Wechsel DSL zu Homespot

Forum|Forum|30 days ago
July 5, 2026
1 Antwort
12 Aufrufe

Lvla
Besucher:in

Hey, ich habe einen Wechsel von DSL zu Homespot 4g/5g beauftragt. Am 30.6 sollte mein DSL abgeschaltet werden und der Homespot/Sim aktiviert werden. Heute ist der 05.07 und DSL läuft immernoch und den Homespot/Sim bekomme ich nicht aktiviert. In mein O2 taucht auch kein neuer Vertrag auf sondern nur ein neuer Auftrag als Info und wenn ich auf "mehr Infos" gehe dann kommt "aus technischen Gründen nicht möglich " woran liegt das? Es wurde alles telefonisch besprochen und doch funktioniert nichts wie es sollte.

o2_Manga
Forum|Forum|26 days ago
July 9, 2026

Hallo @Lvla

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 🙂

Zwischen einer DSL Aktivierung im kaufmännischen Bereich und der technischen Deaktivierung können durchaus ein paar Tage Differenz liegen. Entscheidend für die Abrechnung ist die kaufmännische Deaktivierung, da ab diesem Zeitpunkt nichts mehr berechnet wird. In deinem konkreten Fall haben wir den Vertrag am 30.06.2026 korrekt abgeschaltet.

Wie ich sehe, ist der Homespot nun aktiviert. Funktioniert alles wie gewünscht?
Berichte gern, auch wenn du zu dem neuen Produkt noch Fragen hast.

Grüße

Manga

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