Abschaltung eines Mobilfunkstandortes in Sachsenheim

Bis wann wird der Ersatzmast installiert? In Sachsenheim ist ein Pflegeheim von dem Ausfall betroffen, was für die Bewohner sehr von Nachteil ist. 

Warum wird das erst nachträglich kommuniziert? 

Evtl hat gerade noch jemand seinen Vertrag verlängert oder einen Neuvertrag abgeschlossen und hängt da jetzt mit den Einschränkungen. Find ich nicht ok. 

​@Ozwei-michel  da steht "o2 plant" ... bedeutet scheinbar ,  es ist noch kein neuer Standort genehmigt. 

Hallo ​@Bollermann ,

wir im Forum sind tatsächlich damit zu spät dran gewesen. Ich kenne leider den Kommunikationsleitfaden nicht, Kundinnen und Kunden vor Ort sollten aber per SMS informiert werden (oder hoffentlich vorher informiert worden sein). Wir bleiben auf jeden Fall dran, solche Infos auch hier schneller zur Verfügung zu stellen, genau wegen den von dir erwähnten Varianten.

​@Ozwei-michel Hast du bereits eine Nachricht per SMS bekommen? Ein Datum für die Schaltung des Ersatzstandortes haben wir leider noch nicht, updaten hier aber sobald wir dazu etwas reinbekommen.

Viele Grüße
Kurt

Hallo, 

leider wurde ich bis heute nicht über den Rückbau des Sendemastes informiert. Schade, bisher war ich mit dem Service stets zufrieden. Jetzt bin ich gezwungen Zuhause über meinen Internetzugang der Telekom mit dem Smartphone zu telefonieren. 

Wie lange dauert der Zustand noch an? 

Wie will O2 das bei den Betroffenen kompensieren?

Gruß 

Hallo ​@Czimber,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Super, dass du dich bei uns gemeldet hast. Dass du keine Info per SMS erhalten hast, ist natürlich nicht so schön. 

Klappt die Telefonie über WLAN-Calling denn gut bei dir?

Aktuell liegen uns noch keine neuen Informationen über einen Ersatzstandort vor, wir halten euch auf dem Laufenden. 

Viele Grüße

Giulia 

Danke für die Rückmeldung, 

ja die WLAN Telefonie klappt einwandfrei. 

Gruß 

Es ist uns sehr wichtig, dass Informationen, besonders solch relevante, ihren vorgesehenen Weg finden ​@Czimber. Daher habe ich prüfen lassen, weshalb dich die SMS nicht erreicht hat. Wir haben die Nachricht am 10. Dezember an deine Rufnummer gesandt. Magst du einmal schauen ob sie möglicherweise bei Spam gelandet, oder irgendwie durchgerutscht ist?

Einen schicken Abend,
Katja 🐧

Na hoffentlich läuft es nicht wie in Werther/Westfalen. Da wurden/mussten Sender auf einen potentiellen Abrisshaus zurückgebaut werden und man brauchte über ein Jahr für einen mobilen Mast. Die Telekom hatte sehr zeitnah einen mobilen Mast stehen,Vodafone ein paar Wochen später. Nur Telefonica hielt es nicht für nötig.