3G Netzstörung seit 2 Monaten (45128)

Hallo,

seit über 2 Monaten gibt es bei o.g. PLZ eine Störung im 3G-Netz. LTE-Empfang und Telefonieren funktioniert einwandfrei.

Problembeschreibung:

- Sobald 3G vom Handy genutzt wird( Anzeige 3G im Display vorhanden) kann das Internet nicht genutzt werden. Auch nicht verlangsamt.

- Das Problem trifft täglich ab ca. 10-11 Uhr Vormittags auf und dauert bis Abends an. (Mo-Fr)

- Seit 2 Monaten zeigt der "O2-Live-Check" den Status "gelb" mit der Info, dass eine Basisstation nicht einwandfrei funktioniert. (Überprüfung durch mich min 1x pro Woche)

- Ich habe bisher 3 Tickets online aufgegeben und mir wurde jedes mal per sms mitgeteilt, dass keine Störung vorliegt.

- Da LTE und Telefonieren einwandfrei funktioniert und das "3G"-Problem bei einem Kollegen ebenfalls auftritt schließe ich aus, dass es an meinem Handy liegt.

Störungen können immer vorkommen, kein Thema. Aber das über eine Dauer von über 2 Monate ohne eine zufriedenstellende Rückmeldung, geht nicht.

Eine kurzfristig Lösung des Problems wäre mir am liebsten, allerdings erwarte ich ein Entgegenkommen von Ihnen, wenn die Störung weiterhin bestehen bleibt. Aktuell kann ich mein Internet nur gelegentlich nutzen, wenn ich zufällig mal LTE-Empfang habe.

Vielen Dank vorab!

Gruß