anrufen nicht möglich

Sobald ich versuche jemanden anzurufen kommen drei töne und es wird sofort aufgelegt ich selbst bin jedoch erreichbar hab vor ein paar tagen erst eine telefonie flat gekauft über die O2 app und jetzt kommt sowas hab schon versucht die karte rauszunehmen und mein handy ausgeschaltet funktioniert alles nicht was kann ich da jetzt machen brauche dringend eine Antwort