Basisstation funktioniert nicht einwandfrei

Hallo Liebes O2 Team,
ich bin O2 Nutzer und zahle 58€ Im Monat für eine Daten u. Telefonie FLAT. Wie das Wort schon sagt, FLATRATE. Unbegrenzt telefonieren etc.
Problem bei der Sache ist:
nach zwei Stunden legt das Telefonat selbst auf, verstehe ich aufgrund eines Sicherheitssystems, aber was ich nicht verstehe ist, dass mein Telefonat manchmal nach 30 Minuten, mal nach 50 Minuten abbricht oder ich meinen Anrufer gar nicht mehr anrufen kann für ein paar Minuten, manchmal sogar Stunden.


Anderes Thema:
Seit heute morgen, sprich den 28.09.2019 habe ich derart langsames Internet. Und Telefonie Probleme.
soll eine Basis Störung sein...
( Ich wohne in der Innenstadt von Köln!!!) ich frage mich wie das sein kann...
Kundendienst hat auch nur „rar“ geöffnet.
Also stehe ich gerade da. Sowas soll häufiger vorkommen, mit technischen Störungen.
War vorher bei der T-Mobile und da gab es so etwas nicht...
ps: PLZ: 50672
VG