5G geht nicht obwohl ich es im vertrag habe und es ist auf Aktive

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5G erlauben

Telefon aus und neu gestartet leider immer noch kein 5G 

Bin durch ganz Hamburg Bergedorf gelaufen leider immer noch kein 5G

@Idefixfix 

warte nochmal auf einen Mitarbeiter.

VG der Waldi 

Ich habe seit einem Monat einen neuen Vertrag, am Anfang ging noch 5G, seit 2 Wochen auf einmal nicht mehr. Ich  habe versucht es zu deaktivieren, weil das hier wohl einige gemacht haben, aber auch dass geht bei mir leider nicht. Über Hilfe würde ich mich freuen. DANKE Anja

@Anja.v.M 

was für einen Tarif hast du denn? Man kann nicht bei jeden Tarif 5G einfach deaktivieren.

VG der Waldi 

Moin. 

@Anja.v.M 

mache das bitte.

Moin @Idefixfix,

Hast du noch immer keinen 5G Empfang? Was nutzt du denn für ein Smartphone und ist im Gerät selbst die 5G Nutzung aktiviert?

Hallo @Anja.v.M, 💙-lich willkommen in unserer Community!

Bist du mit dem Tipp von @bumer-2009 schon weitergekommen? Melde dich, wenn wir dir noch weiterhelfen können. 😊

LG, Rebecca

Hi, leider noch immer nicht. Warte auf Rückruf von 02.

LG Anja

Ich habe das S22 Ulra.🥰

Klingt komisch, aber macht einfach mal den Energiesparmodus aus. Hatte das gleiche Problem mit meinem s21 ultra.

Lg

Habe ich gar nicht an 😃

So bin jetzt die ganze Woche in Hamburg umhergefahren und immer noch kein 5G 

ich glaube ich werde den Anbieter wechseln 

habe vom Bekannten die SIM Karte bei meinem Handy ausprobiert und siehe da andere Anbieter und 5G geht

Ich frage mal was für Einschränkungen genau weil du aktuell nicht 5G nutzen kannst?

@Idefixfix 

Um welches Smartphone geht es bei dir?

IPOHNE 13 PRO

Hallo @Idefixfix,

Ein schickes Handy 😊 was steht denn dort unter Einstellungen ➡ Mobiles Netz ➡ Datenoptionen und dort unter Sprache & Daten?

Du kannst uns davon auch gern einen Screenshot schicken. Und prüfe am Besten auch nochmal den Live-Check. Meldet der Einschränkungen im Netz?

Für wann ist denn dein Rückruf geplant @Anja.v.M? Oder war das schon?

Falls du das noch nicht gemacht hast, schau auch du nochmal im Live-Check nach, ob in der Nähe eventuell Einschränkungen gemeldet sind.

LG, Rebecca

Es steht 5G aktiviert 

Hallo @Idefixfix,

Du hast nirgends 5G-Empfang, egal wo du dich aufhältst, oder gibt es da bestimmte Orte an denen das so ist?

Falls es bestimmte Orte gibt, prüfe da doch einmal die Adresse oder eine Nachbaradresse über den Live-Check. Was zeigt die Seite dort bei 5G an? Ist 5G dort voll verfügbar?

Du kannst das Ergebnis des Live-Checks auch gerne hier als Screenshot posten. Dann natürlich aus Datenschutzgründen für eine Nachbaradresse 🙂

LG, Rebecca

Wohne in Hamburg laut o2 ist 5G da war in München Innenstadt und in Düsseldorf Innenstadt nix 5G

ich gebe auf und Wechsel sobald es geht den Anbieter 

Hallo,

wende dich bitte mal an den Chat. Bei dir wird eine Einstellung nicht richtig hinterlegt sein.

LG

Moin @Idefixfix,

Generell sollte in Hamburg, München und Düsseldorf - zumindest in einigen Stadtteilen - 5G verfügbar sein.

Hast du dich in der Zwischenzeit wie von Vilureef vorgeschlagen an den Chat gewendet? Wenn ja, was ist dabei heraus gekommen?

LG, Rebecca

Seid gestern früh funktioniert das 5g nicht mehr am Smartphone. O2 Hotline erreiche ich wieder mal keinen 😕. Bitte um Hilfe ( Antwort) was da wieder los ist? 
@o2_Sven 

Hallo @Mavgo ,

da scheint es zur Zeit Herausforderungen zu geben, ich habe jetzt für deine Tarife jeweils eine Meldung aufgenommen und diese entsprechend weitergeleitet.

Schöne Grüße, Sven