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Anschluss aktiviert, Router zeigt grün, trotzdem kein Internet

N
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Hallo zusammen,

 

mein o2-Anschluss wurde laut E-Mail gestern aktiviert. Am Router leuchten sowohl die DSL- als auch die Internet-/Online-LED dauerhaft grün, also sieht es laut Anleitung nach erfolgreicher Synchronisation und Aktivierung aus. Trotzdem besteht keine Internetverbindung.

Wir sind zum 28.03. in eine neu renovierte Wohnung gezogen, daher frage ich mich, ob es eventuell damit zusammenhängen könnte.

Ich habe den Router korrekt angeschlossen, die Aktivierung im Kundenportal gemeldet und den Router bereits für etwa 10 Minuten komplett vom Strom getrennt und neu gestartet. Das WLAN wird sowohl auf meinem Handy als auch auf meinem Laptop angezeigt und verbindet sich auch, allerdings jeweils ohne Internetzugriff. Mobile Daten habe ich zum Test deaktiviert, sodass definitiv nur die WLAN-Verbindung genutzt wird.

 

Hat jemand eine Idee, woran es trotz grüner DSL- und Internet-LED liegen könnte? Könnte es sich um ein Backend-/Freischaltungsproblem handeln oder eventuell um ein Thema mit der Hausverkabelung in der neu renovierten Wohnung?

 

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe.

Lösung von The_Voice_70

08005251378 

Da mal ein Ticket aufmachen lassen. 

Kann sein das irgendwo die Verkabelung hinüber ist. 

Mehrere Dosen sind immer kontraproduktiv. 

15 Antworten

The_Voice_70
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​@Natalievog 

Willkommen in der Communiy. 😊

Welchen Router nutzt du exakt ? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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    • Natalievog
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    • March 4, 2026

    ​@The_Voice_70 danke:)

    Ich nutze den FritzBox  Router 7530AT

    The_Voice_70
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    Also hattest du den Router VOR der Aktivierung angeschlossen. Richtig? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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      • Natalievog
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      • March 4, 2026

      Genau, der Router wurde 1-2 Tage vor dem Umzug angeschlossen und hab das dann auch online weitergeleitet und quasi den Express Anschluss gewählt weil ich davon ausgegangen bin dass kein Techniker benötigt wird weil alles wie in der Anleitung angegeben funktioniert hat. Hab dann gestern die Mail bekommen dass ich das Internet nutzen kann da es aktiviert wurde. Die 2 grünen Balken leuchten auch weiterhin, alle Geräte verbinden sich, nur ohne Internet. Ich hab mich auch schon gefragt ob ich den Router evtl komplett resetten sollte, wollte aber keine voreiligen Schlüsse ziehen😁

      The_Voice_70
      Legende
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      Dann sei doch mal bitte so lieb und mache nochmal einen Werksreset. 

      Mietrouter von o2 oder selber gekauft? 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • March 4, 2026

      Hallo ​@Natalievog ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      The_Voice_70 hat dir hier schon den richtigen Tipps gegeben. 
      Versuche es bitte einmal mit einem Werksreset. 
      Hilfe bekommst du auch über die Mein o2 Service APP 
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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        • Natalievog
        • Autor
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        • March 4, 2026

        Es ist ein Mietrouter.. also rücksetzen funktioniert auch tatsächlich bei dem Modell nicht wirklich. Das einzige was ich mir vorstellen kann ist dass evtl was falsch konfiguriert oder nicht richtig aktiviert wurde und das doch ein Techniker kommen muss. Ich hab dem Kundensupport auf jeden Fall mal geschrieben, trotzdem danke!😅

        The_Voice_70
        Legende
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        ​@Natalievog 

        Warst du auf der Oberfläche des Routers (Aufruf über einen Browser unter 192.168.178.1) und hast da unter Sicherung -→ Werkseintellungen laden … das mal gemacht ? 

        Für sowas kommt kein Techniker außer es ist was mit der Leitung. 😊

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        • Natalievog
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        • March 4, 2026

         

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        • Natalievog
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        • March 4, 2026

        Ich hab tatsächlich grad das hier gelesen, ich denke daran kann ich nichts ändern und es muss jemand kommen.

        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+28

        Telefonstecker in der Wand und auch im richtigen Ausgang am  Router (grau) ? 

        Eventuell mehrere Telefondosen vorhanden? 

         

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        • Natalievog
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        • March 4, 2026

        Ja, der Router ist richtig angeschlossen, aber es gibt tatsächlich mehrere Telefondosen im Haus bzw wo man den Router anschließen könnte! Ich probier die anderen Dosen im Haus später mal aus sobald ich zu Hause bin!

        The_Voice_70
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        Mache das mal bitte und berichte mal . 

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        • Natalievog
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        • March 4, 2026

        Habs grad an allen probiert, funktioniert leider nicht..

        The_Voice_70
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        • The_Voice_70Legende
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        • Lösung
        • March 4, 2026

        08005251378 

        Da mal ein Ticket aufmachen lassen. 

        Kann sein das irgendwo die Verkabelung hinüber ist. 

        Mehrere Dosen sind immer kontraproduktiv. 

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