Basisstation seit mehreren Wochen defekt

Hallo @Mikevandyke,

gerade in dieser Zeit wo HomeOffice zum Standard und nicht mehr zur Ausnahme gehört ist eine instabile Internetverbindung ärgerlich, dass verstehe ich gut. Hast du aus Nürnberg schon eine Antwort bekommen?

Viele Grüße Bianca

Bisher nicht, nur vom o2-Kundenservice. Man könne meinem Antrag auf Minderung der Vertragskosten für die betroffene Zeit nicht nachkommen, da dafür ein offizielles Tool der Bundesnetzagenturals Nachweismittel Voraussetzung wäre, welches noch nicht existiere. Meine Screenshots der Breitbandmessungsapp reichen da nicht aus. Schöne Ausrede und einfach nur unverschämt von o2!!!

Hallo @Mikevandyke,

vielen Dank für deine Antwort. Entschuldige die Wartezeit. Wenn du noch keine Rückmeldung aus Nürnberg erhalten hast, dann befindet es sich noch in Prüfung. Bitte hab noch etwas Geduld.

Viele Grüße Bianca

Hallo @Mikevandyke,

nun sind schon wieder ein paar Tage ins Land gezogen. Hast du schon eine Rückmeldung erhalten?

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

Bis auf oben erwähnte Ablehnung nichts - also kurz gesagt "Nein". Dafür gestern wieder in der o2-Service-App:

Aber es gibt ja keine Probleme seitens o2!!!

Hallo @Mikevandyke,

ich kann deine Verärgerung gut verstehen. Die Bearbeitung von schriftlich eingereichten Reklamationen kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Ich kann dich da von hier aus nur um Geduld bitten. Über eine ausserordentliche Kündigung können wir hier leider nicht entscheiden.

Viele Grüße Bianca