Wegfall mein Junge leute Vorteils

Hallo @mario0776,
vielen Dank für deine Anfrage.
Hattest du deinen Altersnachweis zur Prüfung eingereicht? Dies kannst du über deinen Mein o2 Bereich und über die App durchführen?
Hast du in der Zwischenzeit dich bereits bei der Kundenbetreuung gemeldet?

LG
Michael
 

Ich kann nicht über die App durchführen.

Und nein, habe ich mich nicht mit Kundenbetreuung gemeldet

@mario0776

Hallo,.

den junge Leute Tarif gibt es für alle zwischen 18-28 Jahre.

Bist du noch in dieser Altersklasse?

Grüße

Konfuzius und o2 sagen hierzu:

Ja

Ich bin 24 

Ja

Ich bin 24

@o2_Micha muss jetzt wieder ein Nachweis hochgeladen werden? 🤔

Ich denke eher, es lag daran, dass der TE bei seinem "my Home M Flex" einen 60+-Rabatt eingebucht hatte, siehe Screens im anderen Thread

Hallo,

Konfuzius und o2 sagen hierzu:

Ich sage das liegt am Flextarif. Ist nicht die erste Nachfrage in dieser Konstellation.

@mario0776, wenn du bei Vertragsabschluss den Rabatt für 60+ beauftrag hast und dieser entfernt wird, da du die kriterien nicht erfüllst, dann wird nicht automatisch nach einem anderen Kriterium für einen anderen Rabatt gesucht.
Daher wäre es sinnvoll, wenn du einen Altersnachweis einsendest. Dieser kann dann bei der nächsten Verlängerung berücksichtigt werden. Bei einem Flex Vertrag dann ab dem nächsten Monat.
Hochladen kannst du diesen über dein Mein o2 Bereich oder auch über die Mein o2 App. Melde dich gerne, wenn du dieses gemacht hast, wir schauen dann gerne, wie wir den Rabatt am Besten für dich einpflegen können.

LG
Michael

Hi @mario0776, konntest du in der Zwischenzeit dein Anliegen lösen? Melde dich gerne, wenn du noch Unterstützung benötigst.
Wenn dein Anliegen geklärt werden könnte, würden wir uns über ein kurzes update freuen. Markiere dann auch gerne die Lösung.
Auch ohne weiteres Anliegen bist du uns jederzeit willkommen, gerne auch in unserem digitalen Wohnzimmer.

LG
Michael
 

Hallo

Ich hab versucht meine Ausweis durch Mein O2 App hochladen, aber leider niergendwo in App war keine Option dafür.
Sogar auch über Mein O2 Bereich konnte ich das nicht machen.

Wäre besser wenn Sie selber ein link dafür hier teilen.

Hi @mario0776, versuche es gerne einmal in deinem Mein o2 Bereich.
Halte uns bitte auf dem Laufenden, ob jetzt alles geklappt hat.

Grüße
Michael

Hallo

Leider immer noch klappt das nicht.

Hi @mario0776 bekommst du eine Fehlermeldung, wenn ja welche? Ich gehe davon aus, dass du mit deiner Rufnummer auf unserer Webseite, nicht der Communitysseite registriert und eingeloggt bist, oder?

Melde dich, wenn wir dir helfen können und bringe uns gerne auf den heutigen Stand.

Grüße
Michael
 

Hallo

Nein, ich bekomme keine Fehlermeldung sondern Jedes Mal, wenn ich auf den Link klicke den Sie mir gegeben haben, werde ich auf dieselbe Seite weitergeleitetwenn.

Doch, ich bin schon registriert .

Danke jetzt geklappt

@mario0776 vielen Dank für deine Rückmeldung. es freut mich, dass ich dir helfen konnte.
Wenn du Lust und Laune hast, schau doch einmal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Dort findest du eine Reihe von Threads, von Filme, über Serien bis hin zu Kekse.

LG
Michael