreibung verstoßen wird.

          Liebe Grüße

          Lutz

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