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Warum O2 Service
Gelöst

ZTE MC801A Keine 5G verbindung

M
Neuling

Guten tag,

Ich habe einen 5G homespot Vertrag bei der o2 abgeschlossen und einen ZTE MC801A (auch 5G fähig) gekauft.

Leider muss ich feststellen das ich nur mit LTE oder LTE+ surfen kann was mich ein wenig verärgert da ich viel Aufpreis für die 5G Option bezahlt habe und mir per Telefon versichert wurde das an meinem Wohnort 5G verfügbar ist.

Telefonisch war mein Problem leider nicht zu lösen. 

Meine Router Einstellungen sind korrekt und ich weiß nicht mehr weiter kann mir hier jemand weiterhelfen?

 

Mfg:

Mirko Hilbert 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Mirko Hilbert ,

die Abdeckung kannst du selber in der Netzabdeckung nachschauen.

Deine Adresse liegt da nahe an der Grenze von Versorgung in Gebäuden und nur außerhalb von Gebäuden.

Hast du einmal gestetet, ob es am offenen Fenster besser klappt? Dann könnte evtl. eine Außenantenne weiterhelfen. Vielleicht hat @Tom_ da ja eine Idee für dich.

Viele Grüße,

Andrea

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7 Antworten

Tom_
Legende
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  • Tom_Legende
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  • 15. September 2023

Hallo @Mirko Hilbert 

ich frage lieber nach:

Die Firmware deines Routers ist aktuell (und der Router findet keine aktuellere Firmware), und hättest du eine Möglichkeit, die SIM testweise in ein 5G fähiges Smartphone einzulegen?

(die SIM bitte nur für den kurzen Test im Smartphone nutzen, und nicht unterwegs..)

 

Magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen? (aus Gründen des Datenschutzes, kann es irgendeine Straße in deiner Umgebung sein..)

 

Viele Grüße 🙂

Tom

M
Neuling
  • Mirko Hilbert
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  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 15. September 2023

Hallo Tom,

Leider habe ich kein 5G fähiges handy.

ungefähre straße: Weilerstraße 87 73529 Schwäbisch gmünd

 

Mfg Mirko

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
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  • 17855 Antworten
  • 16. September 2023

Hallo @Mirko Hilbert,

ich habe mir die Adresse einmal angeschaut, sehe dort auch 5G, jedoch ist die aktuelle Netzabdeckung dahingehend noch eher spärlich, weshalb ich mir gut vorstellen kann, dass aktuell hauptsächlich das LTE-Netz bei dir ankommen wird. Was du versuchen kannst, ist, den Router an einen anderen Ort bei dir zu Hause aufzustellen. Ich kann nur nicht versprechen, dass im Ergebnis dann 5G gut oder überhaupt angezeigt wird. 

In diesem Fall wäre erst ein weiterer Ausbau notwendig, damit das 5G-Netz dort präsenter ist. Derzeit kann ich aber nicht sagen, wann das in deiner Region stattfinden wird.

VG
Dennis

M
Neuling
  • Mirko Hilbert
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  • Neuling
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  • 27. September 2023

Hallo,

 

In anderen worten hab ich einfach Pech?

 

Mir wurde zugesagt ich habe 5G habe aber keins

 

Überragend!

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • 26467 Antworten
  • Lösung
  • 6. Oktober 2023

Hallo @Mirko Hilbert ,

die Abdeckung kannst du selber in der Netzabdeckung nachschauen.

Deine Adresse liegt da nahe an der Grenze von Versorgung in Gebäuden und nur außerhalb von Gebäuden.

Hast du einmal gestetet, ob es am offenen Fenster besser klappt? Dann könnte evtl. eine Außenantenne weiterhelfen. Vielleicht hat @Tom_ da ja eine Idee für dich.

Viele Grüße,

Andrea

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Tom_
Legende
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  • Tom_Legende
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  • 19481 Antworten
  • 6. Oktober 2023

Ich denke eine Außenantenne wird hier nichts bringen, da die Antennenanschlüsse des ZTE Routers einzig für 5G N78 sind.

(und meines Wissens hat o2 in Schwäbisch Gmünd, noch keine Station welche N78 anbietet.)

 

Gibt es aktuell Neuigkeiten, zum geplanten Ausbau in dieser Umgebung?

 

 

o2_Andrea
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  • 9. Oktober 2023

Hallo @Tom_ ,

das ist schade. Leider sehe ich dort in der Nähe nichts zu einem weiteren Ausbau. 😕

Viele Grüße,

Andrea

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