26160 Bad Zwischenahn, kein mobiles Internet!!!!

heute wieder kein netz und kein internet!!

Grade nochmals im Chat Support gewesen, wollte wissen was nun passieren soll.

 

Die Störung besteht erst seid dem 23.9 war die Aussage des Supporters. 

 

Ich habe gesagt, das ist falsch, die Ströung besteht seid dem 12.8.

 

Die Antwort war, das aber erst am 23.9 eine Ströung gemeldet worden ist, und vorher nichts bekannt war. 

 

Da habe ich dann auch klar gesagt das es eine Lüge ist, ich habe auch einen  Faxbericht vom 29.8 , wo ich die Störung neben den Telefonischen Störungen auch per Fax gemeldet habe.

 

Und danach war der Chat beendet.

 

Ping von +/- 10 sec, Download von im Schnitt 1-2 kbit/sec. Und das sind die Werte wenn eine Messung zu Stande kommt. MEistens wird der Speedtest abgebrochen wegen Netzwerkproblemen.

 

 

 

 

Also Handy neu gestartet, nichts.

Nochmals versucht, immer noch nichts.

Ok, etwas hat sich geändert, hatte ich bisher meistens noch ein E im Handy stehen, ist auch dieses nun verschwunden. Natürlich geht das Internet dann auch nicht. Werde es heute Nacht mal versuchen. Die Erfahrung hat ja gezeigt, dass es in der Nacht meistens besser wird.

 

Das selbe beobachte ich ja auch schon seit einigen Tagen in Edwecht, das Problem haben auch andere Personen bestätigen können, das zu gewissen Uhrzeiten keine Verbindung möglich ist. Ich habe die letzten 3 Tage Geschwindigkeit Messungen gestartet. Das Ergebnis ist eindeutig gewesen. Tagsüber Datenraten von 2kbit, bei einem Ping von bis  zu 10 Sekunden. Ab 17-18 Uhr wird es dann schneller, ping im Bereich von 1-2 Sekunden, Datenrate bei akzeptablen 50-60kbit pro Sekunde. 

 

Meine Vermutung ist eigentlich ganz einfach, ob es so ist, müssen andere beurteilen.

Der nächste Mast für mich ist am Bachmansweg. Dieser Mast deckt auch das ganze Industriegebiet ab. Ich denke wenn viele Mitarbeiter der Firmen im Gewerbegebiet mit ihren O2 Handy nach Hause fahren, wird das Netz einfach entlastet, weil sie 1. In einer anderen Funkzelle sich befinden, 2. Sicherlich auch viele wenn sie daheim sind, im eigen Wlan sich befinden.

 

Dieses Problem habe ich auch dem Support geschildert, und auch den Vorschlag gemacht, wenn das so sein sollte, müsste man sich überlegen ob es Sinnvoll ist, weiter Freikarten zu verteilen, jede aktivierte Freikarte belastet das Netz ja nochmals. Ist es Sinnvoll Neukunden um jeden Preis zu bekommen, wenn durch eine Netzüberlastung Bestandskunden (im meine  Fall seit 2000 oder 2001) verärgert werden?

 

Hier hatte die O2 Mitarbeiterin ja eine klare logische Antwort

 

Mit den Freikarten kann man ja nicht das Internet nutzen und deswegen würden sie das Netz ja nicht belasten.

 

Selbst wenn es so sein sollte(ich habe mich nicht wirklich damit beschäftigt, aber einen Blick auf http://www.o2-freikarte.de sagt mir das man damit ins Netz kann) würde auch eine Karte ohne Internet Nutzung das GSM Netz in meinen Augen belasten. Und das einige Leute diese Karten einfach nur Nutzen um unter einer anderen Nummer erreichbar zu sein(je eine extra Nummer für die 3 Liebhaber/Liebhaberinnen).

 

Also diese Antwort war eine Blödsinnige Antwort gewesen wie jeden klar sein sollte. Gut ein Einzelfall, eine Anfängerin die grade ihren ersten Tag hatte und gleich mit den Bösen Kunden Kontakt hatte, die alle nur meckern meckern meckern. (Preisfrage „Du kannst ja immer nur meckern meckern meckern“ aus welchem Film ist das?)

 

Dann habe ich noch einen, der zweite oder dritte Anruf wegen der Störung in Bad Zwischenahn.

 

Problem dies und das… alles gekürzt.

O2 : Welches Handy

Kunde(ich) : Razr –I

O2 : Kenne ich nicht

Kunde: Motorola Razr-I, Android Handy , Version 4.1.2

O2: Android alles klar, Android verstellen sich die Internet Einstellungen von alleine.

Es folge eine Anweisung wie ich die Einstellungen überprüfe, und welche ich machen sollte, danach sollte alles wunderbar sein. Mein Hinweis dass ich bei einen Gespräch nicht in den Einstellungen was ändern kann wurde gerne 3mal ignoriert. Dann irgendwann konnte ich die Mitarbeiterin überzeugen das es nicht geht(mag bei anderen Handy anders sein), und sie schickte mir die Einstellungen per Mail.

 

Danach gab es noch den freundlichen Hinweis, dass es auch schon ein Update gibt, welches bald verteilt wird. Dachte ich mir, cool, kennt das Handy nicht, aber dass ein Update kommt ist bekannt. Zur Sicherheit habe ich nochmals nachgefragt, ob sie sich sicher ist, das für das Razr-I eins kommt. Die erstaunliche Antwort war, dass es für alle eins geben wird.

 

Nach diesem Gespräch wollte ich ja eigentlich sofort bei SE anrufen und fragen wann es endlich soweit ist, das mein altes Mini Pro, Android 4.2 bekommt. Und endlich ein Update für das HTC Dream auf 4.2

 

Wenn man solche Antworten vom Support bekommt, ist es doch eigentlich auch kein Wunder, das Störungsmeldungen die ich aufgeben habe wegen schlechten Internet, zu einer Sprachstörung werden.

 

 

Ein Freund hatte grade eine Idee wie der Support bei O2 läuft, und wenn man sich das anschaut, ist es so.

 

Es gibt einen großen Topf an Fehlermeldungen, immer wenn ein Anruf kommt, wird ein Zettel mit der möglichen Störung gezogen, und das Problem ist es dann. Nur so kann man erklären das wenn Kunden 5-mal Hintereinander anrufen wegen desselben Problems 5 andere Ursachen genannt bekommt.

 

Ich könnte das ganze hier auch noch ausmahlen mit einigen Beiträgen aus diversen Facebook Gruppen.

 

Ich bin einfach nur sauer, das O2 nicht in der Lage ist, die Fehler zu beheben, oder wie es ausschaut nicht gewollt ist, entsprechendes Personal einzustellen, um Probleme zu behben.

 

Wie gesagt nichts geht, und euer Lügencheck sagt erstaunlicherweise

Ergebnis für: Bad Zwischenahn, NI, Ammerland, 26160, Deutschland

Unser Netz funktioniert störungsfrei.

Wenn wir an einer Basisstation in der Nähe arbeiten, informieren wir Sie darüber an dieser Stelle.

Update um 21:30 (halbstündliche Aktualisierung). Vor Kurzem gemeldete Störungen werden möglicherweise noch nicht angezeigt.

 

 

Gruß middy

 

 

Hallo Middy,

 

ich bedaure, dass du immer noch Probleme mit dem Netz hast. In der Postleitzahl 26160 liegt aktuell keine Störung vor. In Edewecht sehe ich in den nächsten Monaten sogar LTE in Planung. Da du weiterhin Schwierigkeiten hast, sollten wir eine Fehlermeldung für die Technik aufnehmen. Dazu habe ich dir gerade eine PN geschickt.

 

Viele Grüße

Antje

Hallo W. Held,

 

auf Reisen kommt es mitunter zu Schwierigkeiten im Netzempfang, weil die SIM-Karte sozusagen in der vorigen Basisstation "hängen bleibt" und sich nicht im Reisetempo stetig in die neue verfügbare Netzzelle einbucht. Es tut mir sehr leid, wenn dadurch eine Notsituation erschwert wurde. Ich hoffe, es ist alles glimpflich verlaufen!

 

Lieben Gruß

Ilona

 

Dieses Problem habe ich fast jeden morgen, von Zwischenahn nach Edewecht, und ich fahre max. 50 kmh auf der Strecke. Und selbst mit dem Rad über den Bahndamm war es so. Ist übrings nur ein nebenproblem(vo August hatte ich dieses PRoblem nicht, zumindest nicht merkbar) zu bekannten Zwischenahner einschränkung. Aber ein neustart und das Problem ist behoben. Wenn das alle Probleme hier in der Gegend wären, könnte ich damit leben.

Hallo, ich habe auch kein mobiles Internet in Bad Zwischenahn.

Auch wenn ich das mobiles Netz aus und an schalte und auch mein Handy komplett neustarte,

funktioniert das mobile Internet nicht. In Oldenburg und Hamburg habe ich sonst gutes mobiles Netz.

Woran liegt das, dass das mobile Netz seit Mitte August nicht funktioniert? Zwischenzeitlich stand mal ein E aufm Bildschirm aber ohne Empfang. Und jetzt habe ich gar kein mobiles Internet mehr in Bad Zwischenahn und kann nur noch telefonieren. Bauen Sie zukünftig die Netze in Bad Zwischenahn und Umkreis besser aus? Wenn das Problem mit dem mobilen Netz nicht behoben wird, dann werde ich den Anbieter wechseln. Vorallem habe ich auf Ihrer Internetseite O2 Netzabdeckung gesehen, dass an dem Standort 26160 Bad Zwischenahn kein mobiles Internet zur Verfügung steht (grauer Balken).

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Tina Meyer

Ich war am Sonntag auch in Zwischenahn und hatte durchgehend kein Netz (mobiles Internet).

Da möchte man den Live-Ticker anschauen und nicht geht!

 

O2, das ist wirklich ganz schwach und sehr ärgerlich.

Hallo

Ich kann das Problem der Vorredner nur bestätigen. Seit mitte August kaum mobiles Internet in Bad Zwischenahn.

Da ich jedes Wochenende in Bad Zwischenahn bin und auf dem weg hierher immer Internet (H+,H,E oder G) habe, kann es nicht an meinem Handy liegen, dass es ab der Grenze zu Bad Zwischenahn nicht mehr funktioniert.

Heute zum Beispiel funktioniert wieder kein Internet in Bad Zwischenahn. Das ist ärgerlich, denn schließlich bezahlt man dafür.

 

MfG Balete

Heute und gestern ist in Zwischenahn gar nichts mehr vorhanden. Laut Support Gespräch vom Montag soll das Problem am Freitag 12:00 Uhr  behoben sein. Warten wir es einfach mal ab.

 

 

Hallo Samy7,

 

tut mir leid, dass du Schwierigkeiten mit der Datenverbindung hast. Kannst du aktuell nirgendwo eine Verbindung ins Internet aufbauen? Hast du dein Handy schon einmal neu gestartet?

 

Viele Grüße

Antje

Hallo Samy7,

 

schön, dass die Hotline dir weiterhelfen konnte und nun alles wieder funktioniert.

 

Viele Grüße

Antje

 

hab soeben einen neustar durchgeführt..weder netz noch inet :-/