Alle Datenkarten im Vertrag buchen sich nach Funkloch nicht wieder ein, Multicards/Hauptkarte unauffällig (5G SA?)

Hallo o2-Team,

seit unserer Vertragsverlängerung mit eSIM-Tausch haben alle Datenkarten in meinem Vertrag dasselbe Problem. Die Karten mit Rufnummer im selben Vertrag sind nicht betroffen.

Fehlerbild:
- Nach kurzem Netzverlust (Funkloch, Gebäude, Tiefgarage) bucht sich die Datenkarte nicht mehr selbstständig ein und zeigt dauerhaft "Kein Netz", obwohl am selben Ort Netz vorhanden ist
- Nur Flugmodus aus/ein holt die Karte sofort zurück
- Betroffen sind alle Datenkarten, in unterschiedlichen Geräten (u. a. iPhone 17)
- Hauptkarte und Karten mit Rufnummer funktionieren in denselben Geräten normal
- Fremdkarten im selben Gerät (Dual-SIM) buchen sich ebenfalls normal wieder ein
 

Das Muster entspricht diesem gelösten Thema, in dem Datenkarten bei der Einbuchung in 5G SA abgewiesen wurden und ohne Netz blieben:
https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/datenkarten-koennen-kein-5g-plus-656938
Dort wurde es netzseitig durch Eure Technik behoben.

Eine Netzstörung liegt nicht vor. Es geht um die Provisionierung der Datenkarten nach Verlängerung und eSIM-Tausch.

Bitte prüft die Datenkarten technisch und stellt sie netzseitig korrekt ein (5G SA bzw. Neu-Provisionierung). Ein Ticket mit dem Hinweis "keine Netzstörung" hilft hier nicht weiter.

Betroffene Kartennummern und Kundendaten gebe ich Euch gern per Privatnachricht.

Vielen Dank und viele Grüße!

Sandra