Anruf und Internet Störung

Hallo.

Seit gestern morgen kann ich weder telefonieren, noch meine mobilen Daten nutzen. In der App wird eine Störung  angezeigt. Ich habe dann auf wlan Telefonie umgestellt um O2 zu erreichen. Die Dame am Telefon bestätigte die Störung und wollte versuchen meine sim Karte zu resetten. Dann brach der Anruf ab und seitdem funktioniert auch die wlan Telefonie nicht mehr. Ich habe sehr wichtige Telefonate zu führen und bin völlig abgeschnitten und kann niemanden erreichen. Auch auf bitte um Rückmeldung per email über die Störungsmeldung in der App ist bisher nichts passiert. Eine kurzfristige Störung kann ich ja durchaus nachvollziehen, aber seit nunmehr 24 Stunden Komplettausfall ist untragbar. Ich bezahle ja schließlich auch meine komplette Rechnung. Ich wüsste gerne, wie es weiter geht und warum jetzt nicht mal mehr meine wlan Telefonie funktioniert. Statt Fehlerbehebung, ist der Fehler noch verschlimmert worden.