An deinen Anbieter ... die o2-Kundenbetreuung kann da nix machen, da diese nur Zugriff auf o2-Verträge haben.

Hallo @EllaMiez ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Auch wenn Freenet Funk unser o2 Netz nutzt haben wir ansonsten nichts mit den Verträgen zu tun, daher wende dich bitte an Freenet wenn dort Änderungen vorgenommen werden sollen so wie Sächsin es auch schon sagte.

Schöne Grüße, Sven

Jemand dort in der Hotline sagte das diese SMS von O2 kommen und die es deaktivieren können. Dann muss ich mich dort nochmal in die Warteschleife werfen und hoffen ich bekomme jemanden dran der sich auskennt! Danke für die Antworten!!

Hi @EllaMiez ,
danke für deine Rückmeldung. 
Alle Angelegenheiten die mit deinem Vertrag in Berührung stehen, werden über den jeweiligen Provider gehandled. Wir haben in diesen Fällen nicht die Möglichkeiten. 
Halte uns sehr gerne auf dem Laufenden, ob es mit dem Anruf geklappt hat. 

LG
Michael

Hallo @EllaMiez,

Netzseitig ist das richtig. Die Komfortdienste müssen aber vom jeweiligen Provider, über der ihre Kundenbetreuung aktiviert werden.

LG

Liegt wohl immer am jeweiligen Hotline-Mitarbeiter - hatte einen anderen am Hörer und nun ist es abgestellt! Danke für die Antworten!

@EllaMiez Lieben Dank für die Rückmeldung.
Freut mich sehr zu lesen, dass die gewünschten Einstellungen vorgenommen werden konnten.
Bleib auch gerne noch ein wenig bei uns in der Community und schau mal bei unseren Testgeräten vorbei.
Ich wünsche dir noch ein schönes Restwochenende.

Gruß
Antje