über rechnung

Die Erklärung ist 2 Verträge daher auch 2 Rechnungen

Verträge laufen nicht aus. Wenn du den alten Vertrag gekündigt hast, dann zahlst du für diesen nur bis Ende der Laufzeit. Wenn nicht, solltest du jetzt kündigen.

Für was? Homespot? Festnetz? Die Frage kommt sonst in 99% im Festnetzbereich.

Dann hätte ein Doppelvertrag auffallen müssen. 

Hallo @Demmah ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Du hast hier ja bereits einige Antworten bezüglich deines Anliegens bekommen warum du hier möglicherweise zwei Rechnungen erhalten hast. Konntest du dir damit behelfen oder sind für dich weiter Punkte offen bei denen wir dich unterstützen können?

Schöne Grüße, Sven

Sie sagten mir, dass der Vertrag gekündigt wurde, aber ich bezahle immer noch zwei Rechnungen.

Wie macht man einen neuen Vertrag und der alte Vertrag fürs Internet ist noch nicht abgelaufen?

Ja, der Grund, warum ich gefragt habe, ist ein neuer Vertrag, weil der andere gekündigt wurde und ich den neuen und den alten noch in DSL bezahle

Hallo @Demmah , 

zu wann wurde dein Vertrag denn gekündigt?

Die Rechnungen werden immer rückwirkend erstellt, daher kommt es vor, dass noch eine Rechnung erstellt wird, obwohl der Vertrag bereits beendet ist.

Klaus_VoIP hatte auch noch eine wichtige Frage gestellt, daher wiederhole ich diese einmal:

Um was für einen Vertrag handelt es sich denn genau?

Melde dich sehr gerne, gemeinsam bekommen wir das aufgeklärt.

Liebe Grüße

Manuela

Dank für Ihre Antwort 

Der Vertrag wurde im August gekündigt und war o2 My Home L

Der neue Vertrag ist Internet-DSL o2 my Home M  und das alte DSL war o2 My Home L 

Ich bezahle zwei Rechnungen im Monat, obwohl ich nur eine Leitung habe, die ich nutze

LG

Hamned

Hallo @Demmah , 

lieben Dank für deine Erläuterung. 

Du hattest ursprünglich deinen o2 My Home L gekündigt.

Es fand dann jedoch eine Vertragsverlängerung in den o2 my Home M statt.

Demnach wurde dein Tarif vom o2 my Home L zum o2 my Home M am 17.08.22 gewechselt.

Die letzte Rechnung, die du erhalten hast, hat den Abrechnungszeitraum 03.08.-02.09.22.

Dein Tarif o2 my Home L wird dort bis zum 16.08. berechnet und der o2 my Home M ab dem 17.08.

Du kannst dies auch auf Seite 2 und 3 in der Rechnung detailliert einsehen.

Dir wird also nichts doppelt berechnet. Ab der nächsten Rechnung wird dann nur noch der o2 my Home M berechnet.

Dein o2 my Home M hat derzeit eine Kündigung zum 16.08.2024 eingebucht. Das soll auch so bleiben?

Ich hoffe ich konnte damit Klarheit in die Thematik bringen. 😊

Sind bei dir derzeit noch Fragen offen?

Liebe Grüße

Manuela

Vielen Dank für Ihre Hilfe und ich werde versuchen, nach zwei Jahren mit Ihnen zu verlängern

Ich habe noch eine kurze fragen 

Aber  ewo is der Rabatt, den Sie mir versprochen haben?

Hallo @Demmah , 

was für ein Rabatt war denn vereinbart?

Aktuell hast du auf deinen Tarif einen Rabatt über 7,50 € auf die monatliche Grundgebühr.

Liebe Grüße

Manuela