Basistation überlastet=kein Netz. Was tun? Anbieterwechsel?

Wenn es keine Störung ist sondern eine Überlastung und andere Netze an deinem Standort besser sind, hilft tatsächlich nur der Wechsel zu einem anderen Netz.

Hallo ​@Teufelskomet

magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen? Welches Gerät, Handy, Smartphone,.. setzt du ein? 

Wenn es dir hauptsächlich um die Telefonie zu Hause geht, und dir dort auch WLAN zur Verfügung steht, könnte dir das WiFi Calling helfen, um die Einschränkungen etwas erträglicher zu machen.

https://g.o2.de/wifiCalling

Damit wärst du auch ohne Mobilfunknetz unter deiner Rufnummer erreichbar, kannst ganz normal telefonieren und auch SMS schreiben und empfangen. 

Hallo Tom,

47119 , Arndtstrasse.

Ich bin um alleStörungen auszuschließen auf 2G gegangen. Hier sollte die Netzabdeckung sehr gut sein. Aber auch das nicht. 

Die Situation ist mehr als nur ärgerlich, da die Rufbereitschaft und das Homeoffice betroffen sind. Zudem ist die Internetverbindung auch recht instabil geworden. Das kann ja nichts mit der Basisstation zu tun haben. Ein unglückliches Zusammentreffen.

Ich schaue mir das WiFi Calling sofort an. Aufgrund der Festnetznummer, die mit dem Mobilfunkvertrag verbunden ist, würde ich nur ungern den Abieter wechseln.

Leider funktioniert das WIFI Calling nicht, da ich eine Nano-SIm Karte im Einsatz habe.

Hallo ​@Teufelskomet,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn man auf die telefonische Erreichbarkeit angewiesen ist, ist ein guter Mobilfunkempfang natürlich wichtig. Deinen Unmut kann ich daher gut nachvollziehen.

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, an der von dir genannten Adresse sind uns aktuell keine Einschränkungen gemeldet. Das LTE-Netz ist dort gut ausgebaut und sollte für einen ungestörten Empfang sorgen.

Ggf. ist der Tipp von Tom_ ja für deine Bedürfnisse geeignet, um telefonisch erreichbar zu bleiben, auch wenn der Mobilfunkempfang nicht ausreicht. Berichte gerne einmal, ob das geklappt hat.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

der Netzservice von O2 hat sich nach meiner Störungsmeldung gemeldet und mir per SMS mitgeteilt, das es aktuell zu einer hohen Netzauslastung meines Basisknoten kommt, der zu den beeinträchtigungen führt. Seltsam nur das es bis zum 16. 6. 2025 Arbeiten an der Basistation gegeben, die zu einem Totalausfall im ganzen Stadtteil geführt haben und danach die Erreichbarkeit noch schlechter geworden ist.

Leider funktioniert WIFI Calling nicht, da ich offensichtlich eine nicht kompatible SIM Karte von O2 nutze.

Mist!

Hmm, also der Livecheck meldet in diesen Bereich keine Einschränkungen, und mir ist auch nichts aufgefallen. 

Welches Smartphone hast du im Einsatz? Prinzipiell sollte das WIFI-Calling mit eigentlich allen Nano-SIMs funktionieren. 

Hallo Tom,

sobald ich auf den Rheindamm gehe. Das sind ein paar Hundert Meter, habe ich volles Netz. Für ein Telefonat mit Kollegen behelfe ich mich so. Ich kann bei der Annährung an meine Adresse zugucken wie die Netzstärke fällt. Ich kämpfe ja bereits seit mehrer Wochen damit. Gerade habe ich knapp 5 min telefoniert und das Netz ist 3x zusammen gebrochen. Es ist allerdings nach den Arbeiten an der Basisstation um Größenordnungen schlimmer geworden.

Hinsichtlich des WIFI-Calling bin ich deinen Tutorials für Motorola gefolgt. Du sagst aber selbst Zitiat

“ Außerdem ist eine halbwegs aktuelle SIM-Karte notwendig. (mit einer älteren SIM-Karte, welche auf das Nano-SIM Format "angepasst" (geschnitten) wurde, funktioniert definitiv kein WIFI-Calling)”

Danach sieht es schwer aus.

Das Tutorial ist relativ alt, und es kann sein, dass bei aktuellen Motorola Smartphones, die Menustruktur anders aussieht, als ich es damals beschrieben habe.

Du findest weder in den WLAN Einstellungen noch in den Mobilfunk Einstellungen, eine Möglichkeit die “WLAN Telefonie” einzuschalten?

Dann kann es schon sein, dass es an der alten SIM liegt. Kannst du die “5G Plus Option” für deinen Tarif buchen? Das ist kostenlos, und eventuell wird dir in diesen Schritt auch eine neue SIM kostenlos angeboten.. 

Dein Handy unterstützt keine ESIM, oder ? Sonst könntest du dir online eine kostenlos beantragen :)

Wenn nicht magst du mal einen SIM Karten Tausch versuchen? Dann sollte zumindest WIFI Call funktionieren 

Hallo Tom 

vielen Dank für den Tipp. Ich werde sofort nach der 5G Plus Option schauen.

Hallo dSkill,

nein mein Handy unterstützt keine eSIM.

Hallo Tom,

ich habe die 5G Plus Option gebucht. Mal gucken wie es weiter geht. Ich würde wirklich nur ungern den Anbieter wechseln.

Ich habe mich noch einmal an den Netzservice gewand und hoffe auf Infos ob abzusehen ist, wann sich die Situation ändert. Damit ich eine Entscheidung treffen kann.

Super, dass du es mit 5G Plus versuchst ​@Teufelskomet. Ich bin gespannt, ob es damit besser wird. Schreib uns gern hier, wenn du es testen konntest. 🙂

Viele Grüße, Ines.

Die 5G Plus Option aktiviert nur 5G Standalone :-) das geht auch nur, wenn dein Smartphone das kann. iPhones können es zum Beispiel noch nicht bin gespannt. 

Hallo dSkill,

ich hoffe auf die neue kostenlose SIM-Karte. Damit könnte ich dann temporär das WIFI-Calling machen. Ich brauche nur die Telefonie. Die aber zuverlässig! 

Ich kann nicht einem Kunden bei einem Problem weiterhelfen, wenn die Verbindung dauernd abbricht.

Wenn das Telefon 5G Plus unterstützt dann auch e-Sim. Du bist  dir sicher das die Karte zurechtgeschnitten sein soll?

Hallo Sandro Schubert,

ehrlich gesagt bin ich leicht überfordert. Mein einziges Interesse ist es stabil telefonieren zu können. Im Internet bin ich mit dem Laptop bzw. Desktop unterwegs. Jetzt habe ich schlicht keine stabile Telefonverbindung. Die Empfehlung über WIFi-Call zu gehen, funktioniert nicht, weil meine SIM-Karte eine alte Nano-SIm ist. Ich habe keine Lust für 40 €uro bei O2 eine neue SIM-Karte zu bestellen, da ich die Situation nicht verursacht habe. Eine Diskussion mit O2 ist nur telefonisch möglich und das ist im Augenblick Mist.

Tom gab den Tip die 5G Option zu aktivieren und damit eine neue SIm-Karte zu bekommen. Ich hoffe die neue SIM Karte erlaubt mir einfach den WIFI-Call.

ICH WILL DOCH NUR STABIL TELEFONIEREN. Das ist doch der Minimalanspruch bei einem Mobilfunk-Anbieter, oder?

​@Teufelskomet 

o2 hat einen Live Chat. Alternativ kannst du warten bis sich hier ein Mod meldet, das dauert aber ggf etwas. Denke wenn du O2 die Situation erklären tust , benimmst du auch eine Sim aus Kulanz ist ja eigentlich ein defekt😅

Danke für deinen Trost dSkill,

ich bin wirklich etwas genervt.

Hallo ​@Teufelskomet ,
ich kann verstehen, dass du genervt bist. 
Wenn man auf die Technik angewiesen ist und es nicht so klappt wie gewünscht, ist das ärgerlich. 
Ich habe mir zum einen das Netz an deiner Kontaktadresse auch nochmal angesehen. 
Eine Störung, die derartige Abbrüche rechtfertigen würde, kann ich nicht sehen. 
Es ist so, dass es am Wickrather Schlosspark eine Überlastsituation gibt.
Aber das sollte, wie gesagt nicht solche Schwierigkeiten auslösen. 
Arbeiten am Netz sind auch noch zu sehen. 
Diese sollen heute enden. 
Als nächstes habe ich mir deine SIM-Karte angesehen. 
Diese ist nicht 5G fähig und auch schon älter. 
Selbstverständlich bekommst du hierfür eine kostenlose neue SIM-Karte. 
Wenn ich sie hier versende, dauert es leider bis zu 5 Werktage. 
Schneller würde es gehen, wenn du in den nächsten o2 Shop gehst und dir eine neue geben läßt. 
Kann denn dein Motorola 5G plus ? 
Das kannst du in dieser Liste feststellen 

Ich glaube aber, dass wir auch ohne 5G plus zurecht kommen. 
Der erste Schritt wäre am besten eine neue SIM-Karte. 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

das wäre wunderbar. Ich brauche auch kein 5G. Außerhalb meines Stadtteils telefoniere ich in guter Qualität und bin sehr zufrieden.

Wenn ich mit der neuen SIM Karte das WIFI Call machen kann, ist für mich erst einmal die Kuh vom Eis.

Vielen Dank.

Ich werde morgen direkt in den O2 Shop gehen.

Hallo ​@Teufelskomet ,
melde dich einfach, wenn du die neue Karte hast. 
Dann schauen wir weiter. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

ich musste zu einem Kunden. Notfall. Bin in Dänemark. Sobald ich wieder zurück bin, probiere ich das mit dem WIFI-Call

Gern komme ich auf dein Angebot zurück.

Hallo ​@Teufelskomet ,
melde dich einfach, wenn du soweit bist. 🌸
Gruß, Solveig