wie erkläre ich O2, dass der Funkmast überlastet ist?

hast du den live check gemacht ? 

und dort Störungen gemeldet? 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Der live Check ist Müll aus meiner Sicht. Das ist für DAUs die absolut keinen Plan und ihre Hardware nicht im Griff haben. Der ist gut für 90p der Kunden die keine ITler sind. Außerdem ist da ja auch die Empfehlung des Neustarts....ja tolle Wurst, wenn ich den Router neu starte funktioniert es natürlich wieder besser, weil ich dann wieder höher priorisiert zu sein scheine in der Funkzelle.

Ich habe den Check mal gemacht und eine Störung gemeldet aber wie gesagt der Support sagt, also die Zelle ist ok...weil sie scheinbar nicht diese spezifische Metrik haben, dass die Zelle Clients nach einiger Zeit schlechter priorisiert, weil zu viele eingebucht sind. Die sehen wohl nur ist die online oder net.

Ich habe sogar auf einem Raspberry eine Script laufen, der mit niedriger Datenrate dauerhaft eine Datei lädt, damit die Verbindung nicht "einschläft"...bringt aber auch nix.

Ich weiss 100p dass es nicht an meinem Heimnetzwerk liegt oder an der WiFi Kanalbelegung usw...das ist alles Kindergarten. Ich habe bei mir alle Fehlerquellen ausgeschlossen, sogar auf ip4 mal umgestellt, nur 4g oder nur 5g und was weiß ich alles, es muss am Funkmast liegen. Ich bin nur 400m vom Mast entfernt und habe die besten rssi, dB, snr etc Werte. Oder der Fehler müsste bei mir so spezifisch sein, dass dieser ominöse live check mit der App es eh nicht erkennen würde.

Ich hab das durchgespielt, es muss an der Funkzelle liegen, die hat zuviele Clients und nach einiger Zeit wird man nach hinten durchgereicht und Pings kommen nicht mehr an.

Ich hab in meinem Handy gottseidank noch eine D1 SIM, damit funktioniert es nämlich bislang fehlerfrei, aber da hab ich nur 30gb, das ist auch keine Alternative.

​@5G_egen_willi Hast du mal eine Postleitzahl und ungefähre Nebenstraße für uns? Und/oder die Zellen-ID/PCI?

​@5G_egen_willi 

der Netzcheck dient dir als Nachweis für die  Störungsmeldung,

das die Meldung das Problem nicht löst ist klar.

je nach Dauer und Ursache ergibt sich für Home-Verträge evtl. irgendwann eine Entschädigung bzw. eine außerordentliche Kündigung . 

Es ist die 64390.

Es gibt einen Mast an der Hauptstraße den ich benutze.

Ich habe aktuell Aldi Talk zum Test, weil die SIM mit Guthaben beim 5G Router dabei war. Ist aber das gleiche Problem wie mit dem TP Link 4G Router und meiner anderen O2 SIM. Um Faktoren wie Pihole und Co zu minimieren habe ich mich natürlich auch direkt mit dem 5G Router verbunden statt über die Fritzbox, aber bringt auch nix. Ich lasse seit einigen Wochen einen regelmäßigen Pingtest über den Raspberry laufen, der mir alle 30min protokolliert, wie lange ich keine Antwort bekomme. Interessanterweise funktioniert der Ping meistens wenn ich nicht daheim bin...also wenn nur sehr wenig Daten abgefragt werden. 

zu Aldi wird O2 nix sagen,

zum testen gibts die O2 Testkarte  für  Neukunden,

der du nicht mehr bist,

was ist jetzt dein Ziel ? 

Was mein Ziel ist? Internet?

Ich nutze die Telefonica O2 Infrastruktur und will gescheites Internet.

Außerdem habe ich geschrieben dass ich die Aldi SIM nur zu Testzwecken nutze. Dabei ist es egal, ob ich diese Infrastruktur über einen Drittanbieter nutze, der Funkmast bleibt der gleiche.

wie erkläre ich O2, dass der Funkmast überlastet ist?

das ist vermutlich bekannt,

evtl. kann ein O2 Moderator etwas an Einträgen sehen,

z.B. ob evtl.ein Ausbau o.ä. geplant ist. 

Oder Telefonica lässt es einfach laufen, ich vermute der Großteil der Nutzer merkt das nicht wirklich und falls doch, dann mal kurz LTE aus und wieder an und man ist wieder dabei. Die Preise für mobil Internet werden immer günstiger und irgendwann ist die Zelle eben voll.

Die nächste Zelle ist über 1km entfernt und ich müsste vielleicht mal versuchen, ob ich diese dezidiert auswählen und nutzen kann, wenn ich über mein Dach gehe.

Hey ​@5G_egen_willi,

Willkommen in der o2 Community!

tut mir Leid, dass du Herausforderungen mit der Netzqualität hast. Magst du mir einmal eine Querstraße zu dem genannten Mast nennen? Dann kann ich einmal schauen, wie die Situation vor Ort ist :)

Viele Grüße,
Flo

Ergebnis für: Hauptstraße, 64390 Erzhausen

Hi Flo,

es ist die Bahnstraße 120 in Erzhausen wo der Mast steht.

Mir ist klar dass der online Check hier stets sagt alles i.o., weil eure Metrik anscheinend die Auslastung, Ping,  etc nicht berücksichtigt. Ich vermute diese Daten sind eher für 3rd party Kunden vorbehalten und nicht für Endkunden gedacht.

Aber ich kann 100p sagen, dass die Internet-Performance seit Wochen im Eimer ist, was ich u.a. mit dem pingtest monitore, siehe Screenshot. So kann ich nicht arbeiten.

Hey ​@5G_egen_willi,

ich hab einmal nachgeschaut. Der Ausbau an dieser Adresse für 5G ist tatsächlich noch nicht optimal. Eine Störung oder Überlast kann ich hier jetzt gerade allerdings nicht feststellen. Tut mir Leid, dass das Netz hier noch nicht zu deiner Zufriedenheit funktioniert.

Viele Grüße,
Flo

Hoi ​@o2_Flo 

tatsächlich ist die Situation seit dieser Woche besser geworden. Streams laufen meist durch, der Ping setzt seltener aus. Es geht mir gar nicht um 4g oder 5g...mein Router kann ja beides gleichzeitig und ein Betrieb nur mit 4g oder nur 5g brachte ja keine Besserung. Mal sehen wie sich hier die Performance entwickelt die nächsten Wochen.

Irgendwann mach ich vielleicht mal eine Statistik rein von den regelmäßigen automatischen Ping-Tests oder Download-Raten über die Zeit 

Erzhausen: 

Da ist definitiv noch ein “Loch” was 5G betrifft. 

Hey ​@5G_egen_willi,

Danke für das Feedback. Halt uns gerne auf dem laufenden. Wir versuchen mit Infos zu unterstützen, direkt könnten wir leider nur bedingt etwas ausrichten. 

​@The_Voice_70 Cool, danke das du die Karte geliefert hast :)

Viele Grüße,
Flo

​@o2_Flo 

Immer gern. Ich laufe ja mit der Karte unter dem Arm durch die Community weil die einfach besser dargestellt ist als die Karte die man hier normalerweise aufruft. 😄