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Widerruf zweier irrtümlich abgeschlossener O2 Homespots

  • October 21, 2021
  • 5 Antworten
  • 47 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo, ich habe vor einigen Tagen selbst online einen o2 Homespot M bestellt, dieser kam auch sehr schnell an. Das Problem ist, dass am nächsten Tag ungewollt ein zweiter Homespot inklusive Karte ankam, den ich laut Hotline einen Tag später bestellt haben muss. Dies war wenn definitiv ein Irrtum. 

Mit der Hotline komme ich nicht weiter und habe mich entschlossen alles zu widerrufen, weil alles andere zu kompliziert und zum Haare raufen ist. Meinen Widerruf habe ich bereits an widerruf@cc.o2online.de für alle Verträge mitgeteilt, bislang aber keine Antwort bekommen. Ich werde auch noch Widerrufsbelehrungen per Post an o2 schicken und denke, dass ich dann ja sicherlich 4 hinschicken muss? 2 Warenwiderrufungen für die Homespot Geräte und zwei Widerrufe für die beiden Sim Karten? 

Das Problem ist aber auch, dass ich keinerlei Lieferscheine oder oder Auftragsbestätigungen erhalten habe und somit auch nicht meinen Router über die Rücksendelinks zurückschicken kann, da mir dazu nötige Daten fehlen .. echt verrückt, wollte doch nur Internet für zu Hause und es hätte so schön sein können. 

Lösung von Anonymous

Nein habe nichts per Mail erhalten. Ich glaube meine email war tatsächlich falsch, das habe ich aber geändert, es kam trotzdem keine Mail. Im Spam Ordner ist auch nichts.

wann war das ? hast du Rechnungs-Mitteilungsmail + Kontaktmail geändert?

 

Das erste Gerät habe ich am Dienstag, 12.10. bekommen und das zweite am Donnerstag 14. Oktober. 

dann wende dich an den Kundenservice

und lasse dir alle Infos und Vertragsangaben neu schicken.

Dann erreichte dich die Infos zum Widerruf ja evtl.auch nicht.

 

Du hast die Pflicht deine Daten aktuell zu halten

und die Rücksendung muss ja auch innerhalb einer (weiß ich gerade nicht) Frist erfolgen.

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

5 Antworten

A
  • Anonymous
  • October 21, 2021

Hallo, ich habe vor einigen Tagen selbst online einen o2 Homespot M bestellt, dieser kam auch sehr schnell an. Das Problem ist, dass am nächsten Tag ungewollt ein zweiter Homespot inklusive Karte ankam, den ich laut Hotline einen Tag später bestellt haben muss. Dies war wenn definitiv ein Irrtum. 

Mit der Hotline komme ich nicht weiter und habe mich entschlossen alles zu widerrufen, weil alles andere zu kompliziert und zum Haare raufen ist. Meinen Widerruf habe ich bereits an widerruf@cc.o2online.de für alle Verträge mitgeteilt, bislang aber keine Antwort bekommen. Ich werde auch noch Widerrufsbelehrungen per Post an o2 schicken und denke, dass ich dann ja sicherlich 4 hinschicken muss? 2 Warenwiderrufungen für die Homespot Geräte und zwei Widerrufe für die beiden Sim Karten? 

Das Problem ist aber auch, dass ich keinerlei Lieferscheine oder oder Auftragsbestätigungen erhalten habe und somit auch nicht meinen Router über die Rücksendelinks zurückschicken kann, da mir dazu nötige Daten fehlen .. echt verrückt, wollte doch nur Internet für zu Hause und es hätte so schön sein können. 

hi, bitte schicke an die Widerrufs-Mail Adresse je Vertrag, also 4 mal einen Widerruf,

wichtig keine großen Anhänge, wenn überhaupt nur das Formular.

Dann gibt es eine sofortige Mail-Eingangsbestätigung (4x einzeln!)

das Formunalr kannst du verwenden, ist aber nicht nötig.

https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

 

Da du die Pakete angenommen hast, müssen diese auch über das Portal zurück.

Die SIM Karten brauchen nicht zurückgesendet werden.

Wie lange ist die Zusendung her?

mfg

A
  • Anonymous
  • October 21, 2021

Hast du keine Auftragsbestätigungen per Mal erhalten?

bitte auch den SPAM Ordner prüfen,

ist deine Mailadresse richtig hinterlegt?

falls nicht unbedingt über die Hotline ändern lassen.

Frage dort bitte auch, ob ein bzw 2  Reture schein direkt zugeschickt werden kann?

https://www.o2online.de/service/retoure/

 

A
Besucher:in
  • anjahello
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2021

hallo @fritz04, danke für die schnelle Antwort! 

 

Ich werde die 4 Mails dann nochmal einzelne chicken, danke für den Tipp! Ichs schicke die Formulare heue auch noch per Post raus, um auf Nummer sicher zu gehen. 

 

Das erste Gerät habe ich am Dienstag, 12.10. bekommen und das zweite am Donnerstag 14. Oktober. 

Nein habe nichts per Mail erhalten. Ich glaube meine email war tatsächlich falsch, das habe ich aber geändert, es kam trotzdem keine Mail. Im Spam Ordner ist auch nichts. 

 

Das mit dem Retour Schein is schwierig, werde auch immer nur auf den link verwiesen und da komme ich ohne Auftragsbestätigung nicht weiter.. 

A
  • Anonymous
  • Lösung
  • October 21, 2021

Nein habe nichts per Mail erhalten. Ich glaube meine email war tatsächlich falsch, das habe ich aber geändert, es kam trotzdem keine Mail. Im Spam Ordner ist auch nichts.

wann war das ? hast du Rechnungs-Mitteilungsmail + Kontaktmail geändert?

 

Das erste Gerät habe ich am Dienstag, 12.10. bekommen und das zweite am Donnerstag 14. Oktober. 

dann wende dich an den Kundenservice

und lasse dir alle Infos und Vertragsangaben neu schicken.

Dann erreichte dich die Infos zum Widerruf ja evtl.auch nicht.

 

Du hast die Pflicht deine Daten aktuell zu halten

und die Rücksendung muss ja auch innerhalb einer (weiß ich gerade nicht) Frist erfolgen.

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 2, 2021

Hallo @anjahello,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.:relaxed:

Es sind nun schon ein paar Tage seit deinem letzte Kommentar vergangen. Magst du uns auf den neuesten Stand bringen?

Hat es in der Zwischenzeit mit der Stornierung geklappt?

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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