Vertrag

Ach ja! Eine Telefonnummer für die Kündigung gibt es mehr nur noch überhandy mit der Nummer der Beratung von O2!

Bei O2 gibt es nur falsche r!

Ich bin von Anfang an Kunde bei O2.

Seit es O2 gibt! So wie es aussieht wird nur betrogen. Es ist nicht das erste Mal das eine solche Tat aufgetreten ist!

Worum geht's denn genau? 

Welche Vergünstigungen? Doppelte Berechnungen? 

Es geht mu falsche Rechnungen! Doppelte Abrechnungen. WOW über Handy und Festnetz. Mir wurde fast alles doppelte berechnet!

So das meine Rechnungen immer mindestens doppelt so hoch waren als sie eigentlich sein müssten! Handyvertrag! Der nichts kosten sollte. Da Zeitkarte. Wurde mir mit einer Grundgebühr zugeschickt! Warum?

Ich bekomme noch Geld von O2. Doch das wird immer anders gerechnet. Das zum Schluss wiederholt Fehler in der Abrechnung auftauchen. Diese Ausrede das es alles so maschinell eingerichtet ist. Und nicht geendert werden kann, wurde von der Verwaltung (?) ist auch Standard. Werde dan weiter gestellt. Und komme ganz wo anders an! Und das ganze geht von vorne los!

Warum schafft ihr es nicht Verträge so einzuhalten wie sie gemacht wurden?

Wie heißt der Tarif dieses Vertrages genau?

Eine "Zeitkarte" kenne ich bei o2 nicht...

Hallo @ABC Alarm,

Warum schafft ihr es nicht Verträge so einzuhalten wie sie gemacht wurden?

dann wäre es hilfreich wenn du deine Vertragszusammenfassung und deine Rechnung Seite 2, anonymisiert hier einstellst. So kann man bestimmt sehen warum es Abweichungen gibt.

LG

Mir wurden die TV und wow vertrage aufs Handy und Festnetz freigeschaltet! Ich bin Rentner und Schwerbehindert. Koma. Rechtschreibung klappt nicht. Legasthenie.

Als O2 angefangen hatte. War alles gut. Doch jetzt muss ich mindestens 4 mal im Monate anrufen um die Verträge so zu andern. Wie sie vereinbart wurden. Doch das klappt bei O2 ja nicht. Und wenn doch. Hält es 1-2 Monate. Und alles fängt von vorne an!

O2 treibt mich in den Wahnsinn! Ich bin seit April aus der Insolvenz. Und gehe davon aus das ich wieder einen schufa Eintrag bekomme. Weil ich die viel zu hohe Rechnungen von O2 nicht zahlen kann!

Liefere bitte Fakten

Es ist zu sehen. Ich rufe jeden Monat an. Doch immer wieder ist in der nächten Rechnungen das gleiche. We wurde nichts geändert! Viele Vergünstigungen werden nicht aufgeführt!

Ich dehe bei O2 noch ab! Da hat kaum jemand von Telefondienst einen plan. Oder ein bisschen Ahnung!

Was ist jetzt hier genau dein Anliegen? Du schreibst vjel aber nicht womit man eine Hi,festellung geben kan . Wenn du hier Hilfe wünscht beantworte bitte die gestellten Fragen.

Nochmals:

Du bist hier in einem "Kunden helfen Kunden"-Forum und schreibst aktuell auch nur mit Kunden, die nichts sehen, da sie logischerweise nicht in deinen Kundendatensatz schauen können ... wenn du also Hilfe willst, dann liefere Fakten!

Ich sollte mir einen Anwalt holen .

Den das geht seit dem O2 nicht mehr allein ist. Doch d fangen die Probleme wieder an. Es muss alles wider schriftlich gemacht werden. Und das bei meinem Problemen!

Im Endeffekt heißt es; ich muss mir Betreuung holen.

Ich weiß. Ein Kreislauf der Gewalt!

Oder du beantwortest doch die hier gestellten Fragen. Einen Anwalt beauftragen bringt außer Kosten nur dann etwas wenn du Fakten lieferst, und das kannst du hier auch. Eventuell ist die Lösung einfacher als du denkst, aber mit den bisher gemachten Angaben kann niemand hier etwas anfangen.

Da ist es wieder!

Wie soll ich an die unterlagen kommen, wenn ich alles wieder durcheinder bringe bei meiner Vergesslichkeit?

Nein! Ich brauche ehrliche Telefonanbieter!

Doch so wie es Aussicht! Gibt es die nicht!

Meine Vergesslichkeit wird ausgenutzt.

Die Telefonate mit O2. Die ja aufgezeichnet werden, sind nur im Interesse des jeweiligen Gesprächspartner/in!

Ich komme mit O2 einfach nicht mehr klar!

Ich muss das Gespräch jetzt aufhören!

Ich bin schon wieder auf 180!

Kurz vorm abdrehen! Da es seit Jahren so geht!

Hallo und herzlich willkommen in der Community @ABC Alarm.💙

Sehr schön, dass du dich hier meldest. Auch wenn du in deiner letzten Nachricht geschrieben hast: “Bitte nicht jetzt mehr schreiben”, möchte ich trotzdem versuchen weiterzuhelfen.

Ich habe daher direkt einmal versucht mir einen Überblick bei dir zu verschaffen.

Du hattest ja etwas von doppelter Abbuchung geschrieben, dies kam auch wie du geschrieben hast durch das o2 TV & dem WOW Live Sport Paket.

Dies konntest du jedoch schon erfolgreich bei unseren Kollegen angeben und diese haben für dich eine Guthabenbhuchung eingerichtet.

Diese Guthabenbuchung wird dir auch auf deiner nächsten Rechnung angezeigt werden.

Auch kann ich sehen, dass über deine Mobilfunknummer kein TV oder WOW-Paket mehr läuft. Es läuft nur noch das aktuelle o2 TV XL mit WOW Filme & Serien Paket für 19,99 EUR im Monat.

War das so von dir gewünscht und passt das nun?

Wenn dir etwas auf deiner neusten Rechnung unklar sein sollte, teile uns das gerne genau mit und wir schauen uns das gemeinsam an und erklären. 😊

LG Steffen

? Vereinbart war ein Vertrag von monatlich ca. 48.- Euro. Mit allem dabei.

Auch mit dem Handy bekomme ich oft falsche aussagen. Der Vertrag soll gekündigt werden. Das ich eine Karte zum aufladen mir hole. Die nur berechnet wird wenn ich telefoniere. Daich richtig Schwierigkeiten habe. Wurde mir schon soviel zugesagt! Das ich jetzt richtig in Schwierigkeiten bin! Bei solchen taten. Komme ich auch mit anderen wichtigen schreibkram durcheinander!

Jeden Morgen reist ihr mich immer wieder in den Abgrund.

Bei den ganzen fehlerhaften Rechnungen wird immer behauptet es wird mir gutgeschrieben!

Erklärt mir bitte wie ich die Rechnungen zahlen kann wenn ich dafür kein Geld habe?

Die Abbuchung wurde von mir zurück geholt. Soll ich verhungern oder Strom Miete usw. nicht zahlen damit ich eure fehlerhaften Rechnungen zahlen kann?

Seht euch alles an!

Nicht die letzten Monate. Das Geld was mir durch fehlerhafter Rechnung gut geschrieben werden sollte. Kam einfach nicht. Da es jeden Monat Probleme mit den Rechnungen gab!

Das ist O2!

Mir wurde schon einiges gutgeschrieben. Doch wenn ihr euch das ganze ansehen würdet und euch erkundigt, bei fragwürdigen Zahlungen. Würde ich nicht in finanzielle Schwierigkeiten kommen!

Jeden Monat!

@ABC Alarm 

beantworte doch mal die Frage von @o2_Steffen 

Datum 31.10.2023 13:32 Uhr

(aufgrund fehlender Zeitinfos im Forum gebe ich das jetzt mit an)

Das schreibst du immer und immer wieder, aber lieferst immer noch keine Fakten. Manche lassen sich einfach nicht helfen. Als Hinweis auxh ein Anwalt arbeitet nicht kostenfrei…

Alles Gute.

Wie soll ich das machen?

Ich kann euch meine Kunden Nummer geben. Die Rechnungen sind online. Erklärte mir wie ich die Einwilligung geben kann damit ihr euch die letzten Jahre ansehen könnt. Und das beste ist. Rechnungen die älter sind. Sind nicht mehr zu sehen!?!?

Wir lassen es besser!

@ABC Alarm

Rechnungen sind innerhalb von 8 Wochen zu reklamieren, hast du das?

wenn du die Fragen von  @o2_Steffen nicht beantworten willst,

ist das deine Entscheidung 🤷🏻

Datum 31.10.2023 13:44 Uhr

(aufgrund fehlender Zeitinfos im Forum gebe ich das jetzt mit an)

Ja! Ich rufe jeden Montag 2-3 mal bei O2 an! Immer bekomme ich zusagen das es geändert wird, wurde.

Bekomme dann eine Vertragsänderung wo die Kosten teilweise noch höher sind.

Fragwürdig ist das gewisse Daten zu sehen sind. Doch die aussagekräftigen nicht. Dann muss es mit vertragsgeben(?) gesprochen werden. Es werden mir zusagen gemacht!

Doch der neue Vertrag ist wie immer ein ganz anderer!

Das ich monatlich  ca. 80-90 Euro zahlen muss!

Legasthenie vergesslicher Rentner!

Das bin ich!

Hallo @ABC Alarm, aktuell zahlst du für deinen rabattierten o2 Free S Boost Tarif 12,5 EUR im Monat.

Hinzu kommt dein rabattierter o2 my Home M Tarif für 27,49 EUR und zusätzlich 19,99 EUR für das o2 TV XL Paket.

Das Wären insgesamt 59,98 EUR im Monat.

Ich gehe davon aus, dass das o2 TV XL Paket für 19,99 EUR weiterhin gewünscht ist?

Dass du in den letzten Monaten eine doppelt Berechnung durch das TV Pack erhalten hattest, war auch auf den Rechnungen ersichtlich und konnte mit den Kollegen bereits geklärt werden.

Hierzu wurde dir auch am  23.10. eine Guthabenbuchung eingerichtet, welche dir auf deiner nächsten Rechnung ersichtlich sein wird.

LG Steffen