Vorwahl virtuelle Festnetznummer ändern

Hallo @kpt.eff, 

vielen Dank für deine Rückmeldung und deine Geduld. 

So soll es natürlich nicht sein. Ich habe daher den Fehler an unsere technische Fachabteilung weitergeleitet. 

Ich bitte dich daher noch um etwas Geduld. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias ,

ich habe gerade in meiner Rechnung gelesen, dass mir noch 20€ für den Home Spot Umzug verrechnet worden sind. Gelinde gesagt fehlt mir das Verständnis hierfür.

Viele Grüße

kpt.eff

Hallo @kpt.eff, 

das verstehe ich voll und ganz.

Daher habe ich dir bereits am 13.09. eine Guthabenbuchung erstellt. Diese ist auf deiner vorherigen Rechnung ersichtlich. Sollten weitere Umzugsaufträge auf deiner Rechnung ersichtlich werden, melde dich hier erneut. 

Da unsere Fachabteilung noch ein paar Fragen zu deiner Festnetznummer hat, werde ich dir gleich eine private Nachricht unter @o2_Support schreiben. Bitte antworte mir dort einmal. Wenn du geantwortet hast, melde dich kurz auch hier im öffentlichen Beitrag. 

Vielen Dank für deine Mithilfe. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @kpt.eff, 

vielen Dank für den netten Kontakt unter @o2_Support. 

Geht mittlerweile wieder alles, was deine Festnetznummer zu deinen HomeSpot-Vertrag betrifft?

Liebe Grüße,

Tobias

Hi @o2_Tobias ,

ein gutes neues Jahr wünsche ich Dir. Ich hatte leider die letzte Zeit keine Gelegenheit zu testen, hier nun der aktuelle Stand:

• Ich bin unter der Festnetznummer erreichbar, auf dem gleichen Anschluss allerdings auch auf der mobilen Nummer des Home Spots.
• Ich kann mit dem angeschlossenen Telefon telefonieren, jedoch wird bei dem Angerufenen die Mobilnummer des Hot Spots angezeigt.

Schön wäre es jetzt noch, wenn der von mir Angerufene meine Festnetznummer zu sehen bekommt und auf dieser zurück rufen kann.

Viele Grüße Eff

Ist so nicht möglich ... aktuell ist die mobile Festnetznummer ausschließlich eine Weiterleitung auf die Mobilfunknummer des Vertrages und daher nur eingehend nutzbar.

Auch wenn die Moderation z.B. hier

angibt, dass o2 bereits an einer Möglichkeit zur Änderung arbeite, glaube ich nicht daran und bin damit scheinbar (wie im verlinkten Thread nachlesbar) nicht die einzige...

Hallo @kpt.eff,

im Grunde hat @Sächsin schon alles geschrieben, was es dazu zu schreiben gibt. Dass du unter der virtuellen Festnetznummer zu erreichen bist, ist gut, genau so soll es auch sein. Da bei einer SM immer eine mobile Nummer besteht, ist diese natürlich auch eingehend erreichbar. Bei abgehender Telefonie wird ganz normal die Mobilfunknummer der SIM übertragen. Dies lässt sich aktuell auch nicht ändern.

Gruß,

Lars