Andauernd neue SMS "Mailbox abhören" wegen neuer Nachricht

Hallo, 

ich habe seit gestern 13.08.2025 das genau gleiche Problem - auch Multicard - User . Nach langwierigen telefonaten mit der - durch dumme KI - Abfragen bestens abgeschirmten Hotline - konnte das SMS - Problem inzwischen gelöst werden, dafür gehe jetzt aber meine Mailbox gar nicht mehr -”Sie sind nicht  im System registriert”  sagt sie mir , und Anrufer bekommen die Ansage dass die Mailbox nicht aktiviert ist .. ich kann sie aber nicht aktivieren , da ich ja nicht im System registriert bin…. Das ist jetzt zwar schön dass wieder SMS normal kommen, aber dass die Mailbox nicht mehr geht ist genauso oberägerlich. Vielleicht mal als Anregung an O2 - bietet doch wenigstens mehrere Optionen an zum Einloggen - SMS, Whatsapp oder E-mail. das würde wenigstens das Einloggen bei O2 bei offensichtlich häufigen SMS Problemen ermöglichen.. 

Grüsse aus München

Problem ist wieder da. Habe meine SMS-Einstellungen geändert und bekomme nun seit der Umstellung nur noch sporadisch SMS, auch die mit den Mailboxbenachrichtigungen. Beheben Sie das Problem, ich bekomme auch keine SMS mehr mit Bestätgiungscodes und kann somit Logins nicht bestätigen, das ist dringend! Jetzt genutzte SIM-Karte: …….6935 Rufnummer letzte 4 Stellen 0040. Was ist das los bei O2? Das ist anscheinend ein generelles Problem. Zuverlässigkeit ist anders. Vor allen Dingen, wenn es dann um solche Dinge wie Bestätigungscodes für Logins geht, auch im Kundenportal deshalb nur per Mail möglich. Wäre schön, wenn es dann zum eventuellen Providerwechsel wieder funktioniert.

SIM-Prio einstellen, SIMs aus dem Netz nehmen und neu starten, und alles andere was hier als Lösung genannt wird funktioniert bestenfalls vorübergehend, aber nicht dauerhaft. Bei mir hat das (wenn überhaupt) nur für ein paar Tage geholfen, dann ging's von vorne los.

Ich habe das Problem für mich jetzt radikal gelöst: alle zusätzlichen Multicards außer der Hauptkarte löschen lassen. Ich denke das wars. ich muss also auf für mich wichtige Funktionen verzichten (Multicards) da O2 nicht in der Lage ist dieses sehr verbreitete Problem über MONATE zu lösen. Die Beiträge der Moderatoren hier sind zwar alle nett und freundlich, aber ähnlich einem Kopftätscheln bei einen kleinen Kind das sich das Knie aufgeschürft hat. 

Danke O2 für nichts. Schauen wir mal weiter wenn mein Vertragsende erreicht ist.

Genau um die Multcardoptionen ging es mir bei meinem Wechsel zu O2 seinerzeit auch

​@o2_Matze 

Hi,

was soll ich denn da ändern? Die SMS auf das Gerät ändern, welches ich nicht dafür benötige? Verstehe das nicht. Und je länger ich hier in der Community lese, umso größer wird die Angst, dass das Problem noch weitere Monate bestehen wird. Ich nutze mein Handy nicht nur privat sondern auch geschäftlich. Die Problematik hat für mich auch monetäre Auswirkungen, weil man Kunden damit verärgert und nicht auf Anfragen reagiert.

Wie können wir hier jetzt weiter verfahren?

Vielen Dank und Viele Grüße

​@SteffHH99 Es tut uns leid, das Fehlerticket, das wir für dich erstellt haben, ist nach wie vor offen.

Leider handelt es sich hier um einen hartnäckigen komplexen Fehler, der leider zum Teil auch nur temporär auftritt, somit gestaltet sich eine Lösungsfindung deutlich schwerer, es wird aber weiterhin intensiv an der Korrektur der Einschränkungen gearbeitet.

Für die Unannehmlichkeiten können wir nur um Entschuldigung bitten.

​@mschmidhuber 

Die Beiträge der Moderatoren hier sind zwar alle nett und freundlich, aber ähnlich einem Kopftätscheln bei einen kleinen Kind das sich das Knie aufgeschürft hat. 

Wir sammeln die Beschwerden, erstellen Tickets und dienen als Schnittstelle zwischen den Parteien, also euch hier in der Community und Technik, das ist schon etwas anderes als “Kopftätscheln”, auch wenn ich deinen Unmut über die aktuelle Situation natürlich absolut nachvollziehen kann.  

VG Matze 

​@patrwoe Einige Kunden könnte den Fehler mit einer Änderung der SMS Prio ändern. Sprich du legst die SMS Prio auf eine deinen anderen Multicards und lässt es dann so oder änderst die Einstellungen ein paar Minuten später (max eine halbe Std) wieder zurück.

Sollte das keinen Erfolg bringen erstellen wir auch gerne für dich ein Störungsticket. 

VG Matze 

​@o2_Matze Das das Problem möglichweise komplex ist, kann ich mir vorstellen. Ich bekomme aber auch komplexe Probleme, wenn ich wegen mangelnder Authentifizierungsmöglichkeit, auch bei anderen Diensten, z.B. kein Onlinebanking mehr durchführen kann. Erledigung des Tickets wurde mir, wenn ich mich richtig erinnere, bis zum 24.07.2025 zugesagt.

​@o2_Matze 

Bei mir hat die Änderung leider nichts bewirkt. Ich bekomme weiterhin die Mailbox SMS, dafür kommen viele normale SMS nicht mehr an.

Vielen Dank für die Erstellung eines Tickets, in der Hoffnung, dass der Fehler bald gefunden wird.

Ich habe seit heut dieses Problem, keine Nachrichten auf der Mailbox, SMS mit 14 neuen Nachrichten kommt ständig und ich kann keine SMS mehr empfangen, wird als neue Mailbox Nachricht angezeigt.

Die wichtigen sms TAN bekomme ich nicht.

Neustart, alles versucht. Was kann ich jetzt tun, um an die sms zu kommen?

Meine letzten Ziffer sind 332

Hallo ​@Schleebert,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

vielen Dank, dass du dich auch bei uns gemeldet hast, wir nehmen gerne auch für dich eine Störungsmeldung auf.

Eine Rufnummer mit ...332 konnte ich unter deinen Daten nicht finden, kannst du das bitte noch einmal prüfen?

Viele Grüße

Giulia

Ich habe meine Multicard Einstellungen geprüft. Da ist alles so wie es sein soll. Habe keine Änderungen vorgenommen. 

Nach einer Woche Ärger funktioniert es auch so wieder.

Nur ganz ehrlich, so etwas darf nicht passieren! Anstatt immer das Problem auf die User, den Programmanbieter oder den Arbeitgeber zu schieben, muss O2 sich mal an die eigene Nase fassen und nach einer Lösung suchen. Das Problem liegt doch eindeutig bei O2.

Neuester Status am 18.08.2025: Bekomme jetzt, nachdem ich 1 x die SMS-Einstellungen geändert und zurückgeändert habe, nun gar keine SMS mehr. Langsam wird´s eng. Ich will an mein Bankkonto und kann nicht. Wie ist der Ticketstatus??

Hallo Giulia,   da war in meiner Mobilnummer ein Zahlendreher:

Korrekte letzte 3 Ziffern: 432

​@SteffHH99 Das ist ungewöhnlich. Hast du die Prio dann mal zurück geändert? Also von SIM1 auf SIM2 oder zurück? Das sollte dann eigentlich den SMS Empfang wieder zurückbringen. 

​@Schleebert Vielen Dank für deine Nachricht, wir haben ebenfalls ein Ticket für dich erstellt.

@  ALL Könnt ihr mal testweise alle Multicards ins Netz einbuchen und dann mal schauen, ob sich dadurch ein positiver Effekt ergibt?  

Danke fürs testen 💚  

Trotz Änderung der Multicard-Einstellungen erhalte ich weiterhin die unsinnigen Benachrichtigungen über angebliche Mailboxnachrichten. Weiterhin teilweise mehrmals stündlich.

ES NERVT!

Wann wird das endlich aufhören?

​@Hesse1970 Es tut mir leid, der Fehler konnte seitens der Technik noch nicht korrigiert werden. 

Trotz Änderung der Multicard-Einstellungen erhalte ich weiterhin die unsinnigen Benachrichtigungen

Hattest du das mit dem Tipp mal alle Multicards ins Netz einzubuchen auch ausprobiert? 

​@o2_Matze Ich kann aktuell leider nicht alle Karten gleichzeitig einbuche, da ich nicht alle Endgeräte in Betrieb habe. Hat denn die Technik sich mal geäußert, wie lange dieser Zustand noch anhalten soll? Gerade beim Thema Onlinebanking kann ich mir vorstellen, daß auch wirtschaftlicher Schaden entsteht, wenn man nichts durchführen kann.

Hallo zusammen.

Zum Start ins Wochenende habe ich positive News im Gepäck. Für den bestehenden Fehler wurde jetzt endlich die Lösung gefunden. Die Kollegen in der Technik legen mit dem Update zeitnah los.

Wichtig dazu: Die technische Umsetzung im Netz (so dass die Korrektur alle betroffenen Kunden erreicht), wird noch bis in die kommende Woche andauern, es ist jetzt aber ein Ende in Sicht. 

VG Matze

P.S

Störungen und technische Fehler sind immer ein Ärgernis und sorgen für Unmut, dafür möchten wir um Entschuldigung bitten und auch noch mal Danke sagen, das ihr hier immer sachlich und fair geblieben seid. Das ist mitnichten selbstverständlich und darüber haben wir uns sehr gefreut 💚   

Guten Tag zusammen, 

auch hier das gleiche nervige Problem, daß seit letzter Woche an Stelle von Text-SMS ständig Mobilbox-Benachrichtigungen gesendet werden. 

Das macht eine Authentifizierung via SMS seither unmöglich.

Verwendet wird ein Samsung Note 8 mit Vertragskarte (physische Sim-Karte, keine ESIM), die letzten Ziffern meiner Rufnummer sind: 216.

Ich bitte um eine zügige Behebung des Problems, da meine Verträge so nicht mehr vernünftig nutzbar sind. Es nervt so gewaltig, daß ich inzwischen überlege, deshalb sogar den Anbieter zu wechseln.…

Viele Grüße

Hallo ​@gilco,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Vielen Dank, dass du dich auch bei uns wegen dieses Fehlers gemeldet hast.

Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich vielmals entschuldigen. Unsere Mitarbeiter von der Netztechnik haben in den letzten Tagen alles gegeben und eine Lösung finden können.

Wie mein Kollege Matze bereits geschrieben hat, ist eine Lösung in Sicht und die SMS werden in den kommenden Tagen sicherlich wieder normal ankommen.

Bis alle Kunden umgestellt sind, kann es noch ein wenig dauern, daher muss ich noch um etwas Geduld bitten.

Über positive Rückmeldung, wenn alles wieder normal funktioniert, würden wir uns dann natürlich sehr freuen.

Viele Grüße

Giulia

Auch bei mir, nachdem heute auf die Mailbox gesprochen wurde der selbe Fehler. Bekomme ständig, SMS dass ich eine neue Nachricht habe. Hoffe auf baldige Besserung. 

Danke 

Hallo ​@kitthara,

danke, dass du dich auch bei uns wegen dieses Fehlerbildes gemeldet hast.

Ich habe für dich ein Störungsticket an unsere Technik weitergeleitet. Eine Lösung ist bereits in Arbeit, aktuell haben wir jedoch noch keine neuen Informationen dazu erhalten und müssen noch um etwas Geduld bitten.

Viele Grüße

Giulia

das problem ist lösbar! man muss nur dranbleiben und ggf Stunden in der Hotline vrbringen . es gibt offensichtlich mehr als einen Weg um die Mailbox /(wieder) zu aktivieren !! - ggf um Verbindung zur Technik fragen  und nicht abwimmeln lassen ! 

Hallo ​@Markus Miliczek,

vielen Dank für deinen Kommentar.

Die Mailbox ist in diesem Fall nicht deaktiviert, so wie es bei dir der Fall war, daher kann unsere Kundenbetreuung bei den ungewollten Mailbox-Benachrichtigungen hier nicht wie in deinem Fall weiterhelfen.

Viele Grüße

Giulia