@bona.patricia ja, weil du hast den Router auf Raten gekauft und es ist nun kein Mietgerät das du zurück geben kannst. 
Schönen Abend Maren

Guten Morgen @o2_Maren 

Ich habe die angeforderten Informationen in einer privaten Nachricht gesendet.

Guten Morgen Patricia ,

vielen Dank für deine persönlichen Informationen. 
Ich habe dir jetzt ein Angebot zugeschickt mit einem Technologiewechsel auf DSL.
Bitte schaue dir das Angebot genau an und der Vertrag ist dann für 2 Jahre.

Liebe Grüße, Maren

Hallo @o2_Maren 

Wohin hast du es geschickt? Habe ich noch nichts erhalten?

@bona.patricia Der Mast steht schon ziemlich weit entfernt in der Dorfstraße 1/Ulmer Straße. Auch wenn der Livecheck keine Störung hat, scheint dieser tagsüber gut ausgelastet zu sein. Hier ist auch nur 4G möglich.

LG Tommi

@o2_Maren Was ist das? Warum läuft mein Vertrag aus?

Bitte entferne deine Rufnummer. 

Übersetzer:

Was ist das? Warum läuft mein Vertrag aus?

@bona.patricia bitte schreibe deutsch oder englisch

@o2_Maren Danke, aber dieses Angebot ist es mir nicht wert. 50 Mbit/s für 32 Euro Monatsgebühr? Das ist lächerlich

250 MBit/s sind auch unter meiner Adresse verfügbar.

Kein Problem, Mein o2 sagt, mein Vertrag läuft in 20 Tagen aus. Dann werde ich nach anderen Optionen suchen

@bona.patricia

die Verträge in deinem screenshot sind zusätzliche Neuverträge

für O2 Kunden und daher günstiger

und keine Tarifwechsel-Angebote.

Hallo Patricia ,

du hast ein Angebot zur Vertragsverlängerung per E-Mail bekommen.

Klar kannst du auch ein Angebot mit einer 250 Mbit Leitung bekommen. Zunächst habe ich erst einmal dir 50 Mbit angeboten, da das durchaus ausreichend für ein Zimmer ist.

Online sieht du Neuverträge, keine Vertragsverlängerung, ich nehme an, du möchtest keinen neuen weiteren Vertrag dazu haben.

Wenn du was anderes angeboten haben möchtest, dann sagt mir was du haben möchtest.
 

Liebe Grüße, Maren

hallo @o2_Maren 

50 Mbit reichen mir für 6 Geräte nicht.
Ich möchte nichts mehr, mein aktueller Vertrag läuft in 20 Tagen aus. Dann suche ich nach einer anderen Option.

mein aktueller Vertrag läuft in 20 Tagen aus. 

Vorhin dachte ich noch, du wärst wegen der Anzeige da überrascht. Hast du denn nicht gekündigt?

Hallo Patricia 

schau dir jetzt das Angebot mit der 250 MBit Leitung an, sagt dir das jetzt zu?

Liebe Grüße, Maren

Hallo @o2_Maren 

Ich habe mir das neue Angebot angesehen. Das gefällt mir besser. aber auf der Mein o2-Website steht, dass mein Vertrag in 20 tag endet.

Wenn du das Angebot annimmst, dann endet der Vertrag nicht.

Ich frage aber gern nochmal: Du hast nicht gekündigt? 

Hallo Patricia,
dein bestehender HomeSpot wird dann in einen DSL verlängert, also die Technologie wird ändert, damit du endlich einen guten Internet-Anschluss hast.
Wenn alles in Ordnung und dir klar ist, kannst du das Angebot annehmen und du bekommst dann später einen verbindlichen Termin per E-Mail genannt, wann wir dann umstellen.
Liebe Grüße, Maren

Hallo @o2_Maren 

Ich verstehe. Danke. Und bringt der Mechaniker einen DSL-Router mit? Was passiert mit meinem bestehenden Netflix-Abonnement? Was ist, wenn ich das Angebot nicht annehme? Wird der Dienst dennoch eingestellt?

Hallo Patricia,
wenn du das Angebot annimmst, wird dir die Fritzbox 7590AX zugeschickt. Ob ein Techniker kommen muss, wird noch geprüft werden und du bekommst dann eine E-Mail mit einem verbindlichen Termin, sollte dieser dann nicht zusagen, kann man ihn noch verschieben.
Dein Netflix Abo bleibt bestehen.
Liebe Grüße, Maren

Hallo @o2_Maren 

Ich habe eine private Nachricht über DSL geschrieben. Wenn Sie Zeit haben, antworten Sie bitte. Danke. 

LG

Patrícia

Hallo @bona.patricia ,
Ich habe dir geantwortet und dein meino2 Zugang bleibt so und da ändert sich nichts.
Solltest du noch Fragen, dann melde dich hier.

Liebe Grüße, Maren

Morgen @o2_Maren 

OK Danke. Wann kann ich meine neue Internetverbindung nutzen? Ungefähr 1-2 Wochen?

Guten Morgen Patricia 
am 19. hast du den Technikertermin und sei bitte vormittags Zuhause.
Du bekommst den Termin noch schriftlich zugeschickt.
Liebe Grüße, Maren
 

Danke, liebe @o2_Maren 
Am 19. gehe ich mittags zur Arbeit. Ich warte auf den Brief.
Mittlerweile habe ich herausgefunden, dass das DSL-Internet des anderen Bewohners mit meinem Zimmer verbunden ist, da es nur dort einen Stecker in der Wand gibt. Ich hoffe, dass dadurch keine Probleme mit der Verbindung entstehen, sollte es ein technisches Problem sein, dann werde ich eine andere Lösung finden, z.B. Kabel oder Glasfaser. Ich möchte nicht ohne Internet sein.