Anklopfen oder zusammenführen geht nicht mehr

Warum doppelt? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung. Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

​@Bumer vielleicht weil ich nicht wusste wie man es löscht! Ist das nun ein großes Problem? Es gibt Menschen die nicht so versiert sind. Vielen Dank

Warum willst du das löschen? 🤔

Man muss nicht versiert sein, sondern einfach mal die Forumsregeln durchlesen die du bei der Registrierung bestätigt hattest.

Cross- und Mehrfachbeiträge, d.h. dieselbe Frage oder denselben Kommentar mehrfach veröffentlichen, ist zu vermeiden. Mit der „Ändern“-Funktion können veröffentlichte Beiträge nachträglich bearbeitet bzw. mit zusätzlichen Informationen ergänzt werden.

Vielen Dank

Hallo ​@P.P 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 

Welche Rufnummer betrifft das Problem denn? Bitte nenne uns die letzten drei Ziffern, damit wir uns das ansehen können.

Grüße

Manga

Hallo Manga, 

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Bei mir handelt es sich um die Nummer ….998.

Es wäre großartig, wenn es wieder klappen würde.

liebe Grüße 

P.

Hallo ​@P.P ,

Ich hab dir für deine Rufnummer das Anklopfen einmal neu eingerichtet. Starte dein Smartphone bitte nochmal neu und teste dann, ob es nun klappt.

Hattest du denn sonst irgendwas geändert, bevor es nicht mehr funktionierte? Vielleicht ein SIM-Kartenwechsel, oder ein neues Smartphone? 🤔

LG, Rebecca

Hallo Rebecca, 

vielen vielen Dank, ich werde es sofort prüfen. 
nun ist aufgefallen das es auch bei meinem Mann nicht geht Nummer …..987. Wäre es möglich, es auch bei ihm zu aktivieren?

wir haben beide neue Handy’s und statt der SIM-Karte haben wir nun die E-SIM 

liebe Grüße 

P

Hallo Rebecca, 

also wenn mich ein zweiter anruft, ist es nicht möglich zu wählen aber wenn ich den zweiten Anruf annehme, dann geht der erste auf halten. Ich kann allerdings nicht jemanden Anrufen, während ich schon ein Telefongespräch führe obwohl der erste automatisch auf halten geht. 
und nu?

lieben Dank 

P

Hallo ​@P.P ,

Dann funktioniert die Telefonkonferenz scheinbar bei dir nicht, so wie das klingt. Damit ich dich da nicht falsch verstehe: du möchtest ein Gespräch mit mehreren Teilnehmern gleichzeitig führen (Telefonkonferenz), oder möchtest du einen Anruf halten, während du den anderen annimmst (MakeIn/Anklopfen)?

Ich hab dir jetzt beides einmal freigeschaltet und für die andere Rufnummer ebenfalls. Können dein Mann und du nochmal testen, ob es jetzt so funktioniert, wie ihr das gern wolltet? 

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

vielen lieben Dank für die Rückmeldung.

also wir haben es jetzt getestet, es ist so, dass wenn ich telefoniere und ein zweiter Anruf rein kommt, kann ich nicht auswählen sondern nur annehmen/ablehnen. Wenn ich den aber annehme, dann wird der erste auf warten gesetzt und ich kann ihn später wieder annehmen. Zusammenführen haben wir mit der dritten Nummer unserer Verträge versucht, also zu dritt…..das ging nicht 🤷🏻‍♀️ Bei meinem Mann das selbe. Könnte man das bitte prüfen, für alle 3?

liebe Grüße 

PP

in der nächsten Nachricht beschreibe ich ein weiteres Problem, entschuldigt bitte !!

Hallo, seit dem Wechsel auf mein neues iPhone 17 Pro Max habe ich Probleme mit meinen eSIMs und teilweise mit dem Mobilfunkempfang.

In Mein O2 mit der Nummer ….. 998 sind zwei MultiCards aktiv. Meine Haupt-eSIM funktioniert im iPhone mit 5G. Zusätzlich befindet sich auf dem iPhone jedoch eine weitere eSIM, bei der „Netzwerk nicht verfügbar“ bzw. „Kein Netz“ angezeigt wird. Die ICCID dieser eSIM stimmt nicht mit der zweiten aktuell in Mein O2 aufgeführten MultiCard überein.

Außerdem kann ich den Mobilfunk auf meiner Apple Watch nicht aktivieren. In der Watch-App erscheint: „Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt.“

Bitte prüfen Sie die Provisionierung und Zuordnung aller eSIMs/MultiCards meines Vertrags und teilen Sie mir mit, welche eSIM zum iPhone gehört, welche für die Apple Watch vorgesehen ist und ob die im iPhone vorhandene eSIM ohne Netz gelöscht werden kann.

Bitte prüfen Sie außerdem, ob die Apple-Watch-MultiCard korrekt für die Watch provisioniert/freigeschaltet ist.
 

Lieben Dank 

PP

Hallo ​@P.P ,

Schade, dass das so auch nicht geholfen hat :( ich habe das Problem mit dem Anklopfen und der Konferenzschaltung jetzt per Ticket an unsere Technik weitergeleitet, damit das dort geprüft wird.

Zu deinem Anliegen mit den Multicards bzw. den eSIMs:

Das klingt, als sei die zweite eSIM in deinem iPhone nicht vollständig aktiviert worden. Wird dir in Mein o2 noch eine eSIM zur Aktivierung angezeigt?

Für die Applewatch ist es nötig, dass du eine eSIM direkt über die WatchApp bestellst, damit es klappt. Wenn das nicht gemacht wird, resultiert das oft in der Anzeige, die du beschrieben hast. Schau mal hier in dieser Anleitung nach und gehe dort am besten einmal Schritt für Schritt durch.

eSIM auf Apple Watch übertragen - o2 my Service auf YouTube

LG, Rebecca