Basisstation funktioniert seit fast 3 Wochen nicht!!!!

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Sie sagen “wahrscheinlich” melden sie Sich Montag zurück, wie bei der Meldung seit 2 Wochen stand, dass “voraussichtlich” bis zum 06.04.26 die Störung behoben ist, und danach hat man einfach das Datum rausgenommen und stehen lassen, technische Störung ohne irgendetwas weiteres anzugeben.
Es sind immer diese “vielleicht” Angaben worauf der Kunde sitzen gelassen wird. Man kann o2 nicht vertrauen.

Ich werde dennoch ein letztes Mal bis Montag ihre Antwort abwarten, und je nachdem wie sie ausfällt, ob ich noch eine weitere Woche warten muss oder es endlich wieder geht, alle meine o2 Verträge kündigen, und jeden von o2 abraten.

​@Hoopee29 Das erst ein Enddatum bekannt war, welches dann wieder entfernt wurde ohne Infos, ist auf jeden Fall ärgerlich. Ich hoffe, dass ich ein paar mehr Infos dazu bekommen werde. Schade, dass du dadurch den Eindruck bekommen hast, dass man o2 nicht vertrauen kann.

Mein “wahrscheinlich” war darauf bezogen: die Kolleginnen aus der Abteilung melden sich in der Regel recht schnell wochentags zurück. Deswegen gehe ich davon aus, dass ich dir am Montag hier Bescheid geben kann.

​@Hoopee29 Ich habe wie vermutet bereits eine Rückmeldung bekommen 🙂 Die von dir gemeldete Störung ist durch eine geplante Arbeit entstanden. Aktuell wird die Station vor Ort geprüft. Wie lange es noch konkret dauert, können wir aktuell leider weiterhin nicht sagen.

Aber es gibt am Störungsort auch noch eine weitere Station, die deinen Wohnort abdeckt und die ohne Probleme in Betrieb ist. An deinem Datenverbrauch ist auch zu sehen, dass die Einschränkung nicht so erheblich zu sein scheint 🤔

Ja, das ist das Problem, die arbeiten seit jetzt mehr als 3 Wochen daran.. und können immer noch nicht ein Datum nennen? Ich werde O2 kündigen. Kriege ich mein Geld für den letzten Monat zurück?

Und an meinem Datenverbrauxh ist eben nur der „Verbrauch“ zu sehen und nicht die „Qualität“ - ich habe durchgehend ein Balken in der Wohnung.. das einzige was halbwegs gut geht  ist Video schauen , aber kein Surfen und schon gar nicht kann ich Meetings im Homeoffice abhalten.. nichts davon.

ich bin auf den Mobilfunk sehr angewiesen, weil meine elektrische Leitung defekt ist und ich kein WLAN habe, und jetzt kommt o2 um die Ecke mit scheinbar monatelangen Arbeiten ohne Enddatum.

wie auch immer, ich werde meine beiden Verträge bei O2 kündigen, meine Frage, wie bekomme ich eine Entschädigung für den letzten Monat?

da Mobilfunk nicht Standort bezogen ist, 

dürfte es schwierig werden eine Entschädigung zu bekommen, 

die gibts nach TKG auch nur wenn ein komplett Ausfall besteht 

siehe

Antrag auf Entschädigung

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

​@Hoopee29 Es gibt verschiedenste Gründe, weshalb das Ende der Einschränkung noch nicht absehbar ist. Das diese Antwort alles andere als zufriedenstellend ist, kann ich nachvollziehen. 

poales hat Recht, da Mobilfunk nicht Standortbezogen ist, können wir keine Entschädigung zusichern. Natürlich kannst du das über unser Formular einreichen. Die Störungen sind ja sehr gut in deinem Kundenkonto bei uns hinterlegt und dokumentiert.