Angeblich Datenvolumen aufgebraucht

Wende dich an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen. Durch den Grow Vorteil wird in der falschen Reihenfolge verbraucht.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Edge Browser für den Link.

Schon probiert,kein Erfolg 

Was bedeutet das?

Sie können es nicht zurücksetzen.,🤔

Ist auch schon an die IT weitergeleitet worden.

Seit Tagen.

Warum soll das nicht gehen! Versuche es erneut!

Bin dabei,warte auf den nächsten Chatpartner.

Haben es schon mehrmals probiert,laut Aussage gestern,ist es wohl ein größeres Problem. Die bekommen wohl einige Restdaten nicht gelöscht. Wieso weiß ich nicht.Soviel zur Information von da..…

Sie sagen immer nur " sind dran und heute am Tage.... ."

Hallo ​@62Ralle ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Melde dich gerne, wenn du dort nicht weiter kommst. 
Dann schauen wir uns deinen Fall einmal an. 
Gruß, Solveig 

Vielen Dank,

hat wohl schon geholfen hier.👍

Habe einen Anruf bekommen, daß es ab morgen/übermorgen laufen soll.
Wenn es klappen sollte,dann einen großen Dank ( sonst melde ich mich 😉)

Moin. 

muss mich leider korrigieren  .,😡

Es ist nichts passiert!!!

Am Freitag mit dem Kundenservice telefoniert,hatte ein gutes Gefühl..... …war wohl doch ne Seifenblasen.....… Habe in der ganzen Zeit mit 10 oder 11 Mitarbeiter vom Kundenservice telefoniert und keiner ist in der Lage dieses Problem zu lösen???! Traurig.

Der Vertrag sollte von " O2 Free M Boost Online"

auf " O2 Mobile M Plus 2024" umgestellt werden .

Eigentlich simple,🤔nur für O2 nicht. Vertrag wurde verlängert aber  der " ALTE"  

seit dem kein Datenvolum und Geschwindigkeit wurde  gedrosselt. Sollte auch schon zusätzliches Datenvolumen bekommen,bis es geklärt ist, hat auch nicht funktioniert.

Ist vielleicht doch jemand in der Lage dieses Problem zu klären??? Aber nicht in Wochen!

Sonst muss ich leider kündigen.

Bin seit über 25 Jahre Kunde,aber irgendwann ist auch mal Schluss....…

Wie viele schon erwähnt haben, glaube auch ich ,gibt es die Probleme seit es dem Grow gibt . 

Der Vertrag sollte von " O2 Free M Boost Online" auf " O2 Mobile M Plus 2024" umgestellt werden. […] Vertrag wurde verlängert aber  der " ALTE" 

dann ist der TW hängengeblieben! Solange das nicht behoben ist, gehen keine Packbuchungen.

TW ??? Warum weiss es keiner vom Kundenservice???Und das kann keiner beheben???  

Tarifwechsel!!!

Da muss die Technik ran!!!

OK, Danke.

Und wer gibt es an die Technik?? Kundenservice hätten es ja bestimmt gemacht,oder,🤔

An wem kann ich mich wenden......

Ja, ein Ticket nimmt der Kundenservice auf.

Vielen Dank für den Tipp,👍👍Hat sich gleich gekümmert.

Beim nächsten Mal melde ich mich gleich hier😉

Spare mir dann viel Zeit ,mit der Anruferei  

Also ist der Tarifwechsel [VVL] durch?

Der Wechsel noch nicht,hat aber alles zurück gesetzt.

die Mobilen Daten sind wieder vorhanden.👍
Muss jetzt noch einmal die Netzwerkeinstellungen zurück setzen.

TW soll dann laufen

Hallo ​@62Ralle ,

Ich wollte mal hören ob jetzt auch inzwischen der richtige Tarif eingerichtet ist? Wie sieht es da bei dir aus? 

Datenvolumen ist auch nicht wieder in die Drossel gelaufen? 🙂

LG, Rebecca

Moin,

ja , hat alles geklappt.

Wurde von vom Kundenservice,( die Dame war sehr hilfreich ,top )direkt zur Technik durchgestellt.Dort hat man das Problem gleich erkannt und behoben.Am nächsten Tag war alles erledigt,👍👍👍
Beim nächsten Mal direkt zur Technik,die haben mehr Möglichkeiten.

Nur nochmal so erwähnt,beim Kundenservice sind alle nett  und möchten helfen, haben ( dürfen)  aber nicht diese Möglichkeiten, solche!!! Probleme zu lösen.

Daher hatte ich über 11 Tage lang , telefonischen Kontakt 🤔das hätte man sich ersparen können 😉

Da sollte noch nachgebessert werden 👍👍

Es läuft jetzt alles bestens 👍👍😊

Hallo ​@62Ralle,

vielen Dank, dass du dir nochmal die Zeit genommen hast und deine Erfahrung so ausführlich mit uns zu  teilen. Was du beschreibst, klingt wirklich nervenaufreibend. Umso schöner ist es zu lesen, dass die Technik das Problem direkt erkannt hat und am nächsten Tag lösen konnte👍Dein Feedback hierzu nehmen wir daher gerne mit. Schön, dass jetzt alles bestens läuft! 🤗 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast🙂

Viele Grüße
Daniela