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Ich habe ein Huawei P30 pro NE. Anrufe aus Mallorca nach Deutschland werden abgewiesen. Letztes Jahr im September hat es noch funktioniert. Was ist der Fehler..?




Edit: Verschoben von Homespot zu Mobilfunk, 31.05. o2 Micha

 

Hallo @Arno_61 vielen Dank für deinen ersten Post in der Community 💙
Wenn dein Handy Netz anzeigt und du nicht abgehend telefonieren kannst, dann liegt der Verdacht nahe, dass eine Sperre für abgehende Internationale Anrufe eingerichtet wurde.
Schau gerne in deinem Mein o2 Bereich, dort kannst du die Entsperrung direkt selbst durchführen.
Alternativ sage hier kurz Bescheid, wir nehmen dann Kontakt per PN mit dir auf und gegen dortige Nennung der Kundenkennzahl können wir Sperren für dich herausnehmen.
Wichtig, diese Daten nicht hier im öffentlichen Bereich posten.

LG
Michael


Ein Homespottarif mit Smartphone? Und letztes Jahr war die Homespotsim auch im Huawei als die Anrufe reinkamen?


@Sandroschubert gut aufgepasst. Habe den Thread bereits verschoben.

LG
Michael


Ich kann auf Mallorca nicht meine Frau anrufen 

Bitte um Hilfe 🙏 


Ist deine Frau in Deutschland oder auch auf der Insel?


Hallo @Ronald Grüttner ,

Willkommen hier in der Community.
Bitte entschuldige die Wartezeit.

In erster Instanz sind wir hier ein Kunde-helfen-Kunden Forum.
Auf die Frage unseres Users Bumer hast du dich nicht wieder zurück gemeldet.
Magst du uns kurz auf den aktuellen Stand deines Anliegens bringen?
Kannst du deine Frau wieder anrufen?
Wer ist auf Mallorca, du oder deine Frau?
Wo hältst du dich aufl, auch auf Mallorca oder in Deutschland?

Was für eine Fehlermeldung erhältst du, wenn du sie anrufen möchtest?
Ist deine Frau auch im o2 Netz und kann sie denn dich anrufen?

VIele Grüße Maria


Ich werde kündigen,ich kann nicht mal aus dem Grenzgebiet der Niederlande Enschede meine Frau anrufen die neben mir steht.


@Ronald Grüttner 

du lieferst kaum Informationen mit denen was anfangen kann. Könntest du dir gestellte Fragen beantworten?


Ich werde kündigen,ich kann nicht mal aus dem Grenzgebiet der Niederlande Enschede meine Frau anrufen die neben mir steht.

Macht auch wirklich wenig Sinn die Frau daneben anzurufen.

Auch von mir eine Frage hast du eventuell in mein-O2 Anrufsperren eingerichtet?


Oder die +49 als Vorwahl vergessen?

Ohne sinnvolle Fehlerbeschreibung ist die Behebung kaum möglich, zumal das Problem meist in Handy Bedienung liegt. 


Hallo, ich konnte nicht mal meine Frau anrufen,

die Nummer wäre nicht vergeben!


Dir würden einige Fragen gestellt, u.a. Von wo nach wo telefoniert werden soll. 

Ohne Antwort keine Hilfsmöglichkeit! 😉


Hallo @Ronald Grüttner ,
das möchten wir nicht, dass du kündigst. 🌸
Ich habe gerade nachgehsehen. 
Eine Sperre ist für deine Rufnummer nicht hinterlegt. 
Wenn du aber jetzt schon in zwei verschiedenen Ländern die Einschränkungen hast, würde ich auch darauf tippen, dass die Einstellungen falsch sind. 
Welches Handy nutzt du denn und welches deine Frau ? 
Wie sieht es denn aus, wenn ihr beide in Deutschland sei. Könnt ihr euch dann gegenseitig erreichen ?
Ist die Rufnummer deiner Frau die einzige, die du aus dem Ausland nicht erreichen kannst ? 
Hat dich eventuell deine Frau versehentlich in ihrem Handy geblockt ?
Habt ihr beide eure Handy einmal komplett aus- und wieder eingeschaltet ? 
Gruß, Solveig 


Hallo wir haben beide ein Google Pixel 7 pro alle Einstellungen sind identisch, in der BRD telefonieren wir regelmäßig und es klappt.

Sie kann im europäischen Ausland ohne Probleme telefonieren, sie ist bei Sim.de 

Ich bei O2 nur Probleme im europäischen Ausland 

Habe die Schnauze voll 😕 


Du beschreibst nicht mal die “Probleme” und antwortest auf keine Frage. 🙄

Du hast bestimmt von Mallorca aus vergessen +49 vor der 176 xxxxxxx Telefonnr. zu wählen. Im Ausland muss man die richtige Vorwahl davorsetzen.


Hallo @Ronald Grüttner ,
liegt Klaus_VoIP richtig mit seinem Tipp ? 
Gruß, Solveig 


Du beschreibst nicht mal die “Probleme” und antwortest auf keine Frage. 🙄

Du hast bestimmt von Mallorca aus vergessen +49 vor der 176 xxxxxxx Telefonnr. zu wählen. Im Ausland muss man die richtige Vorwahl davorsetzen.

Warum immer+49 eingeben? brauchet meine Frau auch nicht .


Möglicherweise habt ihr deine Nummer bei deiner Frau direkt als +49xxxxx eingespeichert und zB Ihre Nummer bei dir nur als 0176xxxx - da würde zB bei dem einen im Ausland direkt gehen, die andere Nummer eben nicht. Das Ganze ist sicherlich ein Anwenderfehler und auch bei einem anderen Provider dürfte das Problem so nicht gelöst sein.


Wenn Deine Frau aus Deutschland wählt, dann braucht man die deutsche Vorwahl nicht. 


Die war mit in Mallorca 

Habe keinen Bock mehr auf euch 😡🤬


Also bist Du der schönen Erläuterung von Libertas nicht nachgegangen?

Du hast für mich keinen Anhaltspunkt geliefert das es an o2 liegen könnte. Dazu habe ich zu viel auf Mallorca telefoniert ohne Probleme... wenn man die Grundlagen beachtet. 😉


Hallo @Ronald Grüttner ,
es tut mir leid, dass du genervt bist. 🌸
Magst du meine Fragen noch beantworten und auch nochmal nachsehen, ob du die Rufnummer im richtigen Format anwählst ? 
Gruß, Solveig 


Meine Frau ruft mich an, wie Zuhause 

Und es klappt.

Ich rufe sie an wie Zuhause , die Rufnummer ist nicht vergeben.

Sie bei sim.de

Ich bei O2 

Finde den Fehler 

Mfg Ronald 


Hallo @Ronald Grüttner .
ich frage einfach nochmal: 
Welches Handy nutzt du und welches deine Frau ? 
Ist die Rufnummer deiner Frau die einzige, die du aus dem Ausland nicht erreichen kannst ? 
Hat dich eventuell deine Frau versehentlich in ihrem Handy geblockt ?
Habt ihr beide eure Handy einmal komplett aus- und wieder eingeschaltet ? 
Gruß, Solveig 


Wir haben beide ein Google Pixel 7pro !

Und ich kann keinen erreichen 

Mein Frau kann aber mich erreichen.


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