Basisstation funktioniert seit fast 3 Wochen nicht!!!!

Du hast dein Topic als Frage markiert, möchtest du nur Dampf ablassen oder Unterstützung erfahren????

Hallo ​@Hoopee29 🙂

Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest. Auch wenn der Anlass dazu ärgerlich ist.

Ich habe gerade einmal zum Schutz deiner Daten die genaue Adresse entfernt, da du vom Homeoffice gesprochen hast und unser Forum weltweit öffentlich einsehbar ist. Nenne gerne zur Alternative hier eine Nebenstraße.

Gerade wenn man auf einen Hotspot angewiesen ist, ist eine 3-wöchige Störung wirklich mehr als ärgerlich 😔 Ich habe gerade dort nachgeschaut: Unser technische Support arbeitet an der Wiederherstellung der vollständigen Netzfunktionalität. Ich verstehe deine Verärgerung dazu. Es wird an den Netz Einschränkungen natürlich gearbeitet. Manchmal dauern solche Arbeiten leider länger als du und wir uns das wünschen. Dort ist gerade kein Endzeitpunkt bekannt 🤔

Ich erkundige mich für dich genauer dazu und melde mich wahrscheinlich am Montag hier erneut bei dir, sobald ich eine Rückmeldung bekommen habe.

Sie sagen “wahrscheinlich” melden sie Sich Montag zurück, wie bei der Meldung seit 2 Wochen stand, dass “voraussichtlich” bis zum 06.04.26 die Störung behoben ist, und danach hat man einfach das Datum rausgenommen und stehen lassen, technische Störung ohne irgendetwas weiteres anzugeben.
Es sind immer diese “vielleicht” Angaben worauf der Kunde sitzen gelassen wird. Man kann o2 nicht vertrauen.

Ich werde dennoch ein letztes Mal bis Montag ihre Antwort abwarten, und je nachdem wie sie ausfällt, ob ich noch eine weitere Woche warten muss oder es endlich wieder geht, alle meine o2 Verträge kündigen, und jeden von o2 abraten.

​@Hoopee29 Das erst ein Enddatum bekannt war, welches dann wieder entfernt wurde ohne Infos, ist auf jeden Fall ärgerlich. Ich hoffe, dass ich ein paar mehr Infos dazu bekommen werde. Schade, dass du dadurch den Eindruck bekommen hast, dass man o2 nicht vertrauen kann.

Mein “wahrscheinlich” war darauf bezogen: die Kolleginnen aus der Abteilung melden sich in der Regel recht schnell wochentags zurück. Deswegen gehe ich davon aus, dass ich dir am Montag hier Bescheid geben kann.