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a2p SMS kommen nicht mehr an.

Einsteiger:in
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Hallo zusammen,

 

ich habe leider seit vier Tagen das Problem, dass A2P SMS von Paypal meiner Bank sowie meiner Krankenkasse nicht mehr auf meinem Handy ankommen. Mehrere Anfragen beim o2 Kundenservice sind bisher leider komplett ins leere gelaufen. Hier heißt es leider immer nur es wird sich darum gekümmert und passieren tut gar nichts.

Ich habe mir bereits diverse Beiträge zu dem Thema hier im Forum angesehen, leider haben die dort aufgeführten Tipps bisher nicht zum Erfolg geführt.

Das Problem kam von einem Tag auf den nächsten ohne das irgendwelche Einstellungen verändert wurden oder eine neue SIM Karte aktiviert wurde.

Ich hoffe hier doch noch einen erfolgreichen Tipp zu bekommen.

Bisher habe ich bereits die üblichen Sachen ausprobiert wie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, Flugmodus aktivieren, RCS deaktivieren, WLAN telefonie deaktivieren, Handy Neustarten.

Danke im Voraus für eure Hilfe.

    10 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 26, 2026

    Hattest du eine Rufnummernmitnahme/Tausch?

    Einsteiger:in
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    • MARCO199002
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 26, 2026

    nein hatte ich nicht.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 26, 2026

    Wende dich an den Kundenservice und lasse dort prüfen ob die Sicherheitsbenachrichtigungen für deinen Vertrag noch aktiv sind.

     

    Einsteiger:in
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    • MARCO199002
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 26, 2026

    Habe mich bereits mehrmals an den Kundenservice gewendet, jedoch ohne Erfolg.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 26, 2026

    Was genau wurde gesagt und auf was hast du dabei hingewiesen?

    Einsteiger:in
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    • MARCO199002
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 26, 2026

    Das ein Ticket für die Technische Abteilung erstellt wird und ich auf den laufenden gehalten werde. Bisher seit Tagen nichts passiert. Ich habe ehrlich gesagt auch die Erwartung, dass nicht ich den Fehler finden muss sondern o2.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 26, 2026

    Warte die Bearbeitung des Ticket ab!

    Einsteiger:in
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    • MARCO199002
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 26, 2026

    Na ja, ich brauche Zugang zu meinen TAN Nummern und habe nicht tagelang Zeit darauf zu warten. Zumal es bisher weder eine Bestätigung noch einen Bearbeitungsstatus zu dem besagten Ticket gibt. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 26, 2026

    Es lässt sich nichts beschleunigen!

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • September 3, 2026

    Hey ​@MARCO199002,

    kannst du uns ein Update geben? Kriegst du die entsprechenden SMS wieder?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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