Ausfall Netzwerk Mobilfunk komplett

Unsere Netzabdeckung kannst du für deine Adresse auch über unsere Netzabdeckungskarte prüfen, ​@E.T.Johns:

Schön ist aber, dass die Störung nun behoben ist und dass du dies am Empfang bei dir auch merken kannst.

Intern konnte ich nochmal nachsehen, für die kommenden 8 Wochen - soweit können wir in die Zukunft schauen - ist zumindest kein Neubau einer Station in deiner Nähe geplant.

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Morgen Solveig,

endlich funktioniert das Netz wieder. Zumindest langsame Geschwindigkeit. Habe Entschädigung beantragt und bekam zur Antwort es hätten keine bis nur begrenzte Störungen vorgelegen. Welches den Betrieb nicht einschränkt. Somit keine Entschädigung. Wen wollen die eigentlich Verar….., Veralbern??  Das ist schon frech. Erkennen und wissen von dem Ausfall und der Störung, aber sagen jetzt: Da war nichts, oder sehr wenig. Soweit zum Thema Kundenservice!! Sowas ist traurig und frech. Klar denkende Menschen werden hier für dumm verkauft. Billig ist nicht wirklich gut. Schade, habe unsere Verträge gerade erst verlängert. 

MfG

E.T.Johns

Das ist schade und ich verstehe deine Enttäuschung, ​@E.T.Johns, wenn dein Antrag auf Entschädigung abgelehnt wurde.

Ich habe einmal nachsehen können, unsere Fachabteilung hat die von unserer Technik bearbeitete Störung geprüft, es war laut den Kolleginnen und Kollegen keine durchgehende Störung und aus diesem Grunde wurde deinem Antrag nicht stattgegeben.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

immer wieder erfreulich. Leider steckt da ein System hinter. Ich melde eine Störung. Diese wird bearbeitet,. Nach ein paar Tagen, heißt es: Alles wieder in Ordnung. Nö, Störung steht weiterhin an. Wieder Meldung. Das wird dann wieder als neue Störmeldung aufgenommen und somit entfällt der Anspruch auf Entschädigung. Da hier angeblich keine durchgehende Störung vorliegt. So wie in diesen Fall. Diese nette Fachabteilung , soll nicht meinen alle Menschen haben keine Ahnung, oder sind unintelligent. Notfalls gibt es die BNetzA, die einen die Tricks der Mobilfunkanbieter erklärt, damit diese nicht zahlen müssen. So wie in meinem Fall und in den Fällen vieler anderer Kunden. Trotzdem Danke an Dich,

Mit freundlichem Gruß

E.T.Johns

Ja, perfekt ist das System der Entschädigung bei Störungen noch nicht, ​@E.T.Johns, etwas besser als vor dem Gesetz von Anfang der 2020er ist es, als nur bei anschließender Meldung in unserer Kundenhotline eine Entschädigung gutgeschrieben werden konnte.

Viele Grüße,

Gerrit