Ich habe rund um den Alexanderplatz oft kein Internet. Gibt es da bald eine Lösung?
Diese Problem besteht seit Mai 2017.
10178 Berlin: Schlechter Empfang im Zentrum von Berlin
Ich habe nicht nur am Alex kein Internet. Laut Vertrag habe ich Downloads mit bis zu 225 MBit/s.
Mein Maximalwert: 40MBIT. Am Handy kann es nicht liegen, mit einer Telekom-SIM ist alles ok.
Wenn im Stadtgebiet von Berlin eine Navigation mit Google-Maps nicht geht, weil man kein ausreichendes Netz hat, schon traurig. Wenn das Netzt nicht mal reicht um den O2-Netztest zu machen .... was soll man da noch sagen.
Und wenn der Test geht, steht in der Karte "4G", obwohl der Test selber Werte von 0,2MBIT ergeben hat :-(
Mein Maximalwert: 40MBIT. Am Handy kann es nicht liegen, mit einer Telekom-SIM ist alles ok.
Wenn im Stadtgebiet von Berlin eine Navigation mit Google-Maps nicht geht, weil man kein ausreichendes Netz hat, schon traurig. Wenn das Netzt nicht mal reicht um den O2-Netztest zu machen .... was soll man da noch sagen.
Und wenn der Test geht, steht in der Karte "4G", obwohl der Test selber Werte von 0,2MBIT ergeben hat :-(
Benutzerebene 7
- Administrator
- 2034 Antworten
-
20 October 2017
Das ist vielleicht nicht die Ursache für Dein Problem, besonders wenn es Dir erst seit ein paar Monaten auffällt. Aber möglicherweise hilft es Dir trotzdem weiter. Allgemeine Verbindungsprobleme am und um den Alex herum kann ich persönlich nicht bestätigen (meine Streaming-Musik läuft dort in der Regel ohne Probleme weiter). Ich drücke Dir die Daumen!
- Moderator
- 17979 Antworten
-
20 October 2017
Hallo @Eiskaiser ,
momentan gibt es dort mehrere Störungen an verschiedenen Sendemasten. Bei manchen sind bereits Arbeiten gelaufen oder noch für die nahe Zukunft geplant, bei anderen haben wir noch keine Daten (diese könnten sich aber durch die Fehlerbehebungen an den anderen Stationen auch wieder fangen). Ein endgültiges Datum können wir nicht nennen, wir sehen leider auch nicht ob die Fehler alle zusamnmenhängen oder tatsächlich einzeln betrachtet werden müssen.
Es wird also noch ein Weilchen dauern, ich schätze am Dienstag sollten die Techniker neue Infos hinterlegt haben (da Montag die letzten geplanten Arbeiten stattfinden).
Um wirklich hohe Geschwindigkeiten zu erreichen brauchst du natürlich ideale Bedingungen, sprich: den richtigen Sendemast, das richtige Endgerät, die passende Zeit und wenn möglich keine anderen Nutzer auf diesem Sendemast 😉
Aber ganz ernsthaft: Das Werbung immer gerne den höchsten theoretisch möglichen Wert nimmt, ist ja glaube ich kein Geheimnis. In manchen Gegenden läuft UMTS tatsächlich schneller, da einfach weniger Nutzer auf diesen Stationen unterwegs sind. Das unterscheidet sich natürlich von Ort zu Ort, aber bei 0,2 Mbit/s würde ich das auf jeden Fall mal testen.
Wir schauen auf jeden Fall gerne für dich rein, udn schauen was der momentane Status ist.
Über den Netzcheck kannst du natürlich auch immer eine neue Störung melden, dies würde uns auf jeden Fall enorm helfen. Nicht nur der Technik, sondern auf lange Sicht bei der Netzplanung (gerade wenn es um Erweiterungen etc. geht).
Viele Grüße,
Kurt
momentan gibt es dort mehrere Störungen an verschiedenen Sendemasten. Bei manchen sind bereits Arbeiten gelaufen oder noch für die nahe Zukunft geplant, bei anderen haben wir noch keine Daten (diese könnten sich aber durch die Fehlerbehebungen an den anderen Stationen auch wieder fangen). Ein endgültiges Datum können wir nicht nennen, wir sehen leider auch nicht ob die Fehler alle zusamnmenhängen oder tatsächlich einzeln betrachtet werden müssen.
Es wird also noch ein Weilchen dauern, ich schätze am Dienstag sollten die Techniker neue Infos hinterlegt haben (da Montag die letzten geplanten Arbeiten stattfinden).
Um wirklich hohe Geschwindigkeiten zu erreichen brauchst du natürlich ideale Bedingungen, sprich: den richtigen Sendemast, das richtige Endgerät, die passende Zeit und wenn möglich keine anderen Nutzer auf diesem Sendemast 😉
Aber ganz ernsthaft: Das Werbung immer gerne den höchsten theoretisch möglichen Wert nimmt, ist ja glaube ich kein Geheimnis. In manchen Gegenden läuft UMTS tatsächlich schneller, da einfach weniger Nutzer auf diesen Stationen unterwegs sind. Das unterscheidet sich natürlich von Ort zu Ort, aber bei 0,2 Mbit/s würde ich das auf jeden Fall mal testen.
Wir schauen auf jeden Fall gerne für dich rein, udn schauen was der momentane Status ist.
Über den Netzcheck kannst du natürlich auch immer eine neue Störung melden, dies würde uns auf jeden Fall enorm helfen. Nicht nur der Technik, sondern auf lange Sicht bei der Netzplanung (gerade wenn es um Erweiterungen etc. geht).
Viele Grüße,
Kurt
Benutzerebene 7
- Profi
- 3315 Antworten
-
16 November 2017
Hallo @o2_Kurt ,
Wie sieht es denn aktuell am Alex aus?
Ich bin am Wochenende wieder dort.
Welche Masten haben/hatten denn den Fehler?
LG Tommi
Wie sieht es denn aktuell am Alex aus?
Ich bin am Wochenende wieder dort.
Welche Masten haben/hatten denn den Fehler?
LG Tommi
- Moderator
- 17979 Antworten
-
16 November 2017
Hi @tommiFFM !
Momentan sind es gestörte GSM-Stationen. UMTS-Stationen sind weiterhin unter Beobachtung, einzig eine LTE-Station am Hackescher Markt will noch nicht so recht.
Der Rest scheint momentan gut bereinigt und auch aktiv. Wie es dann aber vor Ort in den Hauptstunden ist, kannst du am Wochenende besser beurteilen 😉
Viele Grüße,
Kurt
Momentan sind es gestörte GSM-Stationen. UMTS-Stationen sind weiterhin unter Beobachtung, einzig eine LTE-Station am Hackescher Markt will noch nicht so recht.
Der Rest scheint momentan gut bereinigt und auch aktiv. Wie es dann aber vor Ort in den Hauptstunden ist, kannst du am Wochenende besser beurteilen 😉
Viele Grüße,
Kurt
Das Problem tritt leider an vielen Stellen in Berlin Mitte auf. Auch direkt in der Umgebung vom Bahnhof Friedrichstraße. Besonders schlimm ist es zur Feierabendzeit. Da kann man überhaupt nicht darauf vertrauen eine Internetverbindung über O2 zu bekommen. Ziemlich enttäuschende Leistung. Das sollte in der Hauptstadt nicht vorkommen. Leider bin ich zwei Jahre an den Vertrag gebunden ☹️ Mit Vodafone hat es immer einwandfrei funktioniert.
Das Problem besteht weiterhin. Ich habe gekündigt und werde die Restlaufzeit aussitzen. Aber nicht nur wegen des schlechten Empfanges.
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
