Abbruch Datenverbindung 91522

Hallo p-b-m,

reißen die Datenverbindungen ab, wenn du unterwegs oder zuhause bist? So wie du es schilderst, ist die manuelle Netzwahl in der Tat keine Option für dich. ☹️

Beste Grüße

Michael

Die Datenverbindungen reißen ständig ab, unabhängig davon, ob ich unterwegs oder länger an einem Ort bin...

Beispiel heutiger Vormittag:

Handy bucht sich automatisch in o2-de+ ein, Datenverbindung reisst ab. Kommt alle paar Minuten für kurze Zeit wieder. Dann wieder weg.

Manuelles Einbuchen ins o2-umts-Netz hilft nur kurz, weil anscheinend automatisch in o2-de+ umgebucht wird. Priorität kann ich mit (originaler Stock-) Samsung-Firmware beim Note 3 nicht manuell einstellen.

Da es manchmal über den ganzen Tag ohne Probleme funktioniert und immer im o2-Netz vermute ich den Fehler im UMTS-Netz von e-plus/o2-de+

Sind dort Störungen bekannt?

Hallo p-b-m,

für die Postleitzahl 91522 haben wir keine bekannten Einschränkungen. Wenn du unterwegs bist, bleibst du im Postleitzahlenbereich 91522? Kannst du testen, ob du mit einem anderen Gerät dieselben Einschränkungen hast?

Beste Grüße

Michael

Habe es jetzt endlich testen können. Mit anderem Gerät (gleicher Vertrag, multisim) gleiches Problem : Datenverbindung bricht im o2-de+ regelmäßig ab.

Neustarts helfen nicht und manuelle Netzwahl wirkt nur kurz, weil beide Geräte danach wieder ins o2-de+ Netz gehen

Hallo p-b-m,

gestern fanden dort Wartungsarbeiten statt um am 29. soll nochmals eine Wartung erfolgen. Solltest du danach immer noch Einschränkungen bemerken, melde dich bitte an der Hotline oder im Chat, damit das per Fehlerticket weitergeleitet werden kann.

Gruß,

Carina

3 Monate später --> leider immer noch kein funktionierendes Netz in 91522 Ansbach

Liebe Gurus,

leider hat sich seit Monaten nichts an der Netzsituation in 91522 Ansbach (Stadtgebiet) geändert:

- Datenverbindungen reißen ständig ab (mindestens alle 5 Minuten einmal)

- Telefonate kommen schlecht zustande (gefühlte 70% Quote von Gesprächen, die nicht zustande kommen)

Das Problem tritt auch nicht nur bei mir auf:

- "unter der Hand" hört man im lokalen o2-Shop, dass es sich um bekannte regionale Störungen handelt (entspricht meiner Erfahrung. Überall außerhalb Ansbachs hat das Netz bei mir problemlos funktioniert)

- mindesten 5 Kollegen mit o2 Netz haben im Stadtgebiet das gleiche Problem

Auf mehrere (schriftliche) Nachfragen habe ich von o2 noch nicht einmal eine Antwort bekommen, einzig schien eine einmalige Gutschrift vorzuliegen (jedoch ohne Kommentar oder ähnliches).

Für mich bedeutet diese Situation, dass ich meinen gebuchten Vertrag (AllnetFlat, 15 GB Daten) zu 80% meiner Zeit (wenn ich in Ansbach bin) nicht nutzen kann.

Im Übrigen lässt sich das Problem auch nicht durch manuelle Netzwahl umgehen, wenn bei meinem Smartphone (Galaxy Note 3) eine manuelle Netzwahl nicht bestehen bleibt und das Handy sofort danach ins "bessere" Netz wechselt.

Es wäre schön, wenn hier vielleicht nach über drei Monaten mal eine Fehleranalyse erfolgen würde und der Grund mitgeteilt würde (ganz zu Schweigen von einer Abschätzung, ab wann das Netz störungsfrei funktionieren wird).

Gruß

Philipp

Hallo p-b-m,

tut mir leid, dass du immer noch Schwierigkeiten mit dem Netz hast. In meiner Karte ist ersichtlich, dass die umliegenden E-Plus-Basisstationen momentan leider überlastet sind. Eine Abschätzung wann es wieder ohne Einschränkungen funktionieren wird, kann ich dir leider nicht geben, da mir dies bezüglich keine Infos vorliegen.

Gruß,

Carina

Liebe o2-Mitarbeiter,

immerhin bekommt man hier einmal eine Rückmeldung, mit der eine Überlastung bestätigt wird (danke!).

Aber das Problem wird eigentlich immer schlimmer: auch im o2-Netz (umts) gelingt streckenweise nur jeder 5.-10. Anruf. Besonders nervig mit Freisprechanlage, wenn man nicht so schnell wie am Handy auf Wahlwiederholung drücken kann.

Datenverbindung ist nur zeitweise vorhanden. Eine vernünftige Nutzung ist nicht möglich.

Nachdem o2 diesbezüglich auch nicht einmal einen geplanten Lösungstermin präsentieren kann, erwarte ich mir zumindest eine Grundgebührerstattung. Ich zahle für einen XL-Tarif und kann weder Telefon noch Daten nutzen.

Bitte sorgt dafür, dass dieses Problem auf irgendeine Art angegangen wird. Viele Bekannte haben den gleichen Ärger.

Gruß

Philipp

Hallo p-b-m,

gerne kann nach Abschluss der Störung über eine anteilige Grundgebührerstattung mit der Hotline oder dem Chat verhandelt werden.

Gruß,

Carina