Folgenden Brief habe ich an O2 gesendet und bis heute keine Antwort bekommen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit September 2023 haben ich einen Vertrag für Mobiles Internet O2 my Home M mit bis zu 100Mbit/s Download. Leider wird diese Geschwindigkeit nicht annähernd erreicht. Aus diesem Grund habe ich mehrmals mehrmals den Support bei O2 kontaktiert mit leider Null Ergebnis. Mir ist bewusst, das die 100Mbit/s nicht dauerhaft geliefert werden können. Ich komme aber noch nicht mal auf 50Mbit/s und noch nicht mal auf 30Mbit/s. In der Regel bewege ich mich so bei 15 - max 25Mbit/s aber auch ganz oft unter 10Mbit/s. Das ist für mich nicht Tragbar. Ich sehe es nicht ein, für eine Leistung zu zahlen, die nicht geliefert wird. Die Antwort die ich oft bekommen habe: Die Auslastung ist zu hoch. Sorry, das ist mir Wurst und auch nicht mein Problem. Wenn O2 etwas anbietet und nicht liefern kann, dann erwarte ich ein entgegenkommen. Das gab es bisher nicht. Deswegen beantrage ich mit diesem Schreiben ein Minderung für Mobilfunk. Sollte in den nächsten zwei Wochen keine Antwort und auch kein Lösungsvorschlag kommen, werde ich den Verbraucherschutz mit ins Boot nehmen und auch die Rechnung nicht mehr begleichen. In der Hoffnung eine Antwort von Ihnen zu bekommen.
Deswegen werde ich weniger bezahlen und zwar nur das was geliefert wird. Max. 25%. Bin gespannt ob sich O2 dann meldet
o2_Giulia, 22.07.2024, 16:39: verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser zu Mobilfunk zu Hause & HomeSpot
