Antrag auf Entschädigung

Hallo ​@Shorty 7 ,

Ich habe einmal für dich nachgeschaut und gesehen, dass deine Schreiben im Fachbereich vorliegen und aktuell noch bearbeitet werden. Je nach Anliegen kann das unter Umständen etwas dauern. Auch wenn es dir schwer fällt hilft hier nur etwas Geduld.

Die Entschädigung, die dir gesetzlich zusteht wurde bereits verrechnet und wird auf deiner nächsten Rechnung auftauchen. Bitte bedenke, dass Rechnungen immer rückwirkend erstellt werden. Dabei hilft es den Abrechnungszeitraum auf der Rechnung genau zu prüfen.

Was den Rest angeht bin ich nicht ganz im Bilde. Die 20,00 EUR monatlich sind für was genau gedacht? Steht das im Zusammenhang mit deiner Beschwerde?

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Mit Verlaub mich Seitens O2 erneut willkürlich im Geduld bitten ist mehr als Dreist und extrem Kundenfreundlich. Mit 5,00 € lasse ich mich nicht abspeisen, denn dies ist nicht die angemessene Entschädigung die ich angefordert habe. Ich gehöre nicht zu den Kunden die sich jegliche Dreistigkeit von O2 gefallen lassen. Wer sich alles gefallen lässt und sich nicht beschwert hat bereits verloren. Mit Verlaub in meiner letzten Nachricht habe ich den Sachverhalt deutlich erläutert. Auch dies ist ein Grundproblem bei O2, dass man als Kunde nicht ernst genommen wird, weil deren Vielzahl an Unfähige Mitarbeiter einen nicht zuhören und eigene verursachte Probleme willkürliche verdrehen, verdrängen und verschleiern. Bis zum heutigen Tag habe ich die von mir geforderte Entschädigung nicht erhalten!  Stattdessen hat O2 vom mir eine  Rechnung in Höhe von 56,78 € verlangt die ich dummerweise am 21.08.2025 überwiesen habe. Wobei ich nicht weiß warum und für was ich dieser Betrag von mir verlangt wurde? Obwohl ich meinen Vertrag - Tarif erneuert habe und aktuell Monatlich 20,00 € bezahle. Telefonisch hatte man mir zugesichert, dass dies per sofort gilt. Demnach ist es nicht nachvollziehbar, weshalb 02 von mir 56,78 € Unrechtsmäßig verlangt hat. Hinreichend habe ich um Klärung gebeten jedoch hat O2 bis zum heutigen Tag keine Stellung zu bezogen. Eigens erschafte Probleme bei dem der Kunde im Regen stehen gelassen wird, kehrt O2 unter dem Teppich statt diese zu klären. Hauptsache die Kasse stimmt dabei ist O2 Weltmeister drin. Seitens O2 fühle ich mich seit Jahren verarscht, denn es ist nicht das erste mal, dass O2 sich solcher Dreistigkeiten mir gegenüber leistest. O2 ist ein Fall für den Verbraucherschutz und für die Presse. Mein Fachanwalt hat mir bestätigt, das die Handlungsweise Seitens O2 nicht rechtens sind.

Wenn du bereits mit einem Anwalt gesprochen hast, und er deine Ansicht teilt, warum überlässt du ihm nicht die Kommunikation mit o2?

Seitens O2 fühle ich mich seit Jahren verarscht, denn es ist nicht das erste mal, dass O2 sich solcher Dreistigkeiten mir gegenüber leistest.

​@Shorty 7 

warum wechselt du nicht den Anbieter?

Jep. Ich wollte es jetzt nicht so direkt sagen. Aber der Markt ist offen in alle Richtungen. 

​@poales 

Wenn es Ansatzweise einen Kunden freundlichen Anbieter geben würde der auch im Interesse der Kunden handeln würde. Wäre ich längst bei einem anderen Anbieter. Machen wir uns doch nichts vor die meisten handeln nur im Provit Intresse alles nur Abzocke reinster Kapitalismus. 

Doch wenn O2 weiter so macht werde ich unwiderruflich kündigen.

Lasse das den "Anwalt" regeln. Zum Rest wurde ja mehrfach etwas geschrieben.

​@Sandroschubert 

Oje. Dies ist eine Community mit Zahlreichen O2 Anhängern deren Fans die Wahrheit ebenfalls nicht wahr haben wollen, nicht sehen bzw. vielmehr verdrängen.

Nein, dies ist eine Community wo (zum Glück) nicht jeder die Sicht- und Vorgehensweise anderer User nachvollziehen muss. Was für dich die Wahrheit ist, muss es also nicht auch für andere sein.

Wann genau hast du denn die Störung nachweislich gemeldet? Also, wann hast du die Ticket ID erhalten? 

Ich mag mich nicht so gerne wiederholen, in meiner vorigen Nachricht ist das aber anscheinend untergegangen. 

Deine Schreiben haben wir erhalten ​@Shorty 7 , die liegen dem Fachbereich vor und der Sachverhalt wird gründlich geprüft. Ich habe Verständnis dafür, dass dir die Wartezeit für die Bearbeitung zu lang ist, das kann ich allerdings leider nicht ändern.

Hast du denn deine Rechnungen bereits geprüft? Bitte achte dabei auf den Abrechnungszeitraum, die Entschädigung kann auf der aktuellen Rechnung noch nicht mit dabei sein, da wir immer rückwirkend in Rechnung stellen.

Wenn bereits ein Anwalt eingeschaltet ist, wird die Bearbeitung in unserer Rechtsabteilung stattfinden. Da haben wir dann keine Einsicht mehr.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Das gleiche gilt für Sie ebenfalls denn auch ich mag mich nicht ständig wiederholen. Es ist tatsächlich ein Grundproblem, dass die Mitarbeiter von 02 einem nicht zuhören und eigens verursachte Probleme verkennen und verschleiern. Eins vorweg mir ist es nicht bekannt, dass ich Ihnen das du angeboten habe. Also weshalb dutzen Sie mich? Dies ist eine Form von Respektlosigkeit, denn 1. kenne ich Sie nicht und zweitens habe ich Ihnen nie das du angeboten. Von wegen der Sachverhalt wird vom Fachbereich gründlich geprüft. Haha. Meine Erfahrung mit O2 ob telefonisch oder schriftlich, dass bei O2 wie bereits hinreichend hier erwähnt eine Vielzahl von Inkompetenten Mitarbeitern tätig sind die zudem der Deutschen Sprache nicht mächtig sind. Wenn dem so wäre wie Sie hier schreiben und tatsächlich alles gründlich überprüft wird dann hätte ich auch nichts zu beanstanden. Jedoch besagt mir meine Erfahrung und meine Bedenken etwas ganz anderes. Sie und ich wissen ganz genau, dass daß was Sie mir hier mitgeteilt haben absolut nicht der Tatsache entsprechend ist. O2 verschleiert weiterhin die Angelegenheit und hält mich bereits seit mehreren Wochen willkürlich hin. Die 5,00 € sind von O2 eine willkürliche Verkennung - Verdrehung des Sachverhalts und stellen somit keine Rechtsmäßige Entschädigung dar. Seitens O2 ist dies ein willkürliches abspeisen und verdrängen der ist Tatsachen. Fakt ist Kunden Unfreundlichkeit wird bei O2 sehr groß geschrieben. Nicht nachvollziehbar wie O2 bei all der vorhandenen Dreistigkeit und extremen Kunden Unfreundlichkeit am Markt bestehen konnte und weiterhin besteht. Weil O2 nur Kapitalistisch handelt und deren Kunden wie es bei mir der Fall ist doppelt willkürlich abzockt. O2 hat mir gegenüber bis zum heutigen Tag immer noch keine Stellung bezogen für was und warum man von mir einen Rechnungsbetrag von 56,78 € be verlangt hat. Obwohl ich aktuell einen neuen Tarif habe - aktuell 20,00 € Monatlich zahle. Meine geforderte Entschädigung für die Störung vom 04.08.2025 bis 07.08.2025 habe ich bis zum heutigen Tag nicht erhalten. O2 hat mir bis zum heutigen Tag den Grund der Störung nicht mitgeteilt. Es ist nichts Gegenteiliges bekannt, dass O2 wie Sie hier schreiben angeblich den Sachverhalt gründlich überprüft. Ich wurde schon allzu oft von den Mitarbeitern angelogen. Dann schicken Sie mir doch einen Beweis darüber zu? Jedoch werden Sie dies wie erwartet nicht tätigen, weil Sie wissen das Ihre Aussage Ihr nicht der Tatsache entsprechend ist. Bisher habe ich nur negatives Seitens O2 erfahren. Es ist Dreist mich wiederholt um Geduld zu bitten und mich willkürlich hinzuhalten. Für die extrem langsame Arbeitsweise und all den Inkompetenten Mitarbeitern habe ich kein Verständnis für. Eine weitere willkürliche Hinhaltungstaktik Ihrerseits ist Inakzeptabel und nicht Zielführend!

Das mit dem Duzen im Forum wurde dir bereits erklärt. Abgesehen davon ist es heutzutage keinesfalls respektlos, sondern - gerade im Internet - zeitgemäß. Wer sich darüber aufregt hat wohl keine anderen Probleme. Sorry, du wirst das natürlich nicht so sehen, das musste aber wirklich gesagt werden.

Du magst dich nicht wiederholen, tust es aber trotzdem. Und es wird immer noch nicht richtiger was du schreibst.

Ich denke, die Geduld der Moderation hast du bereits ausgeschöpft, also warte jetzt bitte einfach die Rückmeldung auf deine Beschwerde ab und handle entsprechend, oder lass den Anwalt die weitere Kommunikation übernehmen.

Unter https://info.o2online.de/kuendigung/ kannst du deinen Vertrag ggf. kündigen. Wäre, denke ich, sinnvoll.

​@bs0 

Warum mischen Sie sich wieder erneut ein?

Ihnen habe ich ebenfalls nicht das du angeboten. Es ist sehr wohl eine Form von Respektlosigkeit dem Gegenüber ohne vorherige Zustimmung zu dutzen dem man nicht persönlich kennt. Das dutzen ist absolut nicht zeitgemäß dies zeugt von Respekt und Taktlosigkeit. Die Geduld habe ich keinesfalls erschöpft. Es ist nicht meine Schuld, dass O2 willkürlich Inkompetente Mitarbeiter beschäftigt die von nichts eine Ahnung haben die willkürlich eigens erschafte Probleme verdrängen, verkennen und verschleiern nur um sich als Gut Unternehmen dar zu stellen was auf O2 nicht zutrifft.

Kopf -> Tisch

​@o2_Rebecca 

Liege ich mit der Annahme richtig, dass ich mit meinen Äußerungen zu Ihrer letzten Nachricht Recht habe. Denn sonst hätten Sie sich ja längst zurück gemeldet und mir für Ihre Falsch Aussage einen Beweis zugeschickt - das Gegenteil bewiesen. Von wegen der Sachverhalt wird überprüft - stattdessen werde ich Seitens O2 weiterhin willkürlich hingehalten.

Shorty, du wirst wahrscheinlich keine weitere Antwort erhalten, weil dir schon mehrmals alles erschöpfend erklärt wurde, du es aber nicht begreifst.

Egal ob du das „willkürlich“ und „dreist“ findest, du bist im Unrecht.

(Ich habe langsam den Verdacht das uns in den letzten Ferientagen noch einer auf den Arm nehmen will…mhhhh? 🤭)

​@noreply 

Ja Mensch … hast recht … letzter Ferientag. 😁

Und zu allem anderen: bin ich komplett bei dir. 

​@noreply 

Es ist Respektlos Leute die man nicht kennt zu dutzen.

Es ist nicht meine Schuld das ein komischer Dreister Verein Namens O2 existiert der die Kundschaft verarscht. 

​@Shorty 7  auch hier nochmal der Hinweis:

Du hast dich hier registriert und damit den NUTZUNGSBEDINGUNGEN zugestimmt.

Wenn dir das nicht gefällt und du das als respektlos empfindest, bist du hier falsch und du solltest deinen Account hier löschen lassen.

​@o2_Rebecca , ​@o2_Antje 

Hallo, 

O2 hat sich mir gegenüber nun die nächste Dreistigkeit geleistet. Obwohl ich den verlangten Betrag 56,78 € am 21.08.2025 überwiesen habe dies fünf Tage her ist. Demnach müsste der Betrag bei O2 längst angekommen sein. Heute habe ich wegen nicht Zahlung was nicht stimmt eine Mahnung erhalten. Es geht nicht hervor für was und warum man von mir 56,78 € verlangt hat. Obwohl ich laut aktuellem neuen Tarif Monatlich 20 € zahle. Hierzu hat 02 bisher keine Stellung bezogen. Genau dies ist das was ich meinte, dass O2 ist nur daran interessiert eigens Probleme gegenüber dem Kunden zu erzeugen. Ich bin Seitens von O2 so was von genervt. Falls Sie mir wieder mit besser wissererichen Argumenten gegenüber treten statt mir mir tatsächlich zu helfen. Können Sie sich dies ersparen, denn damit ist mir nicht geholfen.

Es ist eine Katastrophe und Schande zugleich wie O2 mit Kunden umgeht! 

​@Shorty 7 

Was steht auf Seite 2 der Rechnung? Dort ist aufgelistet, was genau berechnet wurde. 

Hast du bei Überweisung die korrekte Kundennummer im Verwendungszweck eingetragen? 

Wann hattest du die Störung gemeldet? 

Obwohl ich den verlangten Betrag 56,78 € am 21.08.2025 überwiesen habe dies fünf Tage her ist. Demnach müsste der Betrag bei O2 längst angekommen sein. Heute habe ich wegen nicht Zahlung was nicht stimmt eine Mahnung erhalten.

eine Überweisung dauert 2-3 Tage bis das Geld bei O2 auf dem Kundenkonto gutgeschrieben ist,

der Zahlungseingang sollte dann im meinO2Bereich zu sehen sein.

prüfe das mal.

Die Mahnung braucht auch einige Tage auf dem Postweg,

daher dürfte es sich überschnitten haben.

​@Bollermann , ​@poales 

Mit Verlaub ich finde es nicht korrekt, dass Sie mich dutzen. Dies ist Respektlos und zeugt von keinem Anstand. Denn ich kenne Sie nicht persönlich und umgekehrt ebenfalls nicht. Die Sie Form gilt es in jeglicher Form zu waren. Community hin oder her dies ist völlig egal.

Den Betrag habe ich am 21.08.2025 Ordnungsgemäß mit Angabe meiner Kundennummer an O2 überwiesen. Im mein O2 Bereich in der App wird der Betrag 56,78 € als überfällig angezeigt. Die Rechnung wurde ohne jegliche weitere Information und Erläuterungen wie man dies sonst kennt an mich per E-Mail zugesandt. Die Störung der komplette Internet Ausfall war vom 04.08.2025 bis 07.08.2025 betraf mein Mobilfunkvertrag. Dies betraf nur mein Mobilfunkvertrag, denn die einen anderen Vertrag habe ich bei O2 nicht. Während der Zeit konnte ich telefonieren, weil ich nie eine offene Rechnung hatte. Wie gesagt ich weiß nicht für was und warum O2 von mir 56,78 € verlangt hat obwohl ich für den neuen aktuellen Tarif Monatlich 20,00 € zahle. Wohlgemerkt habe ich für die Störung bis zum heutigen Tag keine Entschädigung erhalten. Mit 5,00 € Entschädigung lasse ich mich nicht willkürlich abspeisen. Seitens O2 komme ich mir willkürlich verarscht vor. Dies nervt gewaltig.