Basisstation am Wohnort seit 3 Monaten gestört

Bitte keine Tipps von der Sorte “WLAN Telefonie” oder so! 

Das bringt mir leider gar nichts. 

Ich würde nur gerne wissen, wann O2 den vertragsgemäßen Zustand seiner Hardware wiederherstellen wird.

Danke!

​@creep1412 

hast du mal eine Plz und Nebenstraße  für den live check?

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

je nach dem lässt  sich  evtl. eingrenzen,

ob es sich un einen Ausfall oder Umbau oder gar Abbau  der Basisstation handelt.

Ich mache diesen Live Check seit 3 Monaten regelmäßig und habe die Störung auch immer wieder gemeldet.

Manchmal wird sogar ein Datum zur Reparatur genannt, aber es passiert nichts.

Zur Zeit wird kein konkretes Datum genannt.

Der Standort der Basis müsste sein: Uhlenhorstweg, 45479 Mülheim.

Ich wohne etwa 1,2 km davon entfernt und habe selbst ausserhalb von Gebäuden nur einen “Strich” und bekomme noch nicht einmal die google Seite geöffnet.

Telefonieren ist ein Geduldsspiel.

Hey ​@creep1412,

das ist wirklich keine schöne Situation und sehr ärgerlich, das kann ich vollkommen verstehen. Je nach Störung oder Wartungsarbeiten die durchgeführt werden müssen, kann es leider in manchen Fällen länger dauern. Ich habe mal geguckt und es soll voraussichtlich bis zum 26.01 abgeschlossen sein. Aber dieses Datum ist natürlich mit Vorsicht zu genießen, vor allem weil es sich schon mal verschoben hat, wie du berichtest hast. Ich hoffe aber sehr, dass es sich bis dahin erledigt hat. 🙏

Es sollte mal Ende November und dann am 18. Dezember so weit sein. Seit dem wurde kein Datum mehr genannt.

Dass mal was kaputt geht ist ja vollkommen normal, aber dass man sowas drei Monate lang kaputt lässt, ist schon fragwürdig.

Aber trotzdem Danke für die Info. Die Hoffnung stirbt zu letzt.  :-)

Oh man, ja, das hört sich nervig an ​@creep1412. Ich drück dir die Daumen! 🍀

Die O2 Störungsseite hat in den letzten Tagen angezeigt, dass die Störung bis zum 26.01. endlich beseitigt würde.

Heute stand da plötzlich der 24.01.

Jetzt steht da wieder kein Datum. 

So läuft das jetzt seit 3 Monaten! Man wird nur hingehalten!

Jeden Monat werden fleißig 35,00 Euro abgebucht und die Störung interessiert anscheinend niemanden!

Das ist doch unglaublich! Der ganze Ortsteil hat so schwachen Empfang, dass ein vernünftiges Telefonat unmöglich ist. 

Internet ist GAR NICHT nutzbar!

Guten Morgen ​@creep1412,

danke, dass du dich erneut meldest. Sehr ärgerlich, dass dort nun wieder kein Enddatum steht und die Einschränkungen immer noch nicht behoben werden konnten. Ich erkundige mich für dich bei der zuständigen Abteilung und erfrage nach weiteren Infos. Sobald ich mehr weiß, melde ich mich wieder hier bei dir.

​@creep1412 Ich habe nun schon eine Rückmeldung bekommen. Ja, der Ausfall besteht dort schon seit dem 30.10.25 und es gibt aktuell leider noch keine absehbare Lösung.

Was ich dir dazu aber an Infos geben kann: Es gibt dort gerade noch ein paar Dinge, die mit dem Eigentümer der Immobilie, wo die Antenne steht, geklärt werden müssen. Deshalb ist gerade kein Endzeitpunkt mehr bekannt. Da ist unsere Technik aber dran und schaut, dass es bald gelöst werden kann.

Danke für die Info, aber sowas darf wirklich nicht passieren! Nicht über einen derart langen Zeitraum.

Für mich hat sich das jetzt erledigt, denn ich habe den Anbieter gewechselt und bin in einer Woche von O2 weg.

Den vielen anderen Betroffenen (und es SIND viele!) drücke ich die Daumen!

​@creep1412 Ich verstehe dich und eine solche Einschränkung sollte auch nicht so lange dauern. Allerdings liegt es nicht an uns, weshalb es gerade nicht schneller möglich ist. Mehr Infos kann ich dir dazu nicht geben. Ich verstehe dich aber es ist trotzdem sehr schade, dass du den Anbieter nun gewechselt hast und uns verlassen wirst.

Vielleicht führt dein Weg in der Zukunft wieder zu uns.

Schöne Grüße

Kathi

Ich habe schon gesehen, dass sowohl Vodafone als auch die Telekom in solchen Fällen sehr schnell eine mobile Basisstation aufstellen, um die Zeit zu überbrücken.

Davon abgesehen wird es ja sicher Verträge mit den Eigentümern der Immobilie geben, die eine gewisse Ausfallsicherheit gewährleisten müssen.

Wie auch immer, es ist und bleibt für die Betroffenen unglaublich ärgerlich!

​@creep1412 Das klingt einfacher als es ist, denn mobile Basisstationen sind kein Notfallpflaster sondern eher eine Ausnahme und nur möglich, wenn rechtlich und technisch alles passt. 

Sowas kann nicht kurzfristig aufgestellt werden, dafür benötigt es auch Genehmigungen, Standortvoraussetzungen und eine passende Netzanbindung. Auch eine Ausfallsicherheitsgarantie gibt es so nicht. Uns ist auch viel daran gelegen, an solchen Orten eine schnelle Lösung zu finden. Wir sind dran, das kann ich versichern.