Titel: Bitte um Freischaltung einer öffentlichen IPv4-Adresse für Homespot 5G

Hallo ​@Aleks230412,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Ich habe die öffentliche IP für die Rufnummer -430 freigeschaltet. Die einmalige Gebühr wird dir mit der nächsten Rechnung berechnet.🙂
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Bitte korrigieren Sie den Fehler. Die Option wurde fälschlicherweise auf der Mobilfunk-SIM -430 gebucht. Sie muss zwingend auf die Daten-SIM -665 übertragen werden.“

Vielen Dank für deinen Hinweis ​@Aleks230412. Gerne habe ich nachgeschaut in dem Kundenkonto ist keine Rufnummer oder auch SIM-Karte mit 665 am Ende gespeichert. Läuft es über ein anderes Kundenkonto?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

vielen Dank für die Rückmeldung.

​Um das Missverständnis zu klären: Mein Vertrag „O2 Home M 100“ wird mir zwar korrekt in der O2 App angezeigt, aber nicht, wenn ich mich über die Webseite am PC einlogge. Das erklärt wahrscheinlich, warum du ihn in deinem System nicht direkt sehen konntest.

​Damit du die öffentliche IPv4-Option auf die korrekte SIM-Karte buchen kannst, hier die notwendigen Informationen aus der App:

​Vertrag: O2 Home M 100 (FMS 2023)

​SIM-Nummer:XXXXXXXXXXXXX3548

​Bitte buche die öffentliche IPv4-Option auf diese SIM-Karte um, da sie aktuell fälschlicherweise auf meiner Mobilfunk-SIM aktiv ist. 

​Vielen Dank für deine Unterstützung!
Edit o2_Bianca 02.06.26: Teile der SIM-Nummer entfernt.

Hey ​@Aleks230412,
vielen Dank für die Informationen. Ich habe nun die öffentliche IP für den korrekten Vertrag freigeschaltet.🙂
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca muss ich da noch etwas dann einstellen ? Sorry für das bissl viel fragen 

Entschuldige ​@Aleks230412 das habe ich total vergessen zu schreiben. Du musst den APN nur noch auf “netpublic” ändern. Dann sollte alles wie gewünscht klappen.🙂
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Alles klar 

Ich danke ihnen und wünsche ihnen einen wunderschönen tag und schön viel trinken

Es freut mich, dass ich dir bei deinem Anliegen helfen konnte ​@Aleks230412. Wenn du noch Fragen hast, sag gerne hier noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Aleks230412,
ich wollte einfach noch einmal Nachfragen ob alles wie gewünscht läuft oder du noch Unterstützung gebrauchen kannst. 🙂
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca alles läuft einwandfrei wie gewünscht ☺️👌

Super, so soll es sein ​@Aleks230412. Danke dir für deine schnelle Rückmeldung. 🙂
Liebe Grüße Bianca