Andauernd neue SMS "Mailbox abhören" wegen neuer Nachricht

Hallo ​@derpompi  Willkommen in unserer o2 Community.

Ganz lieben Dank für den Tipp. Funktioniert jetzt bei deinem Vertrag wieder alles wie gewohnt? 

​@geronimo687 nutzt auch eine Multicard? Vielleicht hilft dir der Tipp auch.

Hi ​@Eckhard1907 Dir auch ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community.

Die SMS Prio auf den Multicards kannst du alternativ auch in der Mein o2 App ändern, falls
du da schon angemeldet bist kannst du direkt loslegen. 
​@Stefan Ge. Willkommen und vielen Dank für dein Update, es freut uns zu lesen, dass du das ganze ebenfalls mit dem Tipp von derpompi lösen konntest \o/ 

Ich habe eigentlich keinen Platz mehr für die O2-App auf meinem Handy. Aber ich versuche es. Nur: Bei der Aktivierung der App, muss ich da eine SMS-Verifikation durchlaufen? Weil, das klappt ja nicht.

Und, “herzlich Willkommen”, na ja, ich hätte gerne darauf verzichtet. Was hier läuft ist eine Nichterfüllung des Vertrages, weil ich einfach keine SMS empfangen kann. Bekomme ich bitte 10 Euro pro Monat gutgeschrieben wegen Nichterfüllung? Danke.

​@o2_Matze  Ja, es funktioniert wieder alles bestens. Ob der Fehler erneut auftritt kann ich nocht nicht sagen - aber ich weiß mir jetzt zu helfen (bin beruflich ITler, ist irgendwie nix neues :)). Habe aber bisher alle Funktionen erfolgreich getestet, sprich SMS empfangen, AB besprechen, wieder SMS empfangen.

Die Änderung funktioniert natürlich nur, wenn man noch ins Kundencenter kommt. Kann mir aber auch vorstellen, das die technische Hotline am Telefon diese Änderung durchführen kann?

Viele Grüße

​@Eckhard1907 Wie schaut es aus, konntest du dich in der App anmelden? Vielleicht magst du uns hier mal auf den aktuellen Stand bringen. 

​@derpompi Super, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, das jetzt wieder alles wie gewohnt funktioniert. Danke für deinen Support und die tatkräftige Unterstützung. 

VG Matze 

Also langsam werde ich wirklich wirklich sauer. Das Problem besteht jetzt schon seit über 2 Monaten bei mir. Ich wollte mich gerade wieder hier anmelden um zu schreiben was ich von diesem Scheiß Saftladen halte und ich KONNTE MICH NICHT ANMELDEN WEIL NUR EIN MAILBOX SMS KAM. 

Checkt ihr das? Was ist O2 für ein Unternehmen wo man als MODERATOR auf Hinweise & Tips von der Community hinweist? WELCHE TECHNIKER ARBEITEN BEI O2??

Dieses Problem haben mittlerweile wie man sieht eine MENGE Menschen und es ist NACH WIE VOR keine Besserung in Sicht? ICH BEZAHLE 25€ im Monat für diesen scheiß Vertrag und ich kann mich in 2/3 Fällen nicht bei 2FA anmelden weil O2 mir nicht meine verfickte SMS schickt.

Wirklich wer auch immer dieses Forum liest: HOLT EUCH KEIN VERTRAG BEI O2!

Als Nachtrag: Ich habe seit über 2 Jahren Multicards, und hatte vorher nie das Problem. Ich habe auf meiner Seite (soweit ich weiß) keine Anpassungen vorgenommen, also MUSS es ein O2 Problem sein.

O2 möchte Geld sparen und möchte das Kunden Kunden helfen, das ist hier das Prinzip. Teilweise sind die Kunden hier besser informiert als die Mitarbeiter so kommt es mir vor.  Man bekommt nur SMS von der Mailbox,  was macht o2? Sagt wir halten sie per SMS über den aktuellen Stand auf dem laufenden. Finde den Fehler. Es gibt auch keine Entschuldigung oder keine Gutschrift als Entschuldigung. Aber das ist wohl der Preis dafür das o2 billiger als die Telekom ist. Ich sollte o2 die SMS nennen die nicht angekommen sind und auch die Absendernummer nennen. Woher soll ich wissen wer mir geschrieben hat???? Das schon echt verrückt. 

​@wafeBreaker Ich kann deinen Unmut gut nachvollziehen, an deiner Stelle wäre ich ebenso ungehalten. 

Als Nachtrag: Ich habe seit über 2 Jahren Multicards, und hatte vorher nie das Problem. Ich habe auf meiner Seite (soweit ich weiß) keine Anpassungen vorgenommen, also MUSS es ein O2 Problem sein.

Da du -wie du selber schreibst- Multicards nutzt, wäre es klasse, wenn du mal testweise die SMS Prio deiner Karten änderst. Das kannst du über die Mein o2 App oder auch über das Onlineportal machen, bei einigen Kunden (auch hier im Thread) trat der Fehler danach nicht mehr auf. 

​@Stemo776 

Ich sollte o2 die SMS nennen die nicht angekommen sind und auch die Absendernummer nennen. Woher soll ich wissen wer mir geschrieben hat???? Das schon echt verrückt. 

Bei der Frage ging es um die 2FA. Du hattest in einem früheren Beitrag geschrieben “Da die 2 Faktor Authentifizierung nicht mehr funktioniert.” bin ich davon ausgegangen, das es z.B. um die 2FA deiner Bank geht, daher meine Frage nach dem Absender und der Absenderkennung, diese ändert sich generell nicht und ich hatte das nicht mehr funktioniert so interpretiert, das es bis vor ein paar Wochen fehlerfrei funktioniert hat, dir also diese Daten aus früheren SMS vorliegen. 

Falls das ein Missverständnis meinerseits war bitte ich um Entschuldigung. 

VG Matze 

Hallo Matze, egal welche SMS eigentlich angekommen soll, egal ob  Privat von von Freunden, Paypal oder halt von der Bank für die 2FA, diese SMS werden nicht zugestellt, stattdessen kommt eine SMS von der Mailbox mit dem Hinweis es würde eine neue Mailbox Nachricht vorliegen. Kurz gesagt o2 wandelt Jede SMS in eine SMS von der Mailbox um und somit geht gar nichts mehr. Selbst wenn man sich am PC bei o2 einloggen möchte kommt die 2FA und statt des Codes für das einloggen kommt wieder die Mailbox Nachricht. Aktuell hilft es nur wenn der Kunde mit einer Multicard einmal die SMS von der einen Karten zu der anderen Karten aktiviert und dann wieder zurück, so konnte ich mir bis jetzt selbst helfen. Danke das du auf ein Teil meiner Bemerkungen eingegangen bist. Möchtest du auch auf den Hinweis der Entschädigung in Form einer Gutschrift z.B 10 Euro eingehen? Falls die Befugnis fehlt, erlaube ich gerne die Weiterleitung an die entsprechende Stelle. Wurde es denn jetzt deutlich das o2 jede aber auch wirklich jede SMS egal von wem mit einer SMS Neue Mailbox Nachricht überschreibt?

Wurde es denn jetzt deutlich das o2 jede aber auch wirklich jede SMS egal von wem mit einer SMS Neue Mailbox Nachricht überschreibt?

​@Stemo776 Danke für deine Rückmeldung. Der Sachverhalt war wir durchaus klar, dafür haben wir auch schon eine Störungsmeldung in deinem Datensatz aufgenommen, das ganze liegt bei der IT und wird durch die Technik bearbeitet.

Möchtest du auch auf den Hinweis der Entschädigung in Form einer Gutschrift z.B 10 Euro eingehen? Falls die Befugnis fehlt, erlaube ich gerne die Weiterleitung an die entsprechende Stelle

Du kannst das ganze nach Korrektur des Fehlers selber über den Antrag auf Entschädigung über das dazu gehörige Onlineformular (klick) anfragen.

Im Falle eine Störung erstellen wir hier in der Community keine Gutschriften mehr.  

VG Matze 

Danke für die Info, aber wir beide wissen das über den Link, der Wunsch eh abgelehnt wird. Du brauchst darauf nicht antworten. Dir gleich einen schönen Feierabend. 

​@Stemo776 Ich antworte trotzdem mal, ich hoffe das siehst du mir nach 😄

Die Anfragen werden immer individuell geprüft, darauf haben wir keinen Einfluss, da der Zeitaufwand für dich aber minimal ist, spricht für mein Empfinden nichts dagegen, das Formular nach Entstörung kurz auszufüllen.  

Dir gleich einen schönen Feierabend. 

Vielen Dank, das gleiche wünsche dich dir auch🤘

VG Matze 

Hey,

​@o2_Matze habe bei mir die Multicard komplett deaktiviert... die zweite SIM wurde somit jetzt von O2 aus auch entfernt / gelöscht aus dem Vertrag... jetzt scheint es zu funktionieren… sprich es kommt nur noch eine Mailbox-SMS die auch kommen sollte... und andere SMS Nachrichten kommen dann eben auch an… zum Bespiel man kann sich dann auch hier einloggen über O2 : P… natürlich auch die von Technik selbst kam an, die schreibt das die Ursache nicht gefunden wurde aber die versuchen dennoch weiter : )))… ich denke wenn es so bleibt ist dann das alles nicht mehr so relevant… aber denke man kann dem hier ein oder zwei Tage geben… und falls es zum Fehler kommt schreib ich hier nochmal… wenn nicht, dann kann die Technik aufhören zu suchen, wenn es wirklich nur Multicard war…

in dem sinne erst mal nettes Wochenende…

und Gruß...

​@danijelg. Ganz lieben Dank für dein Update, es freut mich, dass bei dir wieder alles wie gewohnt funktioniert. 

und falls es zum Fehler kommt schreib ich hier nochmal… wenn nicht, dann kann die Technik aufhören zu suchen, wenn es wirklich nur Multicard war…

Wir sind gespannt auf dein Feedback. 

in dem sinne erst mal nettes Wochenende…

Das wünschen wir dir auch, mit hoffentlich etwas mehr Sonne und weniger Regen 😄

Beste Grüße Matze 

Hallo zusammen,

ich habe die Multicards noch nie benutzt und habe das Problem seit 3 Tagen, nachdem ein O2-Verkäufer mir auf die Mailbox geatmet hat (danke dafür). Ich bin geschockt, dass dieses Problem so lange besteht.

Ich konnte auch keine 2FA empfangen. Gerade ging es durch die Lösung von ​derpompi. Dennoch bekomme ich jetzt schon wieder alle 5 Minuten SMS von der Mailbox. Es nervt nur noch 😭

​@o2_Matze  kannst du bitte für mich auch ein Ticket eröffnen. Die letzten Ziffern: 501

​@Magnolia7 ich habe meine Multicard nie benutzt oder aktiviert… deswegen habe ich die jetzt auch komplett deaktiviert… da eben die andere Tricks, die hier in Forum beschrieben sind, nur vorübergehend hilfreich waren (bei mir)… keine Ahnung ob das die ultimative Hilfe ist... und wenn, nur für die die eben Multicard nicht benutzen… für mich war der Verzeiht auf etwas was ich nie nutze simple…wenn man Multicard benutzen tut ist dies alles auch wenig hilfreich… 

Hallo ​@Magnolia7 

Willkommen in unserer o2 Community, auch wenn ich mir natürlich einen schöneren Grund für einen ersten Besuch vorstellen kann. 

Kannst du bitte für mich auch ein Ticket eröffnen. Die letzten Ziffern: 501

Haben wir gerne für dich soeben erledigt, die Technik hat deine Nummer jetzt auch mit auf Ihrer Liste.

VG Matze 

​@danijelg. Ich kenne mich damit gar nicht aus. Ich habe gesehen, dass man da die Multicards deaktivieren oder sperren kann und irgendwas von einer Gebühr gelesen?! 

Gibt es einen Unterschied zwischen den Multicards und der 2. Sim wie du schreibst?

​@Magnolia7 die 2. SIM ist im Prinzip Multicard ja, das ist gleiche… ich habe eine Hauptkarte und in meinem Fall hatte dann noch die zweite… und ja, einfach sperren kostet Gebühr… wenn du es komplett deaktivierst ist es kostenlos… zumindest bei mir war es so… JEDOCH wenn du es deaktivierts hast du quasi keine Multicard mehr… und wenn du so was in der Zukunft doch haben willst musst du es komplett neu bestellen, was natürlich extra kostet, du kannst es nicht einfach wider aktivieren… das ist der unterschied zum sperren… ob sperren jedoch ausreichen würde das weiß ich nicht, habe es eben nicht versucht… so gesehen da muss man aufpassen, da dann erst mal die weitere Karten weg sind… dann hast du quasi einen “normalen” Vertrag mit eine SIM… deswegen habe ich geschrieben ist nur eine Lösung eventuell für Leute die keine Multicard brauchen… für alle andere ist besser auf Technik zu warten und ‘ne globale Lösung für alle…

Danke dir für die Hilfe! Dann muss ich es mir mal überlegen die Tage.

Jetzt habe ich gerade die Mailbox deaktiviert und eine Test SMS endlich erhalten. Und mal 1 Stunde keine Mailbox SMS. Aber ist ja auch keine Lösung.

Für alle Mitlesenden, Kommentar zusammengeführt nach: Mailbox fortwährende Erinnerungs SMS | O₂ Community

Hallo Support, ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem, gibt es bereits eine Lösung?

Gruss, Silke

Hey,

​​@o2_Matze so, in Zwischenzeit funktioniert immer noch alles, eine SMS kommt nach dem Anruf von Mailbox… und andere SMS-en kommen auch an… so gesehen ist das alles wieder normal… ‘mit, der Ticket kann erst mal wieder eingestellt werden… falls natürlich dies nicht scho’ geschehen : ))…

danke… netter rest des Abends …

und Gruß...

​@danijelg. Lieben Dank für dein Update, das lesen wir gern. 

Hallo Support, ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem, gibt es bereits eine Lösung?

Gruss, Silke

​Hi @Topscorer und ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community \o/ 

Die Netztechnik selber ist immer noch am Thema dran. Nutzt du auch mehrere Multicards? Einige User konnten das ganze lösen in dem die SMS Prio von Karte 1 zu Karte 2 oder umgekehrt geschoben wurde. Falls du also die Möglichkeit hast (weil Multicards genutzt werden) solltest du das direkt mal probieren. 

VG Matze 

Hallo,

ich habe leider das selbe Problem. Seit Wochen erhalte ich immer wieder Nachrichten, dass ich meine Mailbox abhören soll, jedoch liegen gar keine neuen Nachrichten vor.

Geräte Nokia 8210 und Galaxy A3. Die Telefonnummer endet mit 133

Um Behebung des Problems wird gebeten.

Grüße

J.F.