5G deaktiviert auf der eSIM

Hallo zusammen, 

seit der Umstellung von Plastikkarte auf eSIM ist mir die 5G Funktion komplett rausgeflogen. (Zuvor funktionierte das 5G einwandfrei auf der Karte)

An der Servicehotline hat man circa eine Stunde lang versucht, das deaktivierte 5G wiederherzustellen, leider ohne Erfolg.

Am Ende habe ich ein neues eSIM-Profil bekommen, angeblich mit 5G drauf. Nach Installation und Aktivierung ist es aber doch auch nur LTE drauf 😭

Scheint ein häufiges Problem auch bei vielen anderen o2 Kunden zu sein.

kann jemand mir bitte helfen? vielen Dank!

VG 

Leo

13.06.2023 09:10 o2_Katja verschoben von Mobilfunkvertrag zu Mobilfunkdienste