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wie Bestellstatus einsehen mit 10–stelliger Auftragsnummer?

  • Aug. 28, 2023 4:36 PM UTC
  • 12 Antworten
  • 487 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag,

Ich habe mir ein „o2-my-Home-S“-Paket mit HomeBox-Router bestellt, und würde gern den Bestellstatus einsehen. Meine Auftragsnummer habe ich per E-Mail erhalten, und sie besteht aus 10 Ziffern. Ich verstehe nicht so richtig warum ich mit dieser Auftragsnummer meinen Bestellstatus nicht einsehen kann. Dort werden 11 Zeichen gefordert. Den Bestellstatus zu sehen wäre wichtig, weil ich demnächst in den Urlaub fahre. Bin ganz normal mit Email-Adresse und Passwort registriert.

Da es scheinbar keine private Möglichkeit der Kontaktaufnahme gibt, mache ich das jetzt übers Forum.

LG

Markus und Ina Mertesacker

    12 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Aug. 28, 2023 4:46 PM UTC

    Hallo @inaa.m,

    geht es um DSL oder LTE/5G?

    LG

    Besucher:in
    • inaa.m
    • Autor
    • Besucher:in
    • Aug. 28, 2023 7:49 PM UTC

    Hallo @inaa.m,

    geht es um DSL oder LTE/5G?

    LG

    Hi, es geht um LTE/5G 😊

    LG

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Aug. 28, 2023 10:25 PM UTC

    Hallo @inaa.m,

    Bin ganz normal mit Email-Adresse und Passwort registriert.

    ja als Interessent und ohne Vertragszuordnung, denn das geht erst nach Vertragsaktivierung. Über den weiteren Verlauf wirst du per Email informiert.

    LG

      o2_Miriam
      • o2_MiriamTeam
      • Team
      • Sept. 7, 2023 10:35 AM UTC

      Hallo @inaa.m,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community.😊

      Da schon etwas Zeit vergangen ist, wollte ich einmal nachfragen, ob du dein Anliegen schon lösen konntest.

      Liebe Grüße
      Miriam💙

      Hat dir eine Antwort geholfen? Dann markiere diese gerne als Lösung.
      Besucher:in
      • oem.du
      • Besucher:in
      • Jan. 28, 2025 11:06 AM UTC

      Ich habe selbe Problem. ich habe eine 10 Stellige Nummer aber es wird eine 11 Stellige Auftragsnummer angefordert um den Status zu kontrolieren.

      bitte um Rückmeldung

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Jan. 28, 2025 11:20 AM UTC

      Der Bestellstatus funktioniert nicht für o2 Home FMS Bestellungen, weitere Informationen bekommst du per E-Mail.

        Besucher:in
        • oem.du
        • Besucher:in
        • Jan. 28, 2025 12:09 PM UTC

        Ja, die frage ist wann? Bekomme seit Wochen keine Rückmeldung. 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Jan. 28, 2025 12:20 PM UTC

        Wann und wo hast du bestellt?

        Besucher:in
        • oem.du
        • Besucher:in
        • Jan. 28, 2025 12:25 PM UTC

        Über die onlineseite von O2 am 21.01

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Jan. 28, 2025 12:28 PM UTC

        Dann sind es 7 Tage und keine Wochen. Dein Paket sollte dich bald erreichen.

        o2_Maria
        • o2_MariaTeam
        • Team
        • Feb. 2, 2025 6:44 PM UTC

        Hallo ​@oem.du ,

        prima, dass du dich hier in der Community meldest.
        Ja, es kann schon mal ein paar Tage dauern, bis dir die Hardware
        zugestellt wird.

        Nun sind ja wieder ein paar Tage vergangen, hast du in der Zwischenzeit
        Post von uns bekommen?

        Viele Grüße Maria

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • Feb. 11, 2025 12:01 PM UTC

        Hallo ​@oem.du,

        gerne wollte ich mich bei dir erkundigen, ob du in der Zwischenzeit
        die bestellte Hardware erhalten hast?😊

        Gib uns gerne eine Rückmeldung🙂

        Viele Grüße
        Daniela

        Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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