Alle 10 Minuten kompletter Ausfall des Empfangs

Hallo ​@MatthiasHecht,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Ich verstehe deine Verärgerung sehr gut. Ich habe direkt nachgeschaut, in deinem Bereich sind an zwei Basisstationen Einschränkungen vermerkt. Unser Technikteam ist bereits informiert und arbeitet an einer Lösung. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Nach Ende der Einschränkungen kannst du eine Entschädigung über das Online Formular beantragen. 
Liebe Grüße Bianca

Hallo, danke. Es war jetzt paar Tage gut und nun heute fing der Spass schonwieder an. Sehr oft ist es auch so wenn es regnet. Es kann aber doch nicht sein, dass wir so oft ohne Internet dran sitzen. Das ist schon ne Heiden Arbeit, das alles zu dokumentieren. Wenn das Netz überlastet sein sollte, dann muss man entweder mehr ausbauen oder halt in dem Gebiet keine Neukunden mehr zulassen. Wofür bezahle ich monatlich? Vor 5 Jahren war o2 hier der Top Anbieter und nun wirklich vom Empfang oft nicht mehr zu gebrauchen. Das schlimmste ist, dass nicht mal Notrufe funktionieren in der Zeit. Sehr cool mit kleinem Kind kann ich sagen. Bekommt doch bitte mal diese Störungen in den Griff

Hey ​@MatthiasHecht, gerade mit Gästen in einem Ferienhaus kann es unschön werden, wenn das Netz nicht mitspielt, das verstehe ich.
Kannst du mir eine Nebenstraße in deiner Nähe (bewusst keine genaue Adresse bitte) nennen? Dann kann ich mir die Störungen mal genauer anschauen, ob es schon ein Entstörungsdatum oder ähnliches gibt. 😊

Hallo Paul, unsere Straße (Altdorfstr.) zieht sich durch den ganzen kleinen Ort. Es gibt nur eine Nebenstraße weiter unten, das wäre Katzensteig. Ich habe auch nicht geschaut, wo hier die nächste Basisstation ist. Also die dauernden Komplettabbrüche der Verbindung sind in der Tat nervig, auffällig ist aber auch, dass ich statt vor paar Jahren mit vollem 4G Empfang nun meist nur noch 1 Balken LTE habe und das sogar draussen im Garten. Unser LTE Router hängt im Dachspitz und hat normalerweise dort einen super Empfang. Vielen Dank schonmal

Da du es mehrmals erwähnt hast: Notrufe gehen über jedes verfügbare Netz. Die Wahrscheinlichkeit, dass alle drei Netze gleichzeitig ausfallen ist sehr unwahrscheinlich.

Hallo ​@MatthiasHecht ,
es tut mir leid, dass du aktuell gehäuft Einschränkungen hast. 🌸
Momentan sehe ich keine Einschränkungen mehr. 
Ein Ausbau ist zum Ende des Monats geplant. 
Ich hoffe, dass es dann durch den zusätzlichen Mast zu einer Entlastung kommt. 
Wie bs0 schon schreibt, werden bei einem Notruf alle drei Netze der Anbieter in Deutschland genutzt. 
Hattest du einen Notfall und konntest niemanden unter der 110/112 zur Hilfe rufen ? 
Gruß, Solveig 
 

Hallo, mir ist bekannt, dass bei einem Notruf auf ein anderes Netz gewechselt wird. Es ist aber z.B. mit 112 nicht möglich. Oben rechts auf dem Handy erscheint bei den leeren Balken zusätzlich ein "x". Wenn man wählt, kommt "Kein Mobilfunknetz" oder so ähnlich, also JA es ist in der Tat so, dass es dann komplett tot ist und auch kein Notruf funktioniert.

Hallo ​@MatthiasHecht ,
das soll so nicht sein. 
Damit ich das Problem weiter leiten kann, benötige ich bitte einmal die Information welche Notrufnummer (also wohl die 112 ? ) du angerufen hast und an welchem Tag zu welcher Uhrzeit es nicht funktioniert hat. 
Zusätzlich bitte noch, an welchem Ort du dich dabei aufgehalten hast. 
Danke schön. 💐
Gruß, Solveig 

Das war die 112, am 22.09.2025 um 10:23 Uhr von Zuhause aus mit meinem Handy. Das war ein Versuch, einen Notruf hatten wir nicht. An diesem Tag habe ich auch eine meiner sicher schon 5 Störungsmeldungen letzten Monat abgeschickt.

Hallo ​@MatthiasHecht ,
danke für die Daten. 
Ich leite es weiter an die Fachabteilung. 
Gruß, Solveig 

Hallo, gibt es denn schon einen Lösungsansatz? Wir haben seit gestern schonwieder massive Ausfälle. Arbeiten fast unmöglich. Eine Bekannte nutzt das d2 Netz und hat während dieser Zeit null Probleme. Dass ich bei einem Ausfall nicht mal Notrufe erreiche, kann ja wohl echt nicht sein. Wieso nicht, wenn doch das d2 Netz Empfang hat und das Handy eigentlich umschalten müsste?

Wie soll ich mit der Sache nun fortfahren wenn es hier dermaßen viele Ausfälle gibt, dass bei mir weder Arbeit noch Vermietung zuverlässig funktioniert? Was ist eure Lösung dazu? Hier windet es gerade wieder. Kann doch nicht sein, dass das bissl Wind den komplette LTE Funk lahnlegt und das so abnormal oft. 

Welche Notrufnummer wolltest du anrufen? Nur Verbindungen zu 112 werden ggf. über das Telekom- oder das Vodafone-Netz aufgebaut wenn das o2-Netz nicht verfügbar ist.

Hallo ​@MatthiasHecht ,
dass du keine Notrufe absetzen kannst, wenn das D2 Netz klappt, kann ich auch nicht nachvollziehen. 
Wählst du denn die 112 ? 
Aktuell wirst du von 2 Sendemasten versorgt. 
Ich habe nur eine Karte, auf der ich die Umgebung von oben sehe. 
Kann also nicht sehen, wie hügelig das Ganze ist. 
Ich würde aber mal vermuten, dass der Sendemast, der an der Attanner Str./Sennereiweg auf einem Berg liegt und der zweite, der im Wald ein Stück hinter dem Waldkindergarten liegt, auch ? 
So dass du in einer Senke bist ? 
Wenn der Empfang bei Wind schlechter ist und auch in den letzten Jahren immer schlechter geworden ist, würde ich auf Bäume tippen, die einfach jetzt größer geworden sind und den Empfang stören. 
Ich habe gesehen, dass du erneut eine Meldung aufgenommen hast. 
Ich hoffe, dass hier etwas herauskommt. 
Schade, dass bei dir auch nur eine 16 MBit Leitung bei DSL verfügbar ist. 
Du könntest testweise versuchen, ob die 16 Mbit besser sind, als die Abbrüche beim Mobilfunk. 
Du hast bei den Verträgen, die online/über die Hotline abgeschlossen werden ein 14tägiges Widerrufsrecht und du kannst auch von vornherein den Vertrag mit einer monatlichen Kündigungsfrist abschließen.  
Wenn an deinem Standort kein technischer Fehler festgestellt wird, wird sich die Situation nur durch einen Ausbau des Netzes ändern lassen.
Hier ist in den nächsten Wochen nichts geplant. 
Gruß, Solveig 

Ich finde das echt lustig, ne Entschädigung kann ich erst ab 3 Tage kein Internet beantragen. Dass ich aber seit Monaten das Internet an sehr vielen Tagen nicht nutzen kann, weil es eine 10Minuten On Off Leitung ist, findet keine Berücksichtigung?

Nun soll ich zusätzlich eine 16mbit Leitung holen? Wir sind hier nicht Grade auf nem Berg, das mit Senke trifft es. Trotzdem ist gerade Herbst die Bäume haben kaum Blätter, ich bin ganz im Dachspitz oben. Wie bitte ging denn das noch vor nem Jahr? Die Bäume sind nicht Grade 5m gewachsen? Es dauert noch ein Jahr ca bis unser Glasfaser hier aktiviert wird.

Von o2 bin ich maßlos enttäuscht muss ich sagen und ich werde mich nun nach einer kompletten Alternative umschauen und aufgrund von Kombirabatten sehr wahrscheinlich auch all meine Verträge bei o2 kündigen hier im Haus, also Handy (nicht nutzbar, TV nicht nutzbar, Home L nicht nutzbar). Am liebsten würde ich einfach die Lastschrift zurückgeben. Ich bin hier gerade in einer verflixten Situation mit Alleinerziehend (dadurch so viel Homeoffice) Ferienwohnung und weiss der Kuckuck und ihr schafft es plötzlich nicht mehr, hier im ganzen Ort (Wolfegg Wassers) eine LTE Verbindung ohne Abbrüche wenn es regnet oder windet herzustellen? Lächerlich das ganze,sorry.

Nie mehr o2

​@MatthiasHecht 

frage mal in der Nachbarschaft, welcher Anbieter eine bessere Abdeckung anbietet

und besorge dir von einem anderen Anbieter eine prepaid SIM und teste das aus.

schau bei der Telekom was an DSL bei dir möglich ist.

egal bei welchem Anbieter wäre DSL zumindest eine zusätzliche Option bei 

Störungen und Ausfällen.

Danke ich höre mich in der Nachbarschaft um. Dsl wäre natürlich gut, da sind alle Anbieter ähnlich teuer und wahrscheinlich ähnlich gut. Ich habe gesehen es gibt bei o2 die 24monate inkl. 10 Euro Kombivorteil, beim monatlichen Tarif jedoch nicht. Wäre es irgendwie möglich, hier ebenso den Kombivorteil zu bekommen?

​@MatthiasHecht 

bei den Flextrarife gibt keine Kombi-Rabatte 

hier mal die Tabelle

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/kombivorteil-pdf/

Hallo ​@MatthiasHecht ,
ich wollte dich nicht weiter verärgern. 
Ich habe lediglich nach eine Möglichkeit gesucht, dass du zukünftig stabileres internet hast. 
Und es war auch nur eine Vermutung. 
Wie poales schon schreibt, ist beim Flex-Tarif leider kein Kombi-Rabatt möglich. 
Aber sollte es damit klappen, kannst du jederzeit in einen 24-Monats-Vertrag wechseln und dann eine Kombi-Vorteil bekommen. 
Gruß, Solveig 
 

MatthiasHecht schrieb:

Wie soll ich mit der Sache nun fortfahren wenn es hier dermaßen viele Ausfälle gibt, dass bei mir weder Arbeit noch Vermietung zuverlässig funktioniert? Was ist eure Lösung dazu? Hier windet es gerade wieder. Kann doch nicht sein, dass das bissl Wind den komplette LTE Funk lahnlegt und das so abnormal oft. 

Welches Smartphone hast du im Einsatz?

Falls es ein aktuelles Smartphone ist, kannst du es vielleicht mit der kostenlosen Buchung des “5G Plus” Paket probieren. Das würde helfen, falls einzig LTE von der Störung betroffen ist. 

Ich schreibe mal erneut, damit wegen des bekannten Bugs in der Forumssoftware, mein Beitrag auch angezeigt wird. Vor diesen Beitrag, tauchte mein Thread weder in den Favoriten, noch im Unterforum auf.

​@Tom_ ,
ich gebe es weier. 
Gruß, Solveig 

Hi ​@MatthiasHecht 

Die Gemeinde Wolfegg wird von einer Station auf dem Berg westlich und aus einer Station im Ort selbst versorgt.

Der Sender auf dem Geißberg nahe dem Waldkindergarten müsste in den letzten Monaten umgebaut worden sein und du bekommt man nun LTE 800,900,1800,2100.Der andere Sender in der Alttanner Straße 10 hat LTE 800+900 und 5G 700 Mhz.

Ich hoffe es läuft, der LiveCheck ist grün.

Ergebnis für: Alttanner Straße 10, 88364 Wolfegg

Ich hoffe ich konnte dir helfen.

LG Tommi

Hallo ​@MatthiasHecht ,
hat sich denn wirklich jetzt etwas verbessert. ? 
Für mich sieht die Abdeckung noch genauso aus, wie vor einigen Tagen. 
Gruß, Solveig 

Hallo, ich bin seit Dienstag nicht mehr im Homeoffice, kann also nicht sagen, ob es etwas gebracht hat. Außerdem hat es seitdem sehr wenig geregnet und der Regen scheint hier ein maßgeblich ausschlaggebender Punkt zu sein.

Ich habe mir nun mal eine monatlich kündbare d2 Prepaid Karte bestellt, um bei einem Netzausfall zu prüfen, ob ich damit über einen Hotspot den Ausfall kompensieren kann.

Glasfaser könnte mit viel Glück schon früher kommen als gedacht, ich hoffe es. Aber dann werde ich tatsächlich alle Verträge umziehen weil auch mein Handyvertrag nicht mehr stand der Dinge ist und ich ab Glasfaser dann auch auf den Kombirabatt verzichten kann.

Hallo ​@MatthiasHecht ,
dann melde dich einfach, wenn dir noch etwas auffällt oder du Fragen hast. 
Wobei ich mich frage, wenn du eine Prepaid-Karte von uns hast, nutzt du doch das gleiche Netz ? 
Wieso sollte es damit besser klappen ? 
Gruß, Solveig