Umzug

Geht es um einen Homespotvertrag?

Ja

Wo genau hast du deine neue Adresse angegeben?

Ich war erstmal in einem Kundenservice und dann habe ich die Adresse auch in der App angegeben 

Du warst im o2 Shop?

Ja 

Hast du E-Mails danach bekommen?

Ja

Und was steht da? Wurde der Umzug bestätigt?

Da steht „Eine Umzugsbestätigung mit Ihren aktualisierten Adressdaten wurde kürzlich per Post oder E-Mail an Sie verschickt“ wurde heute 05:20 geschickt 

Im Kundenportal siehst du, ob die Nutzungsadresse schon geändert wurde.

Im Kundenportal steht schon meine neue Adresse, aber immer noch keine Internetverbindung 

Im Kundenportal steht schon meine neue Adresse

als Nutzungsadresse oder als Kontaktadresse?

Als Nutzungsadresse 

Starte den Homespot immer mal wieder neu, aktuell kannst du nur abwarten.