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Alte persönliche Mailboxansage wird trotz Löschen weiterhin abgespielt

  • Aug. 25, 2026 1:18 PM UTC
  • 5 Antworten
  • 59 Aufrufe
Besucher:in

Titel: Alte persönliche Mailboxansage wird trotz Löschen weiterhin abgespielt

Hallo zusammen,

bei meiner O2-Firmennummer wird weiterhin meine alte persönliche Mailboxansage abgespielt, obwohl ich diese bereits gelöscht habe.

Folgendes habe ich schon ausprobiert:

  • persönliche Ansage über die 333 gelöscht

  • Mailbox deaktiviert

  • ##002# ausgeführt

  • iPhone neu gestartet

  • Visual Voicemail geprüft – ist aktiviert

  • Fernabfrage über die 33 in der Rufnummer getestet

  • Mailbox-PIN neu gesetzt

  • O2-Support kontaktiert, dort konnte mir bisher nicht geholfen werden

Ich nutze zwei Rufnummern auf einem iPhone, privat und geschäftlich. Alle Änderungen wurden ausdrücklich über die Firmennummer durchgeführt.

Trotzdem hören Anrufer weiterhin die alte persönliche Ansage.

Könnte bitte ein O2-Moderator die Mailbox bzw. Visual Voicemail meiner Firmennummer netzseitig prüfen, zurücksetzen und gegebenenfalls neu provisionieren?

Vielen Dank!

Edit o2_Kathi 29.08.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

5 Antworten

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Aug. 29, 2026 7:49 AM UTC

Hallo ​@Nik1111116,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns in der o2 Community meldest. Herzlich willkommen. Magst du uns hier einmal kurz beschreiben was die Kundenbetreuung bisher unternommen hat. Wurde schon ein Ticket dazu eröffnet? Hast du dazu eine Rückmeldung aus dem Fachbereich erhalten?
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Besucher:in
  • Nik1111116
  • Autor
  • Besucher:in
  • Aug. 29, 2026 8:10 AM UTC

Guten Morgen! 
Bisher wurde meine visual voicemail deaktiviert/aktiviert und die Mailbox deaktiviert und wieder aktiviert.

ich haben insgesamt 8 mal da angerufen, was bei den anderen malen gemacht wurde, wurde mir nicht gesagt. Es hieß immer nur „jetzt gehts wieder“. 
 

zwei Mitarbeiter haben ein ticket eröffnet und mich weiter geleitet, jedoch hat dies auch nichts gebracht. 
 

Ich würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen! 

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Sept. 5, 2026 1:30 PM UTC

​@Nik1111116 

das heißt, die SMS mit der Handlungsanweisung der Kolleginnen und Kollegen vom technischen Support war nicht erfolgreich, um die Ansage zu löschen?

Grüße

Manga

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Besucher:in
  • Nik1111116
  • Autor
  • Besucher:in
  • Sept. 5, 2026 1:45 PM UTC

Ja das ist richtig.. hat nichts gebracht 

o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • Sept. 12, 2026 3:11 PM UTC

Hallo ​@Nik1111116,

danke für deine Rückmeldung. 

Schade, dass es nichts gebracht hat. Das ist alles andere als schön. Magst du hier nochmal ein kurzes Update geben, ob der Fehler noch besteht oder zwischenzeitlich doch noch behoben werden konnte?

Viele Grüße
Daniela

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