Hallo @RoccoM,

macht zB der Chat für dich.

LG

Hallo @RoccoM ,

wenn die Nutzungsadresse eines my Home Vertrags geändert werden soll, auch bei der Nutzung von LTE, so erfolgt dies über einen normalen Umzugsauftrag bei uns. Du solltest diesen auch selber über den mein o2 Bereich deines Vertrags anstoßen können.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @RoccoM,

dass schreibt O₂ auf ihrer Website:

LG

Hallo @o2_Sven ,reicht es wenn ich nur die Kontaktadresse im mein O2 Bereich ändere?Bestimmt nicht.

Ich kann leider nichts finden wie ich im O2 Bereich einen Umzugsauftrag stelle.

Vielen Dank

Hallo @RoccoM,

dass geht beim Homespot nur über die Kundenbetreuung, siehe mein Beitrag über dir. 😉

LG

@Vilureef 

In der Kundenbetreuung bekomme ich niemand ans Telefon,der Live Chat funktioniert nicht und WhatsApp brachte mich auch nicht ans Ziel.

Also Kundenbetreuung funktioniert überhaupt nicht.

Ich könnte nur noch ganz Oldschool einen Brief schreiben….

Hallo @RoccoM,

bei diesen beiden Nummern bekomme ich eigentlich ziemlich schnell jemanden ans Telefon. 089787979400 oder 017688855222.

LG

Hallo @RoccoM, ich wollte kurz bei dir nachfragen, ob du über die beiden Rufnummern welche Vilureef hier genannt hatte, jemanden in den letzten Tagen erreichen konntest?

Falls ja, konntest du dort deinen Umzug korrekt beauftragen?

Vielen lieben Dank Vilureef für die Hilfestellung.

Über eine kurze Rückmeldung würden wir uns sehr freuen.

LG Steffen

Hallo Steffen, ich bin leider trotz einiger tel. Versuche noch nicht weiter gekommen.

Ausserdem habe ich vor ca. 10 Tagen den Umzug tatsächlich schriftlich bei O2 gemeldet.Bis jetzt ohne Rückantwort.

Habe dann am Dienstag ein Email an impressum@cc….  geschickt.Bis jetzt ohne Antwort.

Lg Rocco

Hallo @RoccoM,

Habe dann am Dienstag ein Email an impressum@cc….  geschickt.Bis jetzt ohne Antwort.

verständlich, da es keine Support Email ist. Nutze das Kontaktformular.

LG

@RoccoM ich schaue mir das gerne für dich an. 💙

Du wirst gleich eine PN von unserem o2Support-Account erhalten, wo wir alle benötigten Daten austauschen können um für dich nachsehen zu dürfen.

Bis gleich 👋😊

LG Steffen