Anruf prüfen wird nicht angezeigt

Hallo ​@HeinHerner. 
Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 

Gerne helfen wir dir bei deinem Anliegen weiter. 😊
Wenn die Funktion „Anruf prüfen“ beim Pixel 10 Pro trotz Aktivierung nicht erscheint, liegt das oft an fehlenden Berechtigungen oder deaktivierten Google-Assistant-Funktionen. 
Bitte überprüfe die Spracheinstellungen im Handy (muss auf Deutsch/Englisch eingestellt sein). Die Telefon-App ist aktualisiert und auf dem neusten Stand? 
Liebe Grüße, 
Anna

Ja, Sprache steht auf Deutsch. Habe ich Testweise auch schon auf Englisch geändert und wieder zurück. Telefon App ist aktuell. Habe auch schon versucht die Updates zu deinstallieren um dann wieder aktualisieren zu lassen.

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung ​@HeinHerner. 
Dann kommen wir hier gerne deiner Bitte nach und resetten und aktualisieren einmal die o2 Voicemail für Android. Mache gleich bitte einen Neustart im Handy und teste die Option. 
Liebe Grüße, 
Anna

Hallo,

leider keine Veränderung. Hab auch nochmal die die Mobilfunkeinstellungen am Gerät zurückgesetzt.

Die Anruf prüfen Option wird weiterhin bei eingehenden Anrufen nicht angezeigt und visuelle Mailbox lässt sich in den Einstellungen der Telefon-App nicht aktivieren.

Ich kann auch keine SMS an die Kurzwahl 333 senden.

Hängt das ggfs. damit zusammen?

Gruß Björn 

Okay, dann schauen wir weiter nach der Ursache ​@HeinHerner. 
Du hast also aktuell gar kein Zugriff auf die Mailbox? → Hier haben wir eine Anleitung zur Aktivierung der Mailbox & Voicemail. Das hast du bereits gemacht?
Gehe gerne nochmal die Schritte durch um Call Screening auf deinem Google Pixel 10 Pro zu aktivieren:

1. Öffne die Telefon-App auf Deinem Pixel-Smartphone und tippe oben rechts auf die drei Punkte und gehe zu "Einstellungen".
2. Wähle den Eintrag "Spam- und Call Screening" aus und aktiviere den Schieberegler neben "Anrufer- und Spam-ID anzeigen".
3. Tippe auf den Punkt "Call Screening".
4. Unter "Unbekannter Anruf" wählst Du aus, was der Google Assistant tun soll.
5. Möchtest Du die Audioaufzeichnung der geprüften Anrufe speichern, musst Du zusätzlich die Option "Call Screening-Audio speichern" aktivieren.

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo Anna,
grundsätzlich ist meine Mailbox aktiviert und funktioniert auch. Ich kann sie per Anruf an 333 konfigurieren und abhören. Laut der Ansage ist der visual Voicemail-Dienst auch aktiviert.
der Punkt “Visuelle Mailbox” lässt sich nur leider nicht in den Einstellungen der Telefon-App aktivieren.

Die Einstellungen für Call Screening (Anruf-Filter) sind soweit alle vorhanden und aktiviert; bei eingehenden Anrufen erscheint jedoch weiterhin die Option “Anruf prüfen” nicht.

Gruß

Björn

 

​@HeinHerner
Hm, da scheint noch etwas nicht ganz zu funktionieren. Im System ist Visual Voicemail aktiv. 
Versuche bitte folgendes für die Fehlerbehebung in der Telefon-App: 

• Cache leeren: Einstellungen > Apps > Telefon > Speicher & Cache > Cache leeren und Speicher leeren.
• Mache einen Neustart und stelle sicher dass mobile Daten eingeschaltet sind (VVM benötigt oft keine WLAN-Verbindung zur Einrichtung, sondern das Mobilfunknetz)
• Rufe nun die 333 an, wähle 9 (Konfiguration), dann 8 (Visual Voicemail) und drücke die 2 zum Aktivieren.

Gebe uns dann bitte Bescheid ob es geklappt hat. 
Liebe Grüße, 

Anna

Hast du schon ein Update für uns ​@HeinHerner? 😊

Hallo,

hat leider alles bisher nicht geholfen.
Nach einer weiteren Fehleranalyse mit Hilfe von Gemini soll es wohl irgendwo im eSIM-Profil haken.
Da auch nach einer Erneuerung der eSIM keine Veränderung eingetreten ist, wurde als letzte Möglichkeit empfohlen auf eine physische SIM zu wechseln.
Diese wurde gestern geliefert und ich habe sie heute Morgen aktiviert.
Die Aktivierung läuft noch.

Werde dann berichten, ob es mit der neuen SIM funktioniert…

Gruß

Björn

Leider auch das ohne Erfolg.

 

Problembeschreibung: Auf meinem neuen Pixel 10 Pro XL (Android 16) lässt sich die Funktion "Anruf prüfen" (Call Screening) nicht nutzen. Die Schaltfläche erscheint bei eingehenden Anrufen nicht. Parallel dazu lässt sich die Visual Voicemail nicht aktivieren und der IMS-Status bleibt dauerhaft auf "Nicht registriert".

Technische Details:

• Gerät: Pixel 10 Pro XL

• Anbieter: O2 Deutschland (Vertrag)

• IMS-Status: Nicht registriert (geprüft via *#*#4636#*#*)

• Fehlermeldung bei MMI-Codes: Bei Eingabe von *125# oder *122# erscheint "Verbindungsproblem oder ungültiger MMI-Code".

• SMS-Versand: SMS an Kurzwahl 333 (VVM-Aktivierung) wird vom Gerät nicht versendet / schlägt fehl.

Bereits durchgeführte (erfolglose) Maßnahmen:

1. Hardware: Wechsel von eSIM auf eine komplett neue physische SIM-Karte.

2. Netz: HLR-Reset durch O2-Support durchgeführt; O2 Voicemail (Android) netzseitig aktiv.

3. Apps: Cache/Speicher von Telefon-App, Google-App und Carrier Services mehrfach gelöscht.

4. Einstellungen: APN manuell um ims ergänzt; Privates DNS deaktiviert; Adaptive Konnektivität aus.

5. Updates: Google Play-Systemupdate und Telefon-App sind auf dem neuesten Stand.

Frage: Da der Fehler hardwareübergreifend (eSIM & physische SIM) besteht und MMI-Codes blockiert werden, liegt vermutlich ein Fehler im IMS-Handshake zwischen dem Pixel 10 Modem und dem O2-Netz vor. Gibt es ein bekanntes Problem mit der Carrier Config für O2 Deutschland beim Pixel 10?

​@HeinHerner 
Sehr schade, dass auch die neue SIM Karte keinen Erfolg gebracht hat. 
Zu deiner Frage habe ich leider keine genaue oder aussagekräftige Antwort gefunden, die ich dir mitteilen kann. Laut meiner Recherche gibt es Hinweise auf allgemeine Verbindungsprobleme der Pixel 10-Serie. Hier wird ebenfalls zum Netzwerk-Reset geraten. Aber das hattest du ja auch schon probiert. 
Hattest du die Anfrage auch schonmal beim Hersteller direkt gemacht? Vielleicht kannst du dort weitere Informationen dazu erhalten. 
Liebe Grüße, 

Anna

Ich habe das auch in Community „Google Pixel“ gepostet.

Wäre aber trotzdem nett, wenn Du die Problematik auch an Eure Technik weiterleiten würdest.

Danke und Gruß 

Björn 

Super, ​@HeinHerner.

Wenn es Neuigkeiten gibt, geben wir dir hier sehr gerne bescheid.

Liebe Grüße, 

Anna