Hallo! Ich ziehe bald in meine eigene Wohnung und plante, den LTE Zuhause-Internetdienst von O2 dort zu nutzen. Meine neue Wohnung befindet sich sechs Straßen von meinem aktuellen Ort entfernt, und vor ein paar Tagen habe ich die Verfügbarkeit des Dienstes unter der neuen Adresse überprüft, und alles schien in Ordnung zu sein. Heute jedoch, als ich eine Bestellung aufgeben wollte, ist die LTE-Option für die neue Adresse plötzlich nicht verfügbar. Stattdessen wird eine deutlich teurere Alternative von 50 EUR pro Monat für Glasfaser präsentiert, die ich weder brauche noch möchte.
Um etwas Kontext hinzuzufügen: Mein Partner lebt seit zwei Jahren im genauen Gebäude (wohin ich ziehe) und nutzt O2 LTE Zuhause ohne Probleme, bis heute. Außerdem ist unter meiner alten Adresse (wie bereits erwähnt, sechs Straßen entfernt) überraschenderweise das LTE-Angebot verfügbar, während Glasfaser es nicht ist.
Ich bin verwirrt – bedeutet dies, dass O2 versucht, mich dazu zu drängen, die teurere Option zu kaufen, indem es fälschlicherweise behauptet (oder das Angebot manipuliert), dass LTE Zuhause an meiner neuen Adresse nicht verfügbar ist? Ist das eine gängige Praxis für das Unternehmen?